金牌面试官：实景招聘与面试技巧

【培训对象】
用人部门管理者、中高层管理者、人力资源管理者等

【培训收益】
企业收益： 1、帮助面试官尤其是用人部门管理者提升招聘选拔人才的意识与能力，统一招聘语言 2、掌握选才模型的方法，将大家集思广益能够高效地构建与共识选才的标准，形成一致化认识 3、学习BEI行为面试法的工具与实践要点，精准识别应聘者的专业能力与隐性的素质与潜能，掌握选才的方法，为企业获得良才与人才梯队，并通过良好的面试行为与专业度打造公司的雇主品牌 岗位收益： 1、经由选才模型，既澄清对招聘选才的标准的认识，也能够反思自身在本岗所需要具备的能力素质上的偏差或不足，更清晰自身的长与短，并带入在选才时的互补思维 2、掌握专业的面试行为、面试中的控场与察言观色技术 3、掌握精准的提问方法、涉及专业能力、工作经验以及素质能力的精准提问，判断与用人决策的方法 4、提升有效追问、深挖真实性以及精准判断与识别能力 5、能够在交流中洞察对方真实的动机与职业目标，有效地针对性吸引和拉动

模块一 招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2.选错人带来的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二、不专业的面试官毁了招聘
1.面试的错误意识
2.不重视面试（典型表现形式）
3.面试中提问随意
4.不知如何做判断,不知如何做有效吸引

模块二 聘对人-人才标准
一、人才标准-胜任力模型
1.专业能力
2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）
工具：冰山素质模型（胜任力模型）
二、典型的个性特质（素质能力）解码
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力
4. 素质能力解码：团队合作

模块三 聘对人-面试技巧
一、简历的五看
二、面试流程的注意事项
1.面试流程安排
2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点
讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？
三、面试的流程
1.面试准备（面试官的仪态与仪表）
2.面试开场
3.面试过程
4.面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
四、面试行为与面试技巧
1.面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
3. 面试官如何记笔记
4. 面试官的正面行为与负面行为
五、面试中的察言观色
1.身体语言的信息
2.文字语言的信息
六、面试中的有效控场

模块四 聘对人-精准的结构化面试甄选方法
一、 常见的面试提问误区
1.封闭式提问
2.假设式提问
二、 BEI行为面试法
1.工具：STAR的组成要素
2.追问的技巧-工具：5W2H
3.STAR提问的误区
示范：
1.如何针对简历上的工作经验进行点对点地提问（行为面试问题）
2.甄别候选人的素质能力的行为面试问题
4.如何进行有效追问
5.如何进行判断-分级
现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断
三、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
四、针对大学毕业生的面试方法
1. 面试招聘大学毕业生的痛点
a)大学毕业生的要求不契合实际
b)大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2.面试大学毕业生
a)面试大学毕业生的四种学校经历
b)优秀大学毕业生的潜力模型
c)校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题
工具：社招+校招面试评分表

模块五 评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
现场演练：角色扮演
三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1.面子-公司雇主品牌/平台/行业
2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
四、Offer谈判
1.Offer谈判的工具：MRBBC
2.帮助候选人做SWOT分析
3.如何定薪
典型案例分享与现场演练
五、评分与决策
1.如何分级
2.如何撰写面试综合评价
工具：面试评估表
 

 ◆华茂集团独立董事
◆聚成股份特聘讲师
◆华茂集团团队建设首席讲师
◆华企在线商学院特聘讲师
◆多家企业专业咨询顾问
曾服务于企业多年，拥有自己的公司，具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩10年来近千家企业的内部培训经验，敲骨存髓，总结出一套行之有效的培训体系，培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，每次授课满意率都近100%，深受企业好评。

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