管控好我们的朋友——压力
原创文章 作者：林瑜 为什么说压力是我们的朋友。 原因之一：它一直和我们在一起，即使是在对世事懵懂无知的婴孩时期，还是在垂暮之年。 原因之二：因为有它，所以我们的生活体验更加丰富，知道自己的所得，是如此难得，同..
营业厅如何服务好老年客户（2）
原创文章 作者：林瑜 继上一篇林瑜与大家分享到《当来营业厅办理业务的客户以老年人居多》今天继续与大家分享关于老年客户服务的话题，今天以问与答的方式来分享。 解决以下三个问题： 1、老年客户服务的重要性 2、老年客户服..
当来营业厅办理业务的客户以老年人居多（1） ..
今年做的一系列有关于营业窗口服务质量提升、营业厅服务能力提升等以“服务”为主题的培训和辅导项目时。我都会通过课前调研或与学员沟通，来了解一个问题：营业厅服务的难点。 结果，有一个难点出现的频率特别高。..
销售，忌“急功近利”——客户复杂购买的决策行为8步骤..
原创文章 作者：林瑜 和学员交流这个话题：什么样的人才算是销售高手。拿出其中观点差异较大的两个问题与大家分享。您也可以尝试，看到如下两个提法时，回答：是或不是。 1、能把所有的产品都销售给客户，算销售高手？ 2、能..
广州《利润空间–降本增效系统》方案班培训..
2016年12月23-25日，著名精益运营专家姜上泉导师在广州与近100位企业高管、企业家分享3天2夜《利润空间–降本增效系统》。 本次3天2夜《利润空间–降本增效系统》方案实施班各章节课程均采用&ldqu..
企业内部的训练与授课
训练与授课“训练很贵，不训练更贵” 训练内容分：职前训练、在职训练、外训； 一、职前训练的课程内容；1、工作心态：对于一位刚刚加入的新人，必须在受训的第一天协助他建立正确的工作心态，才能收到良好的训练结果。2、..
让一天不止24小时的20种方法
现代管理大师彼德。德鲁克有这样一句名言：“时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。”英国博物学家赫胥黎说得更形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是24小时，同时时间是最偏私的，给任何..
关于《人力资源经理的公文写作规范与提升》公益大课堂..
12月16日在成都举办公益大讲堂关于《人力资源经理的公文写作规范与提升》，本课程为公益性的，但是还是有很多中大型企业报名参加，本次课程讲师是李近平老师，在课程中老师和同学的互动很多也在课程中表现出活跃的气氛。本次课程中大部分都是公司的人..
游戏式积分管理
《企业利润倍增系统打造》之《游戏式积分管理》 课程背景介绍 一、《什么是游戏式积分管理》 员工积分制管理是指：通过扣分、集分、奖分方式用于对人的管理，以最终积分多少来衡量员工对公司的综合贡献，把物资发放、年终奖金、年终调薪、公司福..
解雇理由，看似合法，实为非法！
解雇理由，看似合法，实为非法！ （本文由劳动法钟永棣老师原创） 【专家评析】 劳动法钟永棣老师认为，本案中，A公司败诉是必然的！ A公司发出的《解除劳动合同通知书》上的解除理由与庭审中陈述的理由完全不一致。司法实践中，劳动仲..
违法解除能否100%恢复劳动关系..
违法解除能否100%恢复劳动关系 （本文由劳动法钟永棣老师原创） 【基本案情】 2008年11月张某入职A公司，双方劳动合同约定“任何一方提前3个月通知对方即可无条件解除劳动合同”。2009年10月14..
拉横幅维权，劳动者被无偿解雇！
拉横幅维权，劳动者被无偿解雇！ （本文由劳动法钟永棣老师原创） 劳动法钟永棣老师提醒您：劳动者认为用人单位侵犯其合法权益的，应通过合法合理的方式进行维权，如协商、调解、投诉、举报、仲裁、诉讼等，而不应采取消极怠工、停工罢工、聚众..
