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传统企业互联网转型：充分的容错性

时间：2015-04-27

我们从失败中学到的东西，比从成功里学到的多得多。

——宝洁公司前总裁 A.G.Lafley

对于管理者而言，传统企业的互联网化转型最重要也是最难做到的就是容错性。特别是大型的传统企业中，错误不仅不能容忍，而且会受到严厉的处罚。

传统企业和管理者都偏爱成功，并致力于减少浪费，尽量减少错误。但是对于茫然的未来，转型没有教科书，没有千人可以遵循的经验。试想一下，在互联网新兴企业的高智商压力下，要寻求一个传统企业突破常规、绝地反击的策略或者创意，想一次成型或者不经历失败是不可能的。

即使是超级巨鳄阿里巴巴、腾讯，也有诸多失败的故事；即使是爱迪生，也经历了无数次失败的试验，才发明了灯泡。你怎么奢望传统企业的团队能够一次成型一次成功？即使最后失败，它也依然是激发成功者灵感的源泉。

移动互联网时代，我们可以做好任何准备应对一场战争，但是在承认范围内的失败足以使我们积累经验，赢得下一场战争。我们无法预测未来，每一个随即而来的危机都会让企业自我改进、调整和优化新的战略。

就如同进化一样，其进化的程度是依赖压力、随机性、不确定性而存在的，生物的基因库正是利用这种冲击来确保优胜劣汰，如果没有失败，哪里会有进化？为了容纳失败，塔塔集团设立了年度最佳失败创意奖；有的企业设立了年度失误奖；还有的企业为了推荐试错，设立了免错金牌。

正如谷歌的文化：请记住，作为CEO，你还必须是个CIO。创新不能被拥有或任命，它需要被允许。命令创意人员进行创新不一定有效，正确的方式是放任他们去做。

面对移动互联网时代的决策和创新，无须焦虑，只需要试错，在承受范围内允许失败，正如在创新领域听到的：快速失败，从失败中学习。

著名的设计公司IDEO的口号是：早失败早成功；维珍公司也认为：失败的能力是一个核心价值理念。

一旦要进化、转型和创新，冒险和失败都会随之而来，就看你怎么看待失败——失败可以积累经验，至少你会为下一次冒险积累知识，失败多的人才比成功夺得人才更可用。好的失败会在资源可承受的范围之内，为继续尝试奠定新的基础。

当然，你需要不屈不挠，也需要规避盲目地冒险、非承受能力之内的豪赌。你需要努力去尝试，但是不要以付出节俭为代价，在互联网化转型项目的不确定性没有完全解决之前，也没有必要下大赌注。

你应该知道容错性的前提：识别假设，低成本验证这个假设，有一个体系和一套方式，使用一系列简单、低成本的实验型方法，用快速失败来快速学习、尝试那些尚不完美的想法等，进而取得颇具吸引力且富有启发性的突破性发展。

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