报·联·商——职场上下级高效沟通课

【培训对象】
应届毕业生、新员工、基层员工、主管、储备干部、内训师、HR

【培训收益】
1、提高沟通、协调、自我表达的能力，保障日常工作顺利开展； 2、提供高频、疑难沟通案例的参考行动，助力员工职场中应对性、适应力提升； 3、普及关于请示、汇报、联络、商谈在职场中的潜在规则，新手也可以很快融入； 4、掌握8种沟通工具的使用规则，正确选择，顺畅沟通

一、为什么要实行报-联-商
1、办公室里的尴尬现状
案例1：各自为政不沟通
案例2：间接沟通不畅，组织机能已坏死
案例3：不知所去的汇报
案例4：只汇报结果往往不够
2、什么是报联商报
报联商是一种商业文化，是管理工具；
汇报，是一种展现自己的行为；
联络：职场中的日常交往；
商谈：请示、讨教 ，征求意见看法，寻求帮助。
3、实行报联商的意义和价值
团队内的信息沟通必须依靠报联商；
报联商帮助员工创造自己的人生
4、实施报联商的前提
牢固团队协作意识
站在对方的立场，替他人着想
工具：6W3H工作技巧
报联商T.P.O执行三要素
养成记录好习惯
方法：G-P-D-C-A工作法
二、学习汇报技巧，找开晋升大门
1、关于汇报
汇报定义
为什么汇报？
汇报什么？
汇报行为的重点
汇报的特点
汇报的难点
2、汇报的前提是学会接受指示
接收指示7步法：应-快-带-记-问-述-确
最重要的是意图，全面摸清上级脑子里的蓝图
摸清对方目的4大招：掏—淘—讨—套
3、令上级满意的汇报技巧：
选对时机，别烦人
选准内容，应关注
注意方式，重效果
讨喜九宫，让清晰
课后行为跟进—汇报技能清单
三、学习联络技巧，成为最受欢迎的人
1、关于联络
什么是联络？联络定义
为什么联络？
何时联络？跟谁联络？
联络行为的重点
联络的特点
联络的难点
2、怎样联络最合适？
注意对方状态，不唐突
加大联络密度
联络表述清晰，不造误解
联络方式的选择
工具：8大联络工具及解析
沟通对等，避免指代
3、联络如何做到为他人着想
替他人着想6步联络技巧
替客户着想的5星联络法
替同事着想的联络4守则
联络的核心目标——到位与确认
讨论练习：上上签
课后行为跟进——联络技能清单
四、学习商谈技巧，发挥集体力量
1、关于商谈
什么是商谈？商谈定义
为什么要商谈？
商谈什么？
商谈的重点
商谈的特点
商谈的难点
2、怎样商谈？
商谈案例
商谈前的准备
实施商谈——你说，他听
虚心求教——他说，你听
3、商谈中如何帮助自己解困
尽早请示，解决问题
找时间切入
保持谦虚
别忘善后
课后行为跟进——商谈技能清单
五、实战演习
结合案例：我来演，你来评
总结与回顾 

北京大学经济学学士
原智联招聘分属咨询公司高级客座讲师
原碧生源控投集团（港股代码：HK00926）培训部经理
国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师
人社部认证职业生涯规划师
上行领导力认证教练
DISC人格双认证导师、EQ-SQ情商-魂商训练专家
美国ACI认证CIPTM注册培训经理人

【个人简介】
20年职场工作经验，16年培训和咨询实战，6年心理咨询个案累积，300+心理咨询时数，近2000天个人系统成长实践，只为搞清一件事——人才的快速复制。人才的及时输出是企业培训的核心价值。如何高效、短时的为企业输送人才，一直是各大企业人力资源管理的痛点和难点，也是企业在人力成本上投入最高的一块。
李老师毕业于北京大学经济学院，经济学学士；后在对外经济贸易大学进修金融硕士学位，精算和大数据分析方向。其在职业生涯中，无论是跨界发展、还是企业内晋升，都创造了显著成绩。她心中一直存有一个疑问：人才培养可否像数字加法一般简单、快速、节约成本？
李老师因意外生命濒危，开启了对生命动力系统的探索和成长，在身心重建的康复路上，逐渐转型为生命动力教练，在心理学、中医学、多国医学的系统学习和个案实践中，逐渐找寻到一条便捷的人才复制的路径。
李老师应用管理学在思维层面重新建构，用心理学在潜意识层面做行为模式写入，以医学诊断思维对员工和组织进行问题诊断，分层培训，行为训练，启动员工内驱力系统，助力职场人快速融入企业，全情投入的工作；提供基于情绪动力系统的绩效教练服务；为创新中的企业培养和发掘“自适型”人才，协助企业提升组织精力效能，助力企业拥有具持续竞争力的人才团队。

【主讲课程】
《目标管理与高效执行》
《双驱式时间管理》
《员工赋能与辅导》
《情商管理与压力缓解》
《从异议到共识—职场沟通力》
《初任管理的职业化5项修炼》
《岗位经验萃取》
《360度沟通》

【学员评价】
李老师的课题非常新颖，从来没有想过睡觉、吃饭这些普通事还能增加业绩，还有这么多的学问和方法。受益良多，要逐一实践每个方法。
——哈尔滨工业大学航空学院院长助理 朱亦秋
“行为会影响自己的情绪，行为也会影响他人情绪”。通过学习，增加了自我认知，也关注到情绪管理的重要性，在职场人际中，情绪管理真的很重要；同时对于压力的释放也学习了不少方法，课上的体难确实很放松，心情也一下子开阔和轻松了。非常值得学习的课程！
——台湾旺旺食品（华北大区）财务总监 宋振宁
老师的知识面非常宽，也很深入。感觉心理、营养、管理、经济都有非常深入的了解。能将工作场境和生活日程很好的结合，不仅有精力复原的方法，也让我可以觉察和调整时间的合理分配利用。有趣又实用的好课，值得拥有！
——深圳华业置业前副总 穆林
李老师的课程深入浅出，能量这样看不见摸不着的事情，老师能通过案例、互动体验让我真实感觉到了自己的能量提升，用老师的方法坐，一天课听下来真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集团职工 张硕
疫情让我们很多工作都停滞了，李文老师的情绪绩效课，不但及时调整了员工情绪状态，还让我们看到了“弯道超车”的机会，员工工作热情和势气大涨。非常感谢老师的分享。
——中免集团（海南分公司）人力资源部经理 罗艳 

• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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