一、前 言
        为了更好地学习掌握营销策划实务这门课程，找到理论知识与现实社会的结合点，在庞岳红老师的指导及工商管理分院领导的大力支持下，09级市场营销（1）班、（2）班于本学期开展了宝丽眼镜平价超市竞争状况调研的课程实践项目。
        （一）调查时间
        2011年3月29日下午
        2011年3月26日下午小组会议讨论具体工作安排和人员安排，研究具体调查方法及对可能出现问题的对策，2011年3月29日下午实际调查，3月30日-31日整理调查信息，4月2日收集相关调查信息和完成调查报告，完成装订便于存查。
        （二）调查人员及工作安排
        竞争者调查组一共23人，调查对象为9家眼镜店。根据实际情况，我们组分成9个调查小分队，每队2-3人跟踪调查一家眼镜店，具体安排如下
 

 

        （三）调查方法 
        采用访问法和观察法。其中访问法主要通过与店员或负责人面对面交谈获取相关信息。观察法主要针对调查对象不愿透露的信息进行暗中观察以得到需要的信息。
 

 

 

         二、宝丽眼镜及其竞争者状况
        （一）宝丽眼镜平价超市
        地理：湖州宝丽眼镜平价超市位于学士路18号师院大门往北200米聚贤楼旅店2楼。
        店面概况：湖州宝丽眼镜平价超市的营业面积为60平方米左右。宝丽眼镜平价超市店铺在聚贤楼旅店2楼，店外有电子广告牌，滚动播放广告信息，比较醒目。进入店内，店内商品陈列分类比较一般，不是很明确，隐形眼镜及其配套产品的陈列比较清晰，店内的灯亮着12盏，但灯光并不明亮。有验光室和配镜室设备有验光仪器、镜片的处理仪器、眼镜修理器、清洗器。
        供货商：湖州宝丽眼镜平价超市的供货商为湖州各品牌眼镜分销商及周边城市眼镜分销商。
        产品组合（低端价位产品）：1.镜架材料：记忆钛、塑料；2.镜片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致变色玻璃材料、热塑和注塑材料、树脂材料等；3.品种：框架眼镜（有框、无框）、隐形眼镜、太阳眼镜；4.品牌：隐形眼镜有闪亮、海昌、保视宁、卫康等。
        价格：宝丽眼镜平价超市均价在100~200元之间；框架眼镜的价位在100-200元之间；隐形眼镜的价位：月抛20-50元、半年抛28-65元、年抛价位50-178元；护理液的价位：3-50元。
        服务：店员4名，热情，耐心，服务态度良好；消费者进入店内，服务员会主动询问买家，介绍促销活动，为消费者提供最价廉物美的产品；服务时间为早9点至晚上21点整。
        促销方式：宝丽眼镜平价超市每月推出一款超低价产品。目前的促销活动是在宝丽眼镜平价超市购物满50元送50元加美健身券。配镜有5折优惠，专设百元以内套镜（整副眼镜），百元以上特价镜，均比市场便宜一半以上。
 

 

        （二）竞争者状况
        1．亮点眼镜店
        地理：湖职院男生宿舍1号楼下。
        店面概况：店面据目测50平米左右，店门朝南，采光充足。人造光线较为充足。地面墙壁干净整洁，柜台陈列有序，镜架摆放有条理。店里有放音乐，气氛教好。有1间配镜室，没有单独的验光室，但有2套验光设配，还有1间隐形配镜室。
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：1.镜架材料：记忆钛、塑料；2.镜片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致变色玻璃材料、热塑和注塑材料、树脂材料等；3.品种：框架眼镜（有框、无框）、隐形眼镜、太阳眼镜。
        价格：镜架价格分为以下几档：12元、89元、99元、139元、158元。
        镜片的价格：白片30多元；蓝膜片分为三档：79、99、以及原价204元现价139元。隐形眼镜40—240元，太阳眼镜20—100元，护理液，3—50元。
        服务：服务人员2名，1位是导购兼验光师，还有1位是配镜师。导游的服务态度和质量都很好，能按照顾客的要求推荐合适商品，有足够的耐心，配镜师的表现一般，没有更多语言上的交流。凭发票可享受“五免”服务，所售各种眼镜架三个月内包换。凡在亮点所配框架眼镜，终生以旧换新（详情店内咨询）。
        促销方式：打折优惠，降价等
  

        2.新天地眼镜城
        地理：新天地商贸城4楼，川德火锅旁。
        店面概况：新天地眼镜店营业面积达80左右平方米，店内的产品按照功能进行排列，店内光线明亮，眼镜店的相关设施齐全。由保视康，宝岛.名镜廊，新天地隐形眼镜专卖店等专业眼镜店组成。
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：保视康，宝岛.名镜廊，评价眼镜组成。有各种品牌隐形眼镜，儿童太阳镜，时尚太阳镜，学生太阳镜，框架眼镜，无框架眼镜，蝴蝶眼镜。
        价格：隐形眼镜50—168元；框架眼镜（无镜片）；99—268元无框架（无镜片）；100—268元学生太阳眼镜99—168。
        服务：免费修零配件，验光，免费使用电脑，服务员还会给顾客送水，跟踪顾客
        促销方式：低端产品全场打9.5折，高档产品8折 有套餐产品99—399元之间，贺保视康10周年，持会员卡配镜免费送小礼品
 

        3.吴良材眼镜店
        地理：骆驼桥对面。
        店面概况：配有顾客用椅3把，镜子2面，空调设施1台、照明光线偏暗，灭火器1个，饮水机1台，眼镜海报4张 ；14个展示柜,中间10个，左侧2个，靠门处2个；左侧墙面摆放各类品牌眼镜（太阳眼镜和框架眼镜），中间陈列各类镜框眼镜，右侧陈列隐形眼镜和太阳眼镜；店内有专门的验光室，有全自动电脑验光仪、洗眼器、对数视力表灯箱、全自动磨片机。
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：包括太阳眼镜、近视眼镜、老花眼镜和隐形眼镜；眼镜品牌主要有“米诺”、“花花公子”、“贝多芬”、“暴龙”、“海昌”、“蓝睛灵”等近60个品牌。
价格：—太阳眼镜在250—800元，近视眼镜在49—990元，老花镜在85—250元，隐形眼镜在100—368元。
        服务：进店，服务员，微笑问候，然后产品介绍，提供免费验光。
        促销方式：暂无
 

        4. 保视康眼镜店
        地理：保视康眼镜店位于红旗路的银泰商厦对面。
        店面概况：保视康眼镜店的营业面积为80平方米左右。保视康眼镜店门的左右侧各有一面玻璃落地窗，可以直观的看到眼镜店内部。进入店铺左右侧各有2个圆柱旋转形的太阳眼镜展示柜，展示柜之间比较狭窄，店内灯光效果不是很亮，柜台内没有柜台灯，都是天花板的顶灯。正前方就是各种眼睛专柜。店铺最里端为收银台，收银台旁为验光房和经理室。
        供货商：保视康眼镜店的供货商为湖州各品牌眼镜分销商及杭州、上海品牌眼镜分销商、代理商等。
        产品组合（低端价位产品）：1.镜架材料：记忆钛（或其他记忆合金），价格便宜，弹性非常好，实用性强，但不上档次；纯钛，价格贵，是最轻的金属，但结实程度很低，款式一般适合中年男士，厚重沉稳型的；β钛，价格同上，是钛合金的一种，有弹性，抗冲击力比纯钛好的多，能制作出来的款式也多更加多变等；2.镜片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致变色玻璃材料、热塑和注塑材料、树脂材料等；3.品种：无框眼睛，有框眼睛，太阳眼睛等。
        价格：保视康眼镜店均价在100~200元之间。最便宜的眼镜在175元。中档的有200~450的品牌，如博士、大明等进入店铺右侧也有众多高档眼镜，均价在500-1500不等，如暴龙品牌等。最贵的眼镜为Gucci等品牌眼镜，价格在1000-1600之间。
        服务：员工五人，三女二男，穿统一的工作服，形象良好。服务态度良好，服务员进店主动询问买家，服务员有问必答，面带微笑。服务时间为早9点至晚上21点整
        促销方式：保视康眼镜店近期暂无任何官方海报形式活动，不过服务员介绍说可以优惠部分眼镜价格。
 

        5．将军眼镜店
        地理：位于北街和红旗路的交街处。
        店面概况：该店店堂面积大、分上下两层，店内装潢简洁大方、照明光线充足，店内的硬件设备包括休息区、接待处、仓库、验光室和加工室，并且该有的配镜设备一应俱全
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：主要经营太阳眼镜、近视眼镜、老花眼镜、隐形眼镜及眼镜附属产品，凡购买眼镜的顾客都免费赠送眼镜盒和镜布，
        价格：太阳眼镜的价格在20—4500元，近视眼镜在75—4300元，老花眼镜在40—120元，隐形眼镜在30—340元。
        服务：主要是三包服务，即包修、包换、包退
        促销方式：未购买眼镜的顾客可接受免费验光检查的优惠。
 

        6.精益眼镜店
        地理：位于观风大厦斜对面旁边（十字路口）。
        店面概况：约有150多平方米，装潢主色调为红白为主，光线充足，店内设有专门的顾客休息桌椅1套，专门的眼镜杂志陈列架1个，灭火器2个，饮水机1台，立式空调2台 ，多个柜台，有专门的验光室和无菌佩戴室，全自动电脑验光仪、洗眼器、对数视力表灯箱、全自动磨片机等。
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：主要包括太阳眼镜、近视眼镜、老花眼镜和隐形眼镜；眼镜品牌主要有“鳄鱼”、“都市先锋”、“圣罗兰”、“海昌”、“博士伦”、等近100个品牌
        价格：太阳眼镜的价格基本在120—800元，近视眼镜则在150—560元，老花镜在40—120元，隐形眼镜在75—220元。
        服务：保用：在保用期内免费修复，矫配整形；保修：在保用期内，发现质量问题免费修复或验配；保换：在保用期内，发现有不符合国家质量标准的眼镜，负责调换。
        促销方式：学生特惠7折；其他顾客8折。
 

        7.新华书店眼镜店
        地理：位于湖州观凤大厦一楼，新华书店一楼。
        店面概况：店内规模100平方米左右，装潢陈旧、光线差，店内有顾客用椅2把，镜子2面，1个验光室，配有全自动电脑验光仪、洗眼器、对数视力表灯箱、全自动磨片机。
        供货商：暂无
        产品组合（低端价位产品）：主要销售的眼睛类型有太阳眼镜、近视眼镜、老花眼镜和隐形眼镜。
        价格：太阳眼镜的价格区间在220—3900元，近视眼镜在49—780元，老花眼镜在65—250元，隐形眼镜在35—355元。
        服务：新华眼镜店拥有十大免费项目，即免费清洗镜架、 免费镜架整形 、免费调换小零件 、免费加防过敏膜、 免费眼部检查、免费消毒隐形眼镜、 免费验光 、免费特殊加工 、免费修理、免费送货（限市区）
        促销方式：凡在本店购满100元商品，送隐形眼镜护理一份；购满200元商品，送贵宾卡一张，可享受本店商品8.5折优惠；购满300元及300元以上商品，送隐形眼镜护理一份和贵宾卡一张。
 

        8．学士眼镜店
        地理：位于湖州师范学院正门向北200米左右的地方。
        店面概况：约为50平方米，装修简单，明亮。拥有验光仪器，镜片处理仪器，眼镜修理器械，眼镜清洁机，长柜和镜子。商品摆放无规律，商品多而杂（特别是隐形眼镜柜台）。
         供货商：暂无
         产品组合（低端价位产品）：主要销售的眼睛类型有太阳眼镜、近视眼镜、老花眼镜和隐形眼镜。
        价格：商品定价为框架镜片50—460元 （包括树脂镜片、经济型树脂镜片、耐用型树脂镜片、功能型树脂镜片、符合功能型树脂镜片等），框架20—480元，隐形眼镜40—240元（包括海昌、博士伦、卫康等其他品牌），太阳眼镜20—60元，护理液3—50元（包括眼镜清洁液、隐形眼镜保养液、眼睛护理液等）。
        服务：该店可终身保修，可随时免费验光检查、清洗眼镜。
        促销方式：凡购买眼镜的顾客都免费送眼镜盒和镜布，未购买眼镜的顾客也可接受免费验光检查，学生购买眼镜可享受5折优惠。
 

 

        三、竞争情况分析
       （一）综合实力评价
        评价体系由6个关键因素构成，其中地理位置的权重是16%、产品组合是22%、价格的权重是17%、店堂布置权重是16%、服务权重是15%、促销方式是14%的权重。设定每项分值为0—10分，根据实际情况对上述因素进行打分。
        计算公式：综合竞争力分值=∑X1×权重+X2×权重+…+Xi×权重
        说明：X代表关键因素
        权重代表预先赋予的对应因素的权重

 

       （二）宝丽眼镜平价超市的优劣势
        1、优势：
       （1）地理位置：除了校园内的亮点眼睛店之外，最近的就属于宝丽眼睛平价超市了，可以为学生节省很多时间和金钱。
       （2）服务：都能较为主动的为大学生进行服务，态度热情，因为店面设在学校内，与学生的接触交往较多，所以都够了解学生的消费时所喜爱的服务方式，因此和市区的眼镜店比较起来还是比较好的，所以这也是优势之一。
        （3）促销方式：促销方式还是比较贴近大学生的喜好程度，因此大学生可以前来消费，并且这些促销方式可行性比较高，相比较市区的眼镜店促销的样式还是比较丰富的。
        （4）价格：从命名就可以看出宝丽眼镜平价超市的价格普遍不会太高，对于大学生来说肯定能够承受，价格可以算的是是一种优势。
        

         2、劣势
        （1）产品组合：基本上能满足消费者，但是还是过于狭窄，也有相当一部分的学生喜欢在市区的眼镜店购买，这就很好的说明了产品组合的力度还不够。
        （2）店堂布置：布置的不够精致，在消费时给人不舒服的感觉，消费者消费时喜欢一种舒适的交易环境。

 

 

 

        四．结论及建议
        （一）结论
        本小组通过对宝丽眼镜平价超市及竞争者的调查、分析、研究，得出如下结论：
        1.宝丽眼镜平价超市地理位置相对于其他眼镜店来说要优越很多，学生到该店配镜要方便的多，并且节省时间。
        2.宝丽眼镜平价超市的产品相对于其他眼镜店来说，应该还算是比较齐备的，基本上能满足大学生的需求。
        3.宝丽眼镜平价超市的价格相对于湖州市区的一些眼镜店来说还是比较实惠的，比较适合大学生的消费。
        4.宝丽眼镜平价超市的服务和湖州市区以及周边的眼镜店比较起来还是不错的，都很热情。
        5.宝丽眼镜平价超市的促销力度很好，而湖州市区的一些眼镜店的促销方式都不是很能够吸引大学生前去消费，对宝丽眼镜平价超市能够构成威胁的只有精益眼镜店。
 

 

       （二）建议
        针对以上结论，本小组提出以下建议：
        1.建议宝丽眼镜平价超市改善店面环境，虽然说店面面积不大，但是可以布置的精致些，让顾客消费时的感觉好一点，舒服一点。
        2.建议宝丽眼镜平价超市在价格方面可以再适当降低些，这样会吸引更多的大学生前来购买产品，薄利多销。
        3.建议宝丽眼镜平价超市可以充分利用地理位置的优越性，加强与学校的合作，比如说可以进校园为学生免费清洗眼镜，这样可以在学生心目中树立起良好的服务形象，从而也扩大了自己的知名度。
        4.建议宝丽眼镜平价超市在促销方面还可以加大，学生毕竟都喜欢价廉物美的产品，比如说在开学初和一些节日当中进行一些促销活动，专卖一些性价比较高的产品。
        5.建议宝丽眼镜平价超市多赞助一些学校的活动，比如说可以赞助学校所举行的一些文娱活动，体育运动比赛等，这样也可以扩大自己的知名度。
 

 

        因此，综上所述，宝丽眼镜平价超市在与市区的一些眼镜店比较起来还是有很大的发展空间的，具有一定的竞争实力。