高效的管理沟通技巧

【培训对象】


【培训收益】
 充分认识沟通以及沟通的意义
 掌握沟通的核心原理
 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路

一、什么是沟通与管理沟通？
 沟通的基本含义
 沟通的不同形式与渠道
 沟通的不同对象

二、高效沟通的核心原理与关键要素
 沟通的双向性
 沟通中的几种行为
 沟通的灵魂－同理心

三、沟通的不同形式与渠道
 沟通的几种形式和渠道
 看的注意点和技巧
 有效倾听的注意点和技巧
 说的注意点和技巧
 提问的方法与技巧
 沟通过程中的身体语言
 电话沟通的注意点
 书面沟通的分类与注意点
 现代信息技术环境下的沟通

四、克服沟通中的各类障碍
 影响沟通的因素
 沟通目的不明确
 过早做出假设
 凭过去经验沟通
 克服环境干扰
 应对文化差异的影响

五、如何与不同行为风格的人沟通
 人际行为风格解析
 人际行为风格的几种分析角度
 了解个人沟通风格
 不同沟通风格的沟通技巧

六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
 与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
 与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）
 与同事沟通（求助、帮助、合作等）
 冲突的处理和避免

七、学以致用、行动计划
 沟通实战演练
 后续行动计划
 

• IPD-构建高效的研发管理体系

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

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• 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

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  开课地点： 上海-上海

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  开课地点： 四川-成都

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• IPD-构建高效的研发管理体系

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