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巅峰营销:卓越的销售沟通谈判技能提升特训营

课程编号:11114

课程价格:¥20000/天

课程时长:1 天

课程人气:1872

行业类别:不限行业     

专业类别:销售技巧 

授课讲师:崔自三

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


第一部分:巅峰营销——有效销售沟通的前提
 
从一则故事,看有效沟通的重要性
 
 
一、有效销售沟通的六大原则
1、利益
2、双赢
3、平等
4、主动
5、双向
6、积极
案例:蒙牛的沟通术
 

二、有效沟通,要从“心”开始
1、信心
2、真心
3、诚心
4、耐心
5、恒心
案例:用心沟通,反败为胜
 
 
第二部分:巅峰营销——有效销售沟通的步骤与方法
 
 
一、销售沟通第一步:事先准备
1、设立沟通的目标
2、制定计划
3、预测可能遇到的异议和争执
4、预备好你的心态与情绪
汽车抛锚的故事
5、对情况进行SWOT分析
 

二、销售沟通第二步:接近客户
1、打开潜在顾客的“心防”
破冰法:找到共同关注的话题
2、 销售商品之前,先销售你自己
自我形象设计:礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸
模拟演练:赞美的技巧及其要点
链接:沟通当中二选一法则的运用
卖汤圆的故事
 

三、销售沟通第三步:需求探寻
1、积极聆听的技巧
2、有效提问的技巧
3、及时确认
巴顿将军的故事
 

四、销售沟通第四步:产品展示
1、将特性转化为利益(推销产品就是推销利益)
2、为客户寻找购买的理由
案例:某业务员惊险的产品展示
 

五、销售沟通第五步:处理客户异议
1、正确看待异议
2、处理顾客异议的原则
案例:客户异议:“你们产品价钱比较高”
3、零售当中的八大客户异议处理技巧
4、渠道拓展当中的四大客户异议处理技巧
 
 
六、销售沟通第六步:成交
1、促使成交的三大方法
2、成交后的事宜处理
链接:有效销售沟通的四大方法
1、用案例说服法
2、替客户算账法
3、使用证明材料法
技巧:制作活页文件夹
4、 熟人介入法
 
 
第三部分:巅峰营销——有效销售谈判的方法及技巧
 
 
一、认识谈判
1、好业务是谈出来的
2、营销人员应有的谈判观点
案例:谈判无输家
 

二、谈判高手的五项基本素质
1、察言观色的能力。
2、谈判现场掌控能力。
3、良好的心理素质
4、具有战略眼光
5、坚持到底
案例:日美谈判
 

三、谈判中的七大技巧
1、迂回技巧
2、“哭穷、诉苦”
3、红脸、白脸
4、职权有限
5、搬出“关系人”
6、改变谈判场所
7、以礼攻心
 

四、沟通谈判当中,如何巧妙给政策?
1、给政策要用加法
2、对客户政策要求用减法
3、给政策力度要以次递减
4、给政策要学会创造困难
5、谈判要注意一些数字游戏
 

五、促销政策四大给予技巧
1、多奖励,少返利
2、多实物,少返现
3、给物力不如给人力
4、政策最好连环组合
案例:某企业终端谈判实战解析

 

 

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