蒋小华老师简介
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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，..
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蒋小华：如何成为九段执行高手
时间：2021-02-26 作者：蒋小华
关于做结果，有一个很好的例子。 小王用微信跟老板说，“老板，我有过迟到，早退或违纪的现象吗？”
老板回复：“没有”。
小王说：“那为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？”
老板回复：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过来。”
五分钟后。
小王说：“联系到了，他们说可能下周过来。”
老板问：“具体是下周几？”
小王说：“这个我没细问。”
老板问：“他们一行多少人。”
小王说：“啊！您没问我这个啊！”
老板问：“那他们是坐火车还是飞机？”
小王说：“这个您也没叫我问呀！”
老板不再说什么了，他跟小李讲了同样一件事。
小李说：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。”
老板回复：“好的”。
小李说：“另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。”
老板回复：“好的”。
小李说：“还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”
老板回复：“好的”。
看完小王小李个人不同的微信对话，谁是执行力强的人，答案不言而喻。
诚然，这与人的工作态度有关系，更与人的思维方式有关系。前者只做老板交待的事，而后者做结果有关的事。前者不思考老板要的结果是什么，也不思考老板为什么要做这件事，而后者主动思考这些可以不用老板交待都应想到的事情。
这个小例子给我们的启发是，执行就是要将与目的相关的各种问题都考虑到并做到，以服务之心，急对方所急，想对方所想，将工作彻底做到位。
九段执行逻辑
那么，有效执行的流程是什么？听完“九段秘书逻辑”，就知道了。 假如老板让你通知相关人员来开会，你会如何做？
一段秘书：发通知
用电子邮件或在微信群中发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。这是大多数人的做法，而这恰恰是“一段秘书”完成任务的方式。你应该不只做到这一步吧？二段秘书做什么呢？
二段秘书：抓落实
发通知之后，无论是邮件还是在微信群中留言的，均要求收到回复。没有回复者，再给他们打通电话，确保每个人被及时通知到。这就够了吗？还不够！
三段秘书：做检查
在开会前30分钟，提醒参会人员，免得有人忙忘记了。对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。检查是执行不可少的工作，所以，秘书做到三段还只是完成最基本的。
四段秘书：勤准备
在三段秘书基础上，去测试可能用到的投影、电脑等工具，确认是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。我参加过很多企业的会议，包括企业培训，常常见到这方面准备不充分，影响整个会议正常进展。
五段秘书：提前量
在四段秘书做好的情况下，还要先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。要不然，就会看到参会人员茫然的脸：不知开什么会，不晓得要讨论什么问题。
六段秘书：做记录
在五段的基础上还要详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。人多嘴杂，你不记录，会后就容易扯皮。
七段秘书：发记录
会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。一般来说，会议记录24小时之内在发下去。若这事做不好，决议落实就容易打折。有些秘书做了记录，老板不问就永远锁在抽屉里。这样的会议记录就没什么价值。
八段秘书：要跟踪
将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。为什么很多企业的会议成效不大，问题主要出在这一环节。这说明八段的秘书的价值很大。
九段秘书：做流程
最后还要把上述八个过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系和机制！这样的秘书，给他高薪是值得的，已然成为领导的左膀右臂了。
“九段秘书”不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯；如果每个人或者每个岗位都做好结果管理，那么他就是这个岗位的九段。
如果你是销售员，那九段销售是怎样的？
一段：等客户上门；
二段：主动开发新客户；
三段：在非业务层面投资；
四段：塑造产品价值；
五段：做成交，认真完成合同；
六段：超期望，主动帮客户解决问题；
七段：再成交，赢得客户忠诚度；
八段：做流程，总结经验；
九段：带团队，复制更多的“你”。
显然，这样的销售比较厉害了，属于资深销售。
如果你是管理者，那九段管理是怎样的？
一段经理：做榜样，以身作则；
二段经理：做说教：诲人不倦；
三段经理：做团队：打造核心团队；
四段经理：做机制：用机制管理人的行为；
五段经理：做模式：建立运营模式；
六段经理：做复制：让团队几何级成长；
七段经理：做进化：遵从规律，优胜劣汰；
八段经理：做战略：不战而屈人之兵；
九段经理：做未来：选好接班人，让基业长青。
毫无疑问，管理者做到九段，应该是优秀的经理人。
不管你是从事什么的岗位的，皆可以定义你的九段，同时，检验一下你做到了几段。那么，听完课就动动手、动动脑，做好这件事，你的学习才是真正开始。祝愿大家都成为九段执行高手。
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