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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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蒋小华:你真的会沟通吗?
时间:2022-02-14     作者:蒋小华

 

很多人说相爱容易相处难相处真的很难吗 我发现相处容易,关键是理解难,理解容易关键是沟通难。

 

那么在我们的生活工作当中,沟通就是张口说话吗?聊天是真正的沟通吗?

 

那么其实沟通,有一个正确的认识,那就是人与人之间信息、思想、情感传递的过程,它是获得他人思想、情感、见解或价值观的一种途径,是咱们人际交往的一座桥梁。

 

通过这个桥梁,彼此分享情感和知识,可以消除误会,增进了解与他人共识或协议的过程。

 

那么,沟通跟聊天的最大不同是:聊天,我们称之为随便聊聊;而我们说的沟通是带来一定的目的,或者说为达成某一种共识所进行的。

 

那沟通的价值,可以用这样的一段话来说,可以化愚昧为智慧,化腐朽为神奇;化平庸为高贵,化干戈为玉帛

 

我们每个人都需要有沟通能力,就像刚刚一开始所说的,你的沟通能力决定了你的生活品质。

可是在人际交往当中,沟而不通,问题在谁呢?

 

很多人会说一个巴掌拍不响,也就是说两人之间的沟通问题是两个人造成的。那我有问题了 ,我们平常有一个成语叫对牛弹琴,请问对牛弹琴是谁的错呢?

 

当然,我们知道弹琴人的错。可是我们在工作和生活当中经常与人沟而不通的时候,可能会跟人家讲,简直就是对牛弹琴,那个时候我们恐怕认为是对方的错吧

 

如果我们真的认为对方是一头牛,那起码我们得学会讲牛语,对不对?

 

所以我想说如果你跟对方沟而不通,尽最大可能从自身来找问题,这样可以更好的提高你的沟通能力。

 

那么,我们如何评价一个人的沟通能力呢?

 

有这么一句话:沟通的品质取决于对方的回应。也就说你的沟通能力好不好,并不是由你决定的。

 

你说的怎么样,你的口才如何,并不能说明你的沟通品质就一定很高,具体怎么讲呢?

 

我认为有四个方面的衡量标准:第一个你讲完以后,对方感觉如何,有没有备受鼓舞的感受。

第二个 他是否了解你的目的了,也就是理解你的期望。

第三个,知晓轻重,这件事情的来龙去脉、轻重缓急,是否都了解, 也就是说知道这件事情的意义所在。

 

当我们的感觉非常好,目的也清楚,背后的意义也明白,那这个时候就能够愿意采取行动了,所以我称之为全力以赴的投入智慧的行动。

 

简单来说四个标准:一备受鼓舞,二理解期望,三知晓轻重,四投入智慧。那么,平时你的沟通力怎么样,请对照这四个标准来衡量了。

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