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保时捷拓展中国销售市场的三大法门
    时间:2013-07-05

“香车宝马”自古就是富贵的象征,随着科技进步,交通工具也逐渐被汽车替代。随着经济水平不断提高,人们对于物质生活的质量也愈加看重。车,在当下国内市场一直是带动经济的主流行业。消费者面对众多的汽车品牌,选择空间越来越宽泛,这就导致车企行业竞争力愈加巨大。面对越来越激烈的市场环境,如何求生存、求发展是每个车企任重道远的任务。保时捷在市场的拓展方面,方法值得借鉴。拥有良好的国内市场高档车型市场口碑。

 

1、根据国内市场推车型

 

不同市场都有各自的特点,要想打好营销战就必须要摸清楚行情,这也是很多专业营销讲师所强调的。在中国市场,保时捷曾遇到的问题是很多新贵以及年龄偏大的顾客认为保时捷就是跑车,转而选购其他豪车品牌,为此在中国市场主推保时捷SUV车型Cayenne,主要针对家庭和办公市场。这款加入保时捷DNA——跑车元素的SUV在推出后让全球消费者眼前为之一亮。“亲自驾驶Cayenne的感受简直太酷了,有跑车的操控感觉,内部有这么大。”Cayenne的空间,“你不可能不想体验驾驶跑车的感觉!”

 

2、分析消费市场

 

消费群体是销售环节中最重要的一环,只有了解了这一群体的消费需求和消费心理,才可能赢得认可。保时捷有了SUV,还要有对中国市场消费趋势进行研究。一般来说,人们一直认为豪车的目标消费者应该是新贵阶层,而保时捷中国区销售人员的看法是,成功人士的确会有购买好车的想法,但是富裕阶层会买非常罕有的车,保时捷可能只是他们拥有的豪车中的一种,而中国不断上升的中产阶层将会是保时捷的主力客户群。

 

3、销售服务两头抓

 

售前的工作要做好,才能吸引消费者,但良好的售后更是一个企业保持口碑的关键。而且,购车是非常情绪化的。如果觉得车出了严重问题,车主自然可能会要求退车,所以销售是一块,服务是另外一块。“服务策略是我们的生存之本,关键在于提供服务时要以一种自然、舒服的方式让人觉得购买的过程非常专业、享受。”比如捷成在中国的保时捷4S店专设有给司机休息的区域,这在欧洲都没有。而其售后服务就像问诊牙医,人们来修车时总是有不舒服的感受,我们必须提供非常好的体验,了解客户的需求并以此吸引客户。现在保时捷最关心的是售后服务,如果未来十年销售保持增长,服务也将是其最不容忽视的一点。

 

据资料显示,2007年时,捷成对中国的2000名保时捷客户做调查,了解其购买保时捷的原因,67%的人说购买保时捷是源于朋友推荐。“这意味着人们认同保时捷的品牌所带来的社会地位,它是一种身份和财富的象征。”但在成熟市场,消费者考虑的问题相对理性成熟,他们不只是关注品牌,而是关注这款车是否适合自己、是否彰显个人的生活方式、能否带来价值。针对两种不同的消费心理,捷成调整其中国市场的营销战略,将消费者口碑和用户推荐作为其战略重点,由此,售后服务便成为重中之重,捷成将70%的精力用于服务好现有顾客,30%的精力用于销售,因为老客户的口碑是最好的广告。

 

综上所述,保时捷在国内市场保持良好业绩不是偶然,而是各方面努力的成果。企业做大做强始终离不开具备竞争力的产品和良好的信誉以及服务。这是企业存在和发展的基础和关键。市场瞬息万变,但只要把握这几点,与时俱进地去顺应市场潮流,必能在市场中,占据一席之地。

 

 

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