课程编号:24403
课程价格:¥21000/天
课程时长:2 天
课程人气:351
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:梁晓光
一、作为一个管理者应该具备什么能力和心态? 1、管理者的角色范围与不同 2、优秀管理者应具备的条件和技能分析 3、关键能力和心态改变 4、自我评价与定下成长计划
二、高效的团队该具备什么特征? 1、高效团队的特征 优秀管理者应具备的条件和技能分析 发挥管理者的影响力,让员工跟随 2、目标制定的法则,从公司到部门和个人的分解 3、了解人才按能分工,明确计划互相协调 4、绩效评估与反馈,对成效的修正
三、日常的沟通为什么重要和有什么困难? 1、你在工作间(办公室/店铺)的沟通经验和困难 2、沟通练习:假如你有一个亿 3、如何做到有效的沟通?三大元素: 身体语言与位置 谈话的语调与速度 沟通的内容与结构 5、店长对店员的沟通场景模拟与角色扮演
四、管理人员如何发挥关键管理技能? 1、由分工到有效授权 为什么要授权? 成功的授权具备的因素 授权的过程和跟进 案例讨论与演练 2、目标管理与计划:SMART和PDCA法则 目标对我们的影响:个人目标和团队目标的关系 SMART的原则和制定练习 有效和无效的目标 PDCA的步骤 每个环节的关键指标 案例讨论与演练 3、团队的表现管理与监控 影响执行的因素分析 对于可控范围的监控 团队分析和有差别的管理 团队沟通和有效辅导 对于非可控范围的监控 案例讨论与演练 4、团队执行力的发挥 以结果为导向的执行 执行的后果为监控 时间和优先次序的管理 5、团队激励提升动能 激励士气的重要性 – 了解员工的需求 六个常用的激励方式 - 物质与非物质方法的落地 有效激励的四个步骤与BEST技巧 - 激励场景模拟与角色扮演 6、持续的团队发展和管理 发展与培养进入正循环 团队发展五阶段:成立期、动荡期、成熟期、高产期、衰退期 各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法
五、总结:如何加速管理人员能力发展? 1、建设土壤:企业架构和文化的养成 2、课后成果的定期总结和回顾
原香港渣打银行培训经理 原恒信钻石机构培训总监 原荷兰合作银行人力资源伙伴(HRBP) 原溥仪眼镜高级培训经理 原佐丹奴副培训经理 ICC - 国际认证启导教练 美国Coach U教练技巧认证培训师 Everything DiSC认证培训师 NLP(身心語言程式學)培训讲师 NLP 时间线治疗执行师 香港人力资源管理学会高级培训师
【个人简介】 梁老师拥有超过17年的培训经验,特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问,为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级,重新塑造滚动式的学习里程,分阶段拆解学习知识和落地实施,为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源,令到课程完成率由70%增加到90%。 梁老师在香港渣打银行期间,与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系,培训一线的客户经理,成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%,并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行,成为亚太区人力资源伙伴(HRBP),负责诊断各个业务部门的培训需要,提高最佳的人力培养方案。 梁老师在溥仪眼镜期间,开展国内不同城市的工作。带领培训团队,建立溥仪精英学院,透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长,并在神秘人访问成绩90分以上,获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后,流失率下降8%。 梁老师在恒信钻石机构(I Do)任职企业学院院长期间,带领超过45人的培训团队,进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖,成功推动了客户体验升级,创造珠宝行业的服务标准,业绩达到双位数的提高。 现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念,解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展,贡献自己的一份力量。
【主讲课程】 管理团队课程系列: 《管理心理学》 《管理者综合能力提升》 《教练式部属培育与辅导》 《管理者的领导风格和情景》 《领导力与管理者风格》 《领导型教练建立高效团队》 《团队管理的关键能力和目标管理》 《有效的员工激励与沟通技巧》 《有效的员工激励与培育》 《95后员工的教练式辅导技巧》 《具影响力的非权力性人际沟通》 DiSC培训与销售系列: 《DiSC应用和管理胜任力的提升》 《从顾客投诉处理到建立长远关系》 《消费心理学》
【学员评价】 梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异,课程内容持续发展和变更,为学习者创造与日成长的知识 ——香港中文大学客席副教授 林邦源 梁老师的课程设计具有针对性,良好的互动方式教学,案例由启发性,有帮助与日常工作场景的应用,提供实战效果。 ——MemePR 潮语传媒创办人 颜昭辉 梁老师的课程深入浅出,让学员一听就懂,具有很强的落地性,学完就能用。 ——光大新鸿基(光大香港投行)副总裁 方麒翔 梁老师透过课程前的深入调研,了解学员的需求和痛点,有效的案例收集,在课堂里示范和演练,对学员的学习成效有明显帮助 —— 溥仪眼镜培训经理曾健文 梁老师的课程生动有趣,案例呈现清晰,气氛和学习过程愉快,非常棒! ——英国保诚集团区域总监 王美霞
重塑管理——销售团队凝聚力与目标管理
第一讲:角色赋能——管理是做什么的?一、看管理察人性——为什么员工不好管?思考:为什么管理手段越丰富,执行力却越低?1. 人性三特征:欲、懒、善2. 重提马斯洛需求——物质基础与上层建筑3. 新生代管理的痛点——“欲不同&rdq..
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打造团队管理战力的修炼之道
一、销售管理者的自我修炼—管理者是团队的魂魄1.头脑风暴:优秀管理者的特点?2.头脑风暴:管理者的职能有哪些?3.管理者的角色定位(1)管理者的多重角色(2)作为下属的管理者(互动)(3)作为同级的管理者(互动)(4)作为上级的管理者(互动)案例分析:两位销冠的不同的发展情况分析(同时期的两位销冠,一位已经成为..
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服装行业市场督导——目标管理课程
【课程大纲】1.店铺年度月度目标的制定2.店铺业绩目标的分解3.店铺服务目标的制定4. 店铺服各项目标的达成
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服装行业终端店长——店铺业绩目标管理课程
【课程大纲】1.目标管理的定义2.目标制定考虑的因素3.目标的跟进4.绩效面谈5.目标的检视6. 目标达成的方法
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银行大堂经理团队管理能力提升
第一讲:大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例:新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星型2. 任劳任怨型3. 放任不管型4. 哥们义气型4. 盲目听话型四、网点服务团队管理者的职业品格1. 敬业精神1)用何种..
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