中高层经理全面管理技能提升实战特训班

《中高层经理全面管理技能提升特训班》主讲：李革增（6月28日-29日  2天）

第一章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?  

→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性  有效性   他人性   多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理

→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？

→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性          

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 

→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？

→制度化管理与人性化管理如何结合？

→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？

→组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度

→如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；

→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；

→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？

第三章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 ：下君尽已之能

                     中君尽人之力

                     上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

1、 诚信（是建立信任关系的出发点）

2、 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、 关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、 分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、 学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、 精力和热情（是激发下属的发动机）

8、 坚持 （是完成工作目标的基石）

★ 领导力的本质分析（孟子）：

   君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

   君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

   君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

一、培养下属有什么好处

  1、对管理者而言 

    →可易于执行授权

 →与部属建立互信互赖关系

    →有助于目标与任务的达成

    →有助于自己的成长 

    →获得成就感

   2、对部属而言

     →具备晋升 条件

     →可了解上司期待

     →产生自信

     →有安全感

     →能力的提升

     →顺利完成工作

二、培养下属的方法

→岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）

→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

→随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

三、培养下属的原则----管理的目的不是改变人，而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭，规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则

第六章、如何授权及授权管理

1、 为什么要授权

2、 授权管理的误区是

3、 授权管理的原则

4、 授权管理的方法

第七章、如何激励管理与激励的方法

（一）激励的误区

1、 物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系 

2、 物质激励是最主要的因素吗？

3、 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

（二） 激励的方法

1、 信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、 承担责任    (为什么要为下属承担责任)

3、 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、 薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、 合理的制度     （公平、公正、公开）

7、 工作气氛       （是一种软化剂）

8、 企业目标与使命 （最终的解决方案）

第八章、管理沟通与关系协调

→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、 什么是沟通 ？

→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么？

→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   

二、 沟通的特性 

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：→美国式的沟通是什么模式？

→日本式的沟通是什么模式？

→中国式的沟通是什么模式？

→与上级领导的沟通是什么模式？

→与下属的沟通是什么模式？

→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

★ 案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤 

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、 沟通的原则

2、 沟通的方法

3、 沟通的障碍

★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

★ 如何「处理下级越级向你汇报」？

★ 如何「处理部属的过失行为」？

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？

★ 如何「处理上级布置超额的工作」？