礼韵汉邦承接商务礼仪、服务礼仪、沟通销售礼仪

【培训对象】
企业内部所有员工

【培训收益】
企业收益：
?企业员工的整体素质得到有效提高；
?员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
?通过指导员工的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润；
?通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；
?员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。
员工收益：
?在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象；
?能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；
?学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼；
?能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；
?通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。
?了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。

------上午------ 序号 课程内容 时间表 模块一 商务形象篇 致欢迎词及课程介绍 提问：为什么要学习商务礼仪？ 1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题 a) 时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知 2 礼仪的涵义与作用 2 什么是商务礼仪？ b) 商务礼仪与企业形象提升之间的联系 c) 礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人 d) 礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳 2、个人仪表管理---认识自己，展示自己 a) 不同场合与环境中的装扮规则 b) 提升个人及企业形象的穿衣法则 c) 容易出错的着装问题和着装要领 3、第一印象管理---好的第一印象胜过完美的外部包装 a) 非语言信号管理 b) 第一印象管理清单 ------中场休息------ 4、优雅的举止体现出你的价值 a) 挺拔的站姿训练 b) 端庄的坐姿训练 c) 稳重的走姿训练 d) 优雅的蹲姿训练 e) 得体的手势训练 模块二 商务 沟通篇 1、面对面沟通礼仪 a) 沟通的三大基础及要点 b) 如何清晰、有力地表达自己的观点 2、网络沟通礼仪 a) 邮件沟通礼仪 b) 微博沟通礼仪 c) 博客沟通礼仪 d) 微信沟通礼仪 3、书面沟通礼仪---在黑白分明的文字中体现你的职业素养 a) 有效的书面沟通的策略 b) 备忘录或报告的沟通礼仪 课程总结 ------中午休息------ 开场破冰与课程回顾 4、电话沟通礼仪 a) 座机/手机使用礼仪 5、卓越的商务跟进---帮助你建立长期关系 a) 跟进的时机 b) 如何有效地保持跟进 c) 与合作伙伴的跟进技巧 --------中场休息-------- 模块三 商务情景应用篇 情景一：商务拜访与接待时的礼仪应用 a) 拜访礼仪 b) 接待礼仪 互动：实操练习（练习方式：小组为单位进行展示，评分） 情景二：商务用餐时的礼仪应用---进餐第二，交流第一 a) 中餐礼仪 b) 西餐礼仪 c) 鸡尾酒会/舞会/的宴客细节 情景三：商务旅行时的礼仪应用 a) 旅途中的礼仪 b) 居住宾馆的礼仪 总结与回顾 -----结束 ------

荣获IPA年度典范人物奖、优秀金牌礼仪讲师、国礼文化传播大使奖、礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2012-2016年，签约商业课程年均100天，成为业界国内政企《社交礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《服务礼仪》受邀率极高的礼仪课程讲师， 10多年大型高管经验，并创办了自己的企业西安礼韵汉邦企业管理咨询有限公司，现任西安礼韵汉邦企业管理咨询有限公司董事长.对80/90后员工培训拥有自己独特的见解擅长沟通课题以及员工心态建设。
ISE国际服务效能提升培训中心核心团队成员，IPA国际礼仪培训中心首批国礼文化传播者、华夏礼仪学院金牌礼仪讲师、礼友汇CEC系统会员。具备十余年的企业内训和咨询经验，并担任湖北商会礼仪形象大使、西安小微企业总裁礼仪顾问、、香港路淑儿礼仪顾问、香港费嘉罗礼仪顾问、陕西阳光集团礼仪顾问、西安晨曦商贸礼仪顾问、西安鑫港大汽车服务有限公司礼仪顾问、西安东安地产礼仪顾问、欧亚国际礼仪顾问等多家知名企业高级礼仪顾问,所涉行业领域广泛、内容多元化，能够真正的做到解决企业实际问题，让企业在培训后能够落地实操从而达到增加企业绩效的目的。