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在职场中,常能看到这样一幕:领导黑着脸,将罚款通知狠狠拍在桌上。
员工一次小失误,半个月奖金就没了;
业绩目标不切实际,就面临高额罚款。
很多领导把罚款当成“尚方宝剑”,以为罚得狠,员工就听话,业绩就上升。
可事实呢?员工心里埋下怨恨,渐渐失去工作热情与忠诚。
还有些领导,制定一堆规章制度,以为有了制度就高枕无忧,却不知僵化制度束缚了团队手脚。
而真正厉害的一流领导,从不靠这些,他们仅凭4个字,就能轻松拿捏下属。
一、明
所谓“明”,意思是作为领导者,必须明确以下这3样原则:
明制度
常言道:无规矩不成方圆。制度是团队运行的基石,更是约束行为的无形准绳。管理者要让下属清楚底线在哪里,红线碰不得;要让员工明白达成目标有何回报,触碰底线必受惩戒。
一套清晰透明的制度体系,能规范行为准则,减少推诿扯皮。当员工知道什么该做,什么不该做,以及做了会有什么后果时,他们就会更加自觉地遵守规则。而且,明确的制度还能让团队形成自我管理的良性循环。员工不再需要领导时刻盯着,就能自觉地完成工作任务,提高工作效率。
明方向
领导必须像灯塔般指明战略路径,把五年规划分解成季度目标,将大愿景转化为周计划。当全员都知道该往哪里发力,该在何处聚焦时,执行力自然水到渠成。
正如任正非所说:“力出一孔,利出一孔”,方向统一才能形成合力。如果团队成员都各自为政,朝着不同的方向努力,那么即使个人能力再强,也难以取得好的成果。而当大家心往一处想,劲往一处使时,团队就能像一把利剑,直指目标,所向披靡。
明权责
管理最忌模糊地带。每个岗位的决策权限、每个层级的责任边界必须像棋盘般清晰。销售总监能否审批特价?项目经理能否调配资源?这些都要白纸黑字写进章程。
权责明确既能避免越级指挥,又能杜绝责任推诿。当每个员工都知道自己的职责所在,就能像精密齿轮般高效咬合。就像一台机器,每个零件都各司其职,才能正常运转。如果零件之间相互推诿,那么机器就会故障频发,最终瘫痪。
二、共
所谓“共”,是指领导者要构建命运共同体。聪明的管理者都明白:上下同欲者胜。要实现这点,关键在2个维度的建设:
共目标
1999年,马云召集了17位朋友和同事,在杭州一小区的民宅内举办了一场持续2小时的动员会。尽管当时团队成员对马云描述的“互联网”“电子商务”等概念一知半解,但被他“让天下没有难做的生意”的愿景所打动,最终决定共同创业。
启动资金由18人凑齐的50万元组成,每人月薪仅500元,团队挤在狭小的空间里,用着二手办公设备,甚至因经费紧张,大家只能合租廉价住所、吃盒饭。尽管条件艰苦,但团队成员坚信“让天下没有难做的生意”的使命,每天工作16-18小时,甚至在炎热夏夜挥汗如雨地讨论方案。
正是这种对共同愿景的坚定信念,支撑着团队日夜奋战,最终孕育出阿里巴巴这一改变中国商业格局的互联网巨头。
领导者要善于把企业愿景转化为员工的人生里程碑,让前台接线员知道自己正在搭建通讯帝国,让车间技工感觉自己参与改变行业格局。
当员工感受到自己的工作与企业的命运紧密相连,就会产生强烈的使命感。就像一支军队,每个士兵都知道自己为什么而战,就会充满斗志,勇往直前。而当员工只是为了一份薪水而工作,就会缺乏动力,容易产生懈怠。
共成长
稻盛和夫的阿米巴模式之所以成功,在于让每个单元都成为利润中心,让清洁工都看得见自己创造的价值。定期公开财务数据,让团队共享发展成果;设置超额利润分红,使个人收益与企业增长深度绑定。利益共同体才是最牢固的纽带。
当员工感受到自己的利益与企业的发展息息相关,就会更加关注企业的命运。就像一条船上的船员,都知道船的沉浮与自己息息相关,就会更加用心地维护船的安全。而当员工只是为了一份工作而工作,就会缺乏对企业的归属感。
三、察
所谓“察”,是指建立动态反馈机制。卓越的管理如同中医把脉,贵在望闻问切。需重点修炼2项能力:
察征兆
这就如同经验丰富的医生,仅通过细致的体检,便能敏锐捕捉到病人潜在的健康隐患。员工连续迟到,背后或许隐藏着家庭变故的困扰;项目进度无故拖延,可能是流程中存在难以察觉的堵点。为此,管理者要定期开展“温度检查”,巧妙运用匿名问卷收集员工心声,在茶歇闲聊中捕捉潜在问题,从数据波动里发现异常信号。要知道,防微杜渐的成本,远远低于事后亡羊补牢的代价。
察本质
丰田的“五个为什么分析法”值得借鉴,就是针对一个问题,连续问五次“为什么”,每次追问都基于前一次的答案。例如项目延期时:
为什么项目延期?→ 关键任务交付延迟。
为什么延迟?→ 团队成员技术难题未解决。
为什么未解决?→ 缺乏专业培训和资料。
为什么缺乏培训?→ 公司削减培训预算。
为什么削减预算?→ 高层决策侧重短期成本控制。
根本原因:战略视角短期化,忽视长期能力建设。
管理者切忌头痛医头、脚痛医脚,否则就会陷入按下葫芦浮起瓢的被动局面,无法从根本上解决问题。
四、励
所谓“励”,就是对下属进行价值引导与潜能激发。真正的高手都懂:管理的最高境界是点燃而非驱使。要做到这点,必须把握2个关键:
励才智
把每个员工当作待开发的矿藏。通过轮岗制培养多面手,用项目制锤炼实战能力,借导师制传承经验。就像丰田的“造车先育人”理念,当团队整体认知升级,解决问题的能力自然指数级增长。
在现实中,很多员工都有未被发掘的潜力。领导要善于发现员工的闪光点,为他们提供成长的机会和平台。当员工感受到自己的能力在不断提升,就会对工作充满热情,主动去学习新知识、新技能。就像一颗种子,在肥沃的土壤里,不断吸收养分,茁壮成长。
励人心
海底捞张勇说过:“顾客满意度由员工笑容决定”。而员工的笑容,源自被尊重、被认可、被需要。每月设立“金点子奖”,每周公开表扬进步者,甚至只是晨会时的一句肯定,都能让员工从“要我做”变成“我要做”。
心理账户的持续充值,远比物质刺激更持久。当员工感受到自己的价值被认可,就会产生强烈的归属感。就像一个家庭,成员之间相互关爱,就能充满温暖。而当员工在团队中感受到被重视,就会对工作充满动力,主动去创造价值。
写在最后:
真正的高手管理,从不是挥舞大棒的恐吓,而是构建“明、共、察、励”的职场生态。当规则成为习惯,当成长成为刚需,当团队成为命运共同体,管理便进入“无为而治”的最高境界。
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