度假/商务酒店房务总监运营管理提升实训百优酒店管理培训

————善于思考、夯实作为；精通运营、创新管理
★培训脉络，实训提纲 ： 调研立项
（前厅∣ 客房）运营管理 ∣ ∣ （行政∣人事∣财务∣营销∣总务）职能管理
创新意志 企业文化 文化延伸
★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人；本团队师资为房务一线精英经理、运营总监，以及标杆级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店人有很强的规范和感召力。
运营管理 实训提纲
酒店前厅 ◆前厅运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器
流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训
前厅部岗位流程细分与优化管理提升实训
客户投诉与应急预案管理提升实训
缔造忠诚客户营销管理提升实训
金钥匙服务型团队打造管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
客房楼层 ◆客房运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器
流程操作训练：客房服务、PA、库房、洗衣房、主管、客房经理等服务与接待流程模拟与操作训练
热点模拟：VIP客户与行政楼层管家服务，应急事件处理操作实训
客房部岗位流程细分与优化管理提升实训
酒店客房及公共区域的计划检修与保养管理实训
节能与绿色饭店的创建智能酒店管理提升实训
服务流程优化与质量管理提升实训
行政楼层、洗衣房、库房等服务管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
管家服务 ◆管家服务与管理提升实务
流程操作训练：管家服务流程实操训练
管家团队打造与质量管理提升实训
VIP客户建档与长计划客户管理提升实训
管家文化与服务创新提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店（房务）总监/前厅（客房）经理》职业资格证书：
考核鉴定费1500元/1300元人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等） 

刘老师：美国饭店业协会高级理事中国区负责人，国家旅游局酒店礼仪技能考评员，国际高级培训讲师；
王老师 （首旅集团）京西宾馆财务总监；
李老师：远望楼宾馆（四星）总经理；
林老师：首旅集团华都饭店营销总监；
霍老师：金融街洲际首席礼宾司，嘉里中心首席礼宾司；
王老师：北京饭店总经理，中油燕山国际大饭店总经理；
王老师：珠江帝景珠江帝景酒店事业部销售总监；
何老师：硕士研究生，珠江帝景酒店事业部酒店开业筹备部经理（自营各类高档会所、五星级酒店的开业筹备、前期管理）；
马老师 北京饭店副总经理，建国酒店集团高层运营总监，国家旅游局饭店协会理事；
邱老师：北京首都机场酒店资深餐饮部经理，首都机场托管类地方五星酒店总经理；
戴老师：锦江富园大酒店总经理，北'京南宫温泉酒店总经理, 首旅集团人事高层管理；
郗老师 锦江集团昆仑饭店副总经理，中国烹饪协会理事；
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• 固定资产管理培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  案例引子：企业固定资产与设备管理问题面面观---固定资产管理常见问题分析第一篇：资产管理新理念、原理与新规概述第一讲：资产及其管理的基本原理与重要性新解1.1何谓企业资产、固定资产？企业资产有何特点？1.2固定资产的价值内涵及其构成1.3固定资产的资本特性及其全生命周期原..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：296  

  

• 固定资产管理培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  案例引子：企业固定资产与设备管理问题面面观---固定资产管理常见问题分析第一篇：现代企业资产管理理念、原理与规范基础第一讲：资产概述及其重要性必要性新认识1.1何谓企业资产、固定资产？企业固定资产有何特点？1.2 固定资产的价值内涵及其构成新认知1.3固定资产的资本特性及..

  ￥4,600   元/ 天

  人气：662  

  

• 岗位分析与薪酬设计管理培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 四川-成都

  第一部分一、岗位分析：1.岗位分析的三大目标优化分工与职责设置编制任职资格确定编制2.职责编制的方法如何开展部门职能和岗位说明书的编制？职责编制的方法；分工需要考虑的问题；纵向分工横向分工——专业化还是工作扩大化如何编制岗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人气：579  

  

• 岗位分析与薪酬设计管理培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分一、岗位分析：1.岗位分析的三大目标优化分工与职责设置编制任职资格确定编制2.职责编制的方法如何开展部门职能和岗位说明书的编制？职责编制的方法；分工需要考虑的问题；纵向分工横向分工——专业化还是工作扩大化如何编制岗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人气：830  

  

• 固定资产管理培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  案例引子：企业固定资产与设备管理问题面面观---固定资产管理常见问题分析第一篇：现代企业资产管理理念、原理与规范基础第一讲：资产概述及其重要性必要性新认识1.1何谓企业资产、固定资产？企业固定资产有何特点？1.2 固定资产的价值内涵及其构成新认知1.3固定资产的资本特性及..

  ￥4,600   元/ 天

  人气：946