有句古话大家都应该听过，叫“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。这说明了语言的威力可见有多大，当然，作为管理者应该掌控自己的整个大脑，尤其是负责情感投入和智慧决策的部分，因为这是创造高绩效的关键。如今的经济形势需要我们帮助团队走出困境，脱离幼兽状态，发挥自己真正的智慧。

那么企业中管理者是如何在无意间伤害团队、削弱文化的呢？他们究竟做了什么，才致使员工逼入幼兽状态？确切的说，管理者你到底做了什么，以下是我们所犯的五种不易察觉，但破坏力巨大的错误及其解决办法。

 

 

        一、你在开会时注重分享和观点证明，忽视承诺和要求
        一次会议为何会吓到你的员工？因为困惑和不确定性会引发恐惧。不着边际、缺乏焦点的会议会将员工逼入“反抗－逃跑－麻木”的幼兽状态。相反，简短愉快、气氛活跃、议程明确的会议，能让每个人始终处于智慧状态。关键是要了解五种沟通形式：信息分享和自我分享，辩论和决策，观点证明，要求，以及承诺。

 

 

        二、你还没有和员工搞好关系，就急于向他们提供反馈
        暂且将你的员工想象成羚羊。由于你是他们的顶头上司，他们会自然而然地将你看作狮子。并不是说你故意对他们施以尖牙利爪的暴力统治，只是他们头脑中的幼兽在悄悄窥探，把人按照“朋友”和“敌人”分类编码。 这意味着，除非你能让员工将你视为“另一只羚羊”，否则你就无法影响他们——他们只会忙于保障自己的生存，没心思接受你的反馈。

 

 

        三、你只关注问题，不关注结果
        人们倾向于扮演三种默认角色——受害者、拯救者、迫害者。这一理论是由斯蒂芬·卡普曼博士最先提出的。这些角色是相互依赖的（必须要有迫害者，才会有等待拯救者来拯救的受害者），而且每天都在职场生活中上演着一幕幕活剧。它们共同构成了“紧张三角”，当我们身处其中时，问题便成了我们关注的焦点。我们将所有的一切都看成问题，为此而心生焦虑，接着便奋起反击，进而又引发另一个问题，形成一个自我存续的无限循环。解决办法是将关注焦点从问题转向结果。我们要问的不是“出什么事了？”和“为什么会这样？”，而是“我们需要什么？”和“我们如何办到？”

 

 

        四、你设计“变革”的方式有误
        几乎所有的领导者都希望并需要自己的公司开展变革，因为这是实现增长的唯一途径。但是，人们天生抗拒改变。实际上，根据罗杰·贝利对后设程式的研究，只有在“个别有变，其余照旧”这个特定背景下表述变革时，才会有2/3的人能容忍变革，也就是说，领导者必须将变革描述为对我们已经在做的事加以改进：去除糟粕，添加精华。这是包装变革信息的最佳方式。不要用“变革”这个词，可以用“发展”来代替。抗拒不见得是坏事。这只不过是漫漫长路的第一步。另外四步是嘲讽、有用、习惯和新标准。一旦你跨过了抗拒这道屏障，就可以大踏步前进了。

 

 

        五、你直接给出解决方案“帮他们的忙”
        如果我们总是告诉员工该做什么，而不是鼓励他们开动脑筋自己想办法，那么我们的公司里就会充斥着只知循规蹈矩、不会主动创新的员工。如果养成了他们凡事必先请示的习惯，我们的员工队伍就会永远被“冻结”在动物状态中。而如果我们鼓励他们自己解决问题，他们就会产生安全感、归属感和自信心——在解决了食物和居住等基本需求后，这是人类最渴望获得的三种感觉。当然，我们也会帮助他们树立主人翁精神，这对他们自己和公司都大有好处。向他们提问，看看会发生什么。问一问，你会如何做这件事？你的行动会有哪些影响？如此反复数次后，员工便会期待你向他们提出问题，而不是下达命令。他们会带着创意来找你，寻求反馈和肯定。而经历过几次这样的会面后，他们会找到你说：“我有一个计划，呐，就是这个，如果你不同意，请现在就告诉我。”最后，他们彻底不需要再找你请示了。每给出一个建议，都要提五个问题。你会惊讶地发现，你的员工和公司已经今非昔比了。