课程编号:1465
课程价格:¥12000/天
课程时长:2 天
课程人气:3569
行业类别:银行金融
专业类别:商务礼仪
授课讲师:钱明珠
商务礼仪培训(一)、风度品味尽在着装 商务正装:打造绝对专业的成功形象 商务休闲装:塑造轻松而专业的商务形象 礼服:你知道的有多少 饰品与配件:商务男士的专业行头 领带领结:商务男士最重要的饰物 袖扣:品位绅士的必备 差旅服饰:特殊情况的专业应对 商务礼仪培训(二)、分举手投足黄金印象 修面:修好面才能让你更右面子 香水:并不是女人的专利 仪态:不要让他人误解你 称呼:叫出他人的名字很重要 握手:让他人读到你的风度和修养 寒暄:正式交流的前奏 名片:方寸世界的无限学问 手机:无线电话并非无“限”使用 吸烟:征得他人同意就礼貌了吗 对女士:不仅是体现绅士风度 文艺演出:懂欣赏才能守礼仪 网球:最绅士的运动 高尔夫:贵族运动不要市井恶习 保龄球:健康运动更需得体举止 公共交通:公共场所也要注意形象 商务礼仪培训(三)、商务往来运筹帷幄 赴约:守时是商务往来的起码准则 待客:不要让人看你的脸色 馈赠:对的和贵的如何权衡 谈吐:做个讲究语言艺术的商务人 交谈禁忌:这些“雷区”不要碰 赞美:高帽子不能戴得太离谱 幽默:能让你更有深度 演讲:挥洒个人魅力的有效场合 谈判:了解商务谈判礼仪的关键问题 倾听:听出对方的心声 会议主持:影响会议成败的关键者 欢迎仪式:展示你的风格和态度 开业庆典:在新希望中展现自己的风度 剪彩仪式:不要成为出糗的嘉宾 签字仪式:关键时刻的举止魅力 商务信函:真诚而郑重的交流方式 商务礼仪培训(四)、广结善缘圆通人生 信任:现代商务交往的基础 委婉:是技巧也更有效 较真:沟通艺术的大忌 谦恭:是人际交往的起码礼数 诚信:现代商务人士的立身之本 责任:勇于承担是强者的智慧 越位:不要碰触职场中的逆鳞 批评:也要有人情味 说服:让人口服更要心服 他人尴尬:体谅尴尬就是维护他人尊严 私人空间:修养和风度的体现 同事:合作共赢的关系 女同事:谨慎处理与她的关系 善待他人:既有诚心又要差别 探望病人:在关爱中体现珍贵的情谊 和下属:尊重下属是美德 参加酒会:莫做“潜水艇” 参加舞会:风度翩翩中的礼仪要求 参加婚礼:一生中最神圣的祝福 节日祝福:在祝福中开始新的希望 参加吊丧:对逝者的勉怀和生者的安慰 情绪控制:商务人是否专业的重要标志 商务礼仪培训(五)、餐桌礼仪另类文化 请客:餐桌是社交场的延续 点菜:一种饮食与人文的学问 敬酒:觥筹交错间沟通情谊 葡萄酒:可以开怀畅饮吗 咖啡:在香浓中品味优雅 品茶:中华文化的杯中回味 西餐:刀叉文化下的饮食习惯 日餐:形色俱备的可食艺术品 阿拉伯餐:手指上的饮食文化 餐桌举止:个人修养的自然流露 餐桌话题:只说对的不说醉的 商务礼仪培训(六)、了解差异放眼全球 邀请做客:要请人家就直接说 正式发言:套话一定要适可而止 国际谈判:知己知彼才能百战不殆 赞美谦虚:谦虚是没有能力的表现 等级观念:请称呼他的名字 公私分明:因公忘私不一定受欢迎 小费细节:该出手时就出手 禁忌礼仪:在冲突与融合中交流
著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训专家 员工职业素质训练专家 多家管理咨询公司礼仪顾问 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网2010年度“十佳讲师” 钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑;常年担任大学礼仪讲师,现为职业培训师,为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万,授课风格温文尔雅,理论联系实际,注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,熟谙东西方礼仪文化,形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀,让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
门店礼仪培训
【培训背景】培训目标:通过礼仪培训,使得建材门店销售人员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;全面掌握服务接待礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。【培训大纲】课前的导入――什么是礼仪――礼仪的特点――礼仪的基本理念――礼仪的..
¥ 元/ 天
人气:599
柜台礼仪培训
【培训背景】“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。一流的企业,一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是礼仪?如何给客户..
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医护行业窗口服务礼仪培训
第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医护行业职业装穿着基本要求 2. 男性医护行业职业西装的着装规范 3. 男性医护行业职业穿着的其他注意事项 4. 女性医护行业职业..
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银行客户经理及管理人员商务礼仪培训大纲
学员自我介绍:案例讨论:一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开:1. 您觉得问题出在了哪里?2. 遇到这样的客户您会如何对待?前 言:没有不对的客户,只有不够的服务;做事先做人,做人先行礼第一部分:解读礼仪1.礼仪的含义 2.礼仪的表现3.礼仪的作用4.礼仪的使用范围5.学习运用礼仪的基本理念第二部分..
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银行客户经理及管理人员礼仪培训
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现代礼仪培训
一、打造维美优雅职场沉稳职场绅士完美姿态(女士)完美姿态(男士)二、铸就惟思 职场应聘需知安然离职要诀绝佳印象(微笑 眼神…)递接物品(名片 剪刀)语言的规范尊重对方的 4 个禁忌表达方式的 5 个不问三、商务接待(中式餐饮)餐厅宴会(餐..
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