领导的真功

【培训对象】
企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【培训收益】
了解人性的真相、人性上下限理论和XYZ理论、人生三度空间理论以及人类心理的六种形态及其运用，找准管理的靶心。 通过利益对称、责任分配和愿景管理等艺术手法，充分调动员工的主观能动性和积极性。 通过有效的的辅导，以及领导模式的灵活运用，最大限度发掘被管理者的创造性。 通过目标管理、强势管理以及发挥组织结构效率等手段，树立员工的危机意识，让员工自动自发地工作并提升执行效率。 掌握如何有效发挥组织利益、员工的核心利益、激励2.0和3.0，以及团队建设技术等开发员工的价值和撬动团队，打造高效能团队。 灵活运用筹码理论，学会正确授权、控权以及发挥人格魅力和感情管理，合理有效地驾驭权力、驾驭团队，最终达到预定目标。

一、如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相关者与X理论
案例：2000万保险要不要买？
遗嘱公式
利益相关者理论
2、感动中国人——世间三种人与Y理论
案例：希拉里承认泪水助其赢得新罕布什尔州的初选
三种人模型：弱者、强者、强盗及其管理
弱势群体与弱势心理——感动式领导
恋爱中的女人需要什么？
3、天使与魔鬼——人性上下限理论
案例：靓女嫌马桶不卫生，两脚站在马桶边缘如厕
人性假设——人性上下限理论
人性上下限对比
人性上下限理论的举例与说明
管理的靶心是人性
为人民服务与为人民币服务
案例：遇到问题就特别重视——制度只能坚持一周
案例：先买单后吃饭
4、生存与发展——人生三度空间理论
民以食为天——头嘴在前生存为本
经济、政治、文化三坐标
生存扫描——人类生存三度空间
人生三度空间特性
对症下药——基于人生三度空间的管理模式
人际关系的六大本质模式
人生三度空间的生存本能
5、人类心路历程理论——人类心理六种形态
舞场中的我：自我意识
主体意识：她有拒绝的权利，我有请示的权利
自我意识与心理与主体意识心理的形成机理
自主意识心理：自主的人不会生气
人类心理历程——基于意识心理学的领导要点
如何管人——基于人性假设的管理艺术
6、人间百态、员工类型——认识员工差异性
员工的能量级别与管理方式
员工的心态分级
员工构成分类与老板心目中的员工分类
管理人员人品三种类型（企业政治生态的识别与对策）

二、如何才能真正抓住部属的人心？
1、管理的尖刀——与钱有关：你的事变成他的事
带人带心、打开心门——制度、要求要与钱有关
钱动——心动：没有人跟钱过不去
不扣钱，他是帮你做事；扣钱，他才为自己做事
2、扣人心弦，让员工眼睛发亮——关系系数
案例：送车送房管不管用？
案例：老板让出20%股份，就能激励合作者吗？
文字表达答案——激励必须针对当事人的业绩
数学表达答案——薪酬敏感系数等于关心系数
一亩三分地——管人的灵魂：Y=kx+b
感动一时，不如感动一世
3、责任田与承包机制——让员工像老板一样工作
案例：不拿基本工资，就自己做老板
责任到位——承包机制
如何让员工欣喜若狂，像老板一样工作
原理：他创造的部分，一定要给到他
4、股份与分红、资本与人本——利益对称
案例：晋商的身股——如何激发员工的自动自发
人本的价值
动力学理论应用
员工持股是大锅饭
股份不可轻谈，分红则是必须——用分红代替股份
5、激励1.0——收入落差与利益机关
重赏之下必有勇夫——非线性激励原则
赌博中的三个因素——利益机制设计技巧
工作娱乐化——让员工把工作当娱乐的方法、途径
6、愿景管理——勾魂术：梦想的神奇力量
恋爱中的“悖论”——为什么你喜欢的人偏偏不喜欢你？
人为希望而活着——人们喜欢被“吊”
人心不足——“放心”=“不动心”
让他“来电”
工作中容易忘记让他“来电”
带人带心——愿景管理是对人心的管理
期望账户

三、如何才能让部属做到求同存异、共同成长？
1、共创价值——管理=可控性+创造性
管理者与被管理者的互动：管理=可控性+创造性
企业岗位新分类：创造性指数与可控性指数
2、选择与接纳——尊重&全员激励
每个人对自己负责——一个人有权没有追求
带人带团队，必须从接纳和尊重开始
全员激励——阳光普照：针对每个人的进步展开
3、有效沟通——你说清楚了不等于他听清楚了
1.“投缘”的关键——合作需要求同存异
2．“气顺“——和气生财”“和为上”
3. 目标导向——把好输入端，把话听清楚
从放手到放飞——谁说孩子一定会有“叛逆期”
诚恳：尊重事实，尊重对方
4、成长辅导——人不是拿给你管的，而是拿给你带的
案例：人性很复杂很微妙吗？
案例：老员工离职，如何给留下的员工打气，提高积极性？
因材施教——道术相对论
案例：孔子是如何因材施教的
GAPS法——让下属识别差距
全方位辅导的C5教练法
员工训练——四种方式
视频：浣熊师傅是如何训练功夫熊猫的
5、建立友情——感情不是谈出来的，而是玩出来的
讨论：感情到底真的是谈的吗？
玩耍是人类最大的共同语言
女人为什么喜欢猪八戒？
6、领导模式——管理=管理者+被管理者=1
两种领导行为
管理方格理论
领导行为与工作环境
人格落差决定领导方式的有效性
情境领导模式
练习：情境领导模式的案例练习

四、如何才能让组织有效地执行任务？
1、目标坚持——目标是人性的，手段是残酷的
讨论：挣钱快乐还是花钱快乐？
企业两件事
人类两种能力
创业者四种类型与商贸农工之别
基层搞生产，高层搞分配
“红花还须绿叶扶”——总体平衡定律&结构平衡定律
社会效率指数和社会进步指数
目标共享——看在目标的份上
2、危机意识——每个人对自己负责：激发自动自发
讨论：要如何才能让员工自动自发工作？
选择=权力
案例：改进的动力——如何让30人变成36人
没有危机感哪来成就感？
案例：职务代理人制度
末位淘汰法
案例：你的分布点在哪里？
奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛
底薪和浮动工资构成上的两种立场
什么样的工资机构可以让人“关心”
练习：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
3、结构效率——组织原则与组织效率
团队效率与个人效率——强势管理的会计学基础
强势管理可以获得超额回报
与员工约法三章
4、强势管理——口服心不服：如何降低管理成本
讨论：让员工口服心服才是最好的管理，事实真的如此吗？
口服心服——交锋点上总是让步
开源与节流——主管很难让部属心服口服
管思想还是管行为
强势管理的做法要点
5、服从文化——行情说话：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子吗？
什么叫做服从——不求口服心服
A+B：文武全才
管理与领导——民主对人，独裁对事
强势管理与人性化管理
人类的六种约束力
6、强势心理——以事为本，以公司为参照系
案例：章惇——我的强势有错吗？
管理人员“强势”管理心理建设
不要轻易被感动——审查他的报告
不可轻易签字
莫要“心太软”
不怕得罪人——克服“心太软”的修心秘诀
强者逻辑成就强者
什么时候需要威信？
当官就要当孤家寡人
吵架的原则和艺术
案例：探春教训奴才护丫头
骂人的艺术
案例：春梅正色闲邪

五、作为领导，应当如何组建和带领高效团队？
1、组织以利益为纽带——乘法原理与利益捆绑
讨论：主管都给自己手下打高分怎么办？
管理新概念——乘法原理
组织以利益为纽带——培养团队意识
2、打桩与利益集团——核心员工与利益倾斜
中国式码头
何谓政治——不搞生产搞分配
如何应对利益集团？
在企业内部如何讲政治？
3、激励2.0：羡慕嫉妒恨——荣誉场：撬动团队
从男女搭配干活不累到羡慕嫉妒恨
团队建设之：争风吃醋与荣誉感
4、做法决定心态——有形打造无形
走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”
权力清单
从自我意识到宗教意识
用做法代替说法，把观念变作规范
5、团建技术、文化管理——心灵统治与团队建设
讨论：如何占领团队思想阵地？
企业文化建设“两步走”
占领思想阵地：不断重复，让错误思想抬不起头
循序渐进：新的做法他可能不接受
加强宣导，讲出来——团队共识桌面化
心理暗示与群体无意识——企业文化建设之“照妖镜”技术
讨论：如何让员工愿意加班？
让员工任劳任怨的四种手段
6、激励3.0：员工价值管理——乐在其中，工作是一种生活方式
讨论：有什么办法可以让员工乐在其中地工作？
从激励1.0到激励3.0——员工激励的三个层面
两手管理——两面三刀
Z计划：员工价值管理

六、领导应该如何加强对企业管控力和提升人格魅力？
1、操之在我——管理=自理+代理
管理者创造价值——资金资本只能买到“可控性”
管理=代理+自理
自理靠心力，代理靠法制——切莫轻言无为而治
2、掌握主动权——筹码理论
为什么要有筹码？
筹码理论
领导者人格魅力的本质——筹码+精神崇拜
人格魅力是蹂躏出来的
他求你变成你求他
筹码理论与风险管理
案例：合同管理中的筹码审查
筹码的使用
管理者手上的筹码
3、授权与控权——把一个苹果切成五块
案例：初做老板如何防范资产被偷？
放权≠放任——自理是源头
授权的艺术——把关键职能抽出来
企业管控若干做法
4、水能载舟亦能覆舟——驭人与权术
权术与权力的基础
权力运用技术
表扬是为批评做铺垫——及时表扬可以换取批评的“权力”
5、权力展示与人格魅力
讨论：“酒香就真的不怕巷子深吗？”
人格较量——展示肌肉
文武双“拳”
什么是霸道？
以人为本，就是以我为本
你说了算还是我说了算？
6、感情管理中的操纵与被操纵
讨论：“管理者可以同手下交朋友吗？“
做曹操还是做刘备？
非对称式管理——输入感情输出卖力
感情与感情管理的本质
管理者可以同手下交朋友吗？
操纵是否不道德？
谁操纵谁——投入与跳出理论
案例：自行车和三轮车，哪个好骑？哪个不好骑？
案例：如果你到乡下，狗来咬你，你怎么办？

结尾：
课程回顾与总结
学员课堂表现点评
学习体验与分享
团队与个人表现嘉奖

备注：本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课作适当调整。 

现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理
曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长
曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长
曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长
曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖
曾任《中国保险法》起草工作组核心成员
厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心
特约讲师
青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、
欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师

【个人简介】
吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务，分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流，以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作，曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上，客户的订单处理满意度提高10%以上。
吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作，具有丰富的市场营销经验，担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务，曾连续3年荣获公司销售金奖。
吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导，以及店长和门店经营管理的培训，帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。
吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践，对企业领导和管理，以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验，既有理论高度，又有一套行之有效的实操工具，在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。

【金牌课程】
《卓越领导力六项修炼》
《卓越领导艺术六项修炼》
《从管理者到领导的八项修炼》
《高效能管理者六项核心修炼》
《六项核心管理技能锻造》
《六项核心领导艺术修炼》
《卓越领导力锻造与修炼》
《卓越领导者系统思考》
《卓越组织执行力锻造》：
《高效管理六项技能锻造》
《高效能管理者六项修炼》
《高绩效团队建设与管理》
《高效目标与计划管理实战训练》
《卓越组织执行力系统建设与提升》
《卓越员工执行力锻造》
《对标海底捞，打造新餐饮》
《餐厅最佳服务经典案例》
《零售门店店长超级销售服务技能训练》
《解码客户价值与经营的八个关键问题》
《卖点营销的八项核心能力锻造》
《NLP高效沟通艺术实战训练》
《高效沟通与跨部门协同》
《破解组织复杂问题的十大系统思考模式》
《员工精神与职业素养修炼》
【学员评价】
吴老师的培训课程与实际工作紧密结合，从实践中来，到实践中去，非常实用，对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进，我非常感谢！——广东阳江市水务集团黄强董事长
生动，容易领会，实在，切合实际，值得学习，值得吸收。
——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄
吴老师的领导力课程案例丰富，干货满满，分析透彻，操作性强。
——福建中闽罗源水务副总林锦
老师提供的信息量很大，分享了许多实际工作中可以应用的工具，对今后工作帮助很大。
——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌
课程体系设计完整、逻辑性很好，把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。
——中集集团（漳州）人力资源总监曹军毅
吴老师知识渊博，旁征博引，领导力课程内容紧扣时代，前沿、新颖、有深度。
——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁
通过一个又一个生动、典型的案例练习，让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。
——福建永春电力财务总监杨晓梅
把深奥的理论用具体的图形来表达，很形象，让学员和老师一起完成模型构建，不但好理解，也容易记住，是我以前上课没有的体验，感觉很特别，很好！！
——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源
吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化，具体化，比喻化，让学员们更好的理解和吸收。
——艾普（厦门）偏光科技总经理吴建斌
吴老师讲课通俗易懂，能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲，课后现场辅导的果很好，不仅我自己很喜欢听吴老师讲课，公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多，让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升，非常感谢吴老师的辛勤付出！ ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英
吴老师语言风趣，专业知识丰富，带领学员在轻松愉快的氛围中学习，对我们工作深有帮助。
——保沣实业人力资源总监许沿玲
吴老师培训的课堂气氛非常的活跃，互动性很好，生动、有趣。
——青岛啤酒（漳州）生产部许经理 

• 辅导：高效领导的策略性工具

   

  一、领导做教练、团队共卓越1.领导的辅导力就是影响力2.帮助别人，成就自我3.辅导能力提升：知识，技巧，实践！二、辅导能力的基本功1.自身具备领导力2.发现问题和有效沟通的能力3.关心对方才能帮助对方4.掌握规律，掌握心理节奏5.关注情境，有效控场三、厚德载物的辅导技巧1.辅导的目的是辅佐受众进步、产生绩效..

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