接待礼仪

【培训对象】
某某公司员工、政府人员、礼仪爱好者

【培训收益】
接待礼仪是对公司形象、管理水平、产品质量、服务水平与接待人员情商的多重重考验，本课程虽然不能短时间内改善公司的管理水平、产品质量，但可以传授迅速提升接待人员情商的方法，让您从客户接待菜鸟成为客户接待达人。

客户类型接待规格
VIP
政府领导
大客户
接待规格
超规格
高规格
对等规格
低规格
接待流程·接待计划
行程安排
接待规模
人员安排
费用安排
饮食安排
交通工具
安保宣传
接待计划ABC
洽谈沟通
沟通原理
沟通技巧与方法
商务洽谈与交流
接待人员的气质·气度·气场
接待次序礼仪
乘车次序
同行次序
入座次序
名片次序
介绍次序
接待宴会礼仪
中餐
西餐
自助餐
待客之道
迎来
送往
接待成本控制·核算
课程回顾与问题解答

注：课程内容可按公司具体需求及调研结果进行调整! 

曾任圆满中国 精彩北京人 主持人
北京丰台区总工会礼仪培训师
北京、天津、新疆、青海武警部队退伍军人指导就业特聘导师
北京恒正国际文化传播有限公司特聘导师
国家高级礼仪培训师、高级形象培训师，
空间整理规划师淏文国礼 礼行中华公益讲师
3年企业高层礼仪实战经验5年北京市政府礼仪培训辅导
【个人简介】
圣珍老师从事培训⾏业多年年，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展，重视课程实操、落地、深度，并为政府、企业、学校等提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、形象综合训练。
◆济南·中国治金地质总局山东局特聘导师
参与企业员工职场礼仪导培训、工作汇报，对其在工作中所遇到的问题调研、进行专项解决、服务改进，受到各级领导好评，项目测评销售转化率提升40%
◆淏文国礼 礼行中华公益讲师
参与公益讲师团全国巡讲50余场，参与服务礼仪项目培训➕辅导。
◆长期培训辅导项目
参与北京经贸学院学生礼仪项目，制定辅导计划和项目跟踪监测，学员好评95%以上
参与退伍军人《再就业指导》项目，为满足退役军人的就业需求,深入了退伍军人各项优劣势，拓宽退役军人就业渠道,为退伍军人解决再就业问题搭建就业平台，好评率70%
参与北京市利民社会工作服务中心服务体系搭建、礼仪培训项目，深入到北京各区进行礼仪培训流程、服务触相关辅导、研发梳理《礼仪进社区打造身边礼仪》
参与北京市丰台区总共工会服务项目，提升企业、学校、政府职能部门工作，为期90天培训+辅导，受到各级领导、学员好评100%
【主讲课程】

《职场商务礼仪》
《政务礼仪》
《接待礼仪》
《生活礼仪》
《教师礼仪》
《插花》
《化妆课程》 

• 服务接待礼仪

   

  一、 服务礼仪的基本要求1. 微笑服务，谈吐优雅2. 着装得体，举止恰当3. 用心沟通，眼神真诚4. 热情周到，恰如其分5. 变通服务，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的对待客户8. 服务产生价值二、 职业形象塑造1. 服饰搭配大方得体2. 化妆讲究技巧，妆容自然3. 修炼自信和有亲和力的面部..

  ￥   元/ 天

  人气：1815  

  

• 餐饮服务接待礼仪技巧实训

   

  第一部分 服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念第二部分 餐饮服务人员形象塑造一、餐饮服务人员仪容礼仪1、餐饮服务人员面部修饰的基本要求2、餐饮服务人员发式发型的基本要求二、餐饮服务人员的仪态礼仪1、优雅站姿..

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  人气：3919  

  

• 酒店餐饮接待礼仪

   

  一、树立职业化的形象 整体仪态 服饰 言谈举止 二、职业经理人的专业形象 职业着装的色彩与款式 着装TPO 西装穿着的要点 职业着装的注意事项 三、使自己成为姿态优美 行为规范的职业经理人 良好的站姿 优美的行走 高雅的坐姿 标准的手姿 日常行为动作 接待礼仪动作训练 个人仪态礼仪中常见..

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  人气：5291  

  

• 前台接待礼仪

   

  【培训时长】1天（6小时） 【培训人数】少于50人 <br />【培训对象】写字楼前台接待人员、商场、酒店接待人员、公寓前台接待人员 <br />【课程大纲】 <br /><br />一、前台接待工作服务意识提升 <br />1、前台接待工作的重要性 <br />..

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• 银行高端客户公关与接待礼仪

   

  课程介绍 1、服务意识提升  “没有一个人不在为他人服务”  优质服务的根本  优质服务的内涵  洞悉客户的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——银行营业大厅内的客户服务心理学  是什么在影响客户的知觉..

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