- 专家介绍
- 课程介绍
- 课程大纲
- 课程对象
刘佳和
30年银行管理实战经验
1银行营销转型实战专家金融理财师/融资规划师1总行十大金牌内训师
|全国授课500+场,参训学员超10万+人1分管近20家支行、100个网点个人金融条线|辅导全国60+家银行网点,培养500+位优秀银行精英人才人才
I人民大学/清华大学/北京大学/东北财经大学/天津财经大学等12所高等院校特邀讲师
1历任:某国有银行|网点主任/支行行长/分行个金部老总/总行转型内训师
授课案例
曾为中国银行江苏省分行/四川省分行/新疆分行等16家分行,讲授《综合营销》系列课程:其中《新时期银行如何构建金融生态圈》返聘35+期;
曾为农业银行山西省分行/北京分行/天津分行等45家分行,讲授《团队建设》系列课程:其中《商业银行团队建设与精细化管理》返聘30+期;
◆曾为工商银行河北省分行/甘肃省分行/赣州分行等11家分行,讲授《经营转型》系列课程:其中《转型期网点效能提升的六大机制》返聘18+期;
曾为建设银行天津分行/威海分行/天津北辰支行等10家分行,讲授《外拓营销》系列课程:其中《如何做有温度的金融服务与营销》返聘20+期;
曾为河南省信用联社、扬州农商银行等50 家农商行及农信社,讲授《客户管理》系列课程:其中《老客户维护与新客户的全面拓展》返聘20+期。
服务是商业银行的天职和本质特征,服务模式、服务手段、服务环境、服务方式的好坏,直接影响着商业银行的客户关系和客户体验。
不论是当前所处的时代,还是客户的需求,都使金融服务的内涵发生了深刻变化,服务的选择更加多种多样,服务的方式更加立体多元,服务的体验更加极致便捷。可以说,思想意识的提升和服务品质的提升,是网点效能提升和经营能力提升的根本所在。
银行相关工作人员