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2021年领导力培训-综合素养提升与沟通技巧课题9
时间：2021-11-23
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姓名
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M** |
组别
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第一组
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部门
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成本部
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讲师
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蒋小华
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参训课程：综合素养提升与沟通技巧
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课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：
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在马**某合作项目期间（某园管理营销、设计条线，**公司管理工程条线、我是**公司派驻成本管理条线），在项目施工过程中，约有300m2水泥路面在施工钢板桩过程中被破坏，总承包施工单位提出签证索赔13万元。
**公司工程部确认了现场路面破坏的工程量后，报送到我成本部审核，那么我该如何做出最终的审核结果呢？后续如果还会出现更多类似的事情又该怎样去处理为好？
通过学习了“综合素养提升与沟通技巧”课程，我采用“7R执行素养提升”方法，先做好结果定义原因分析，其次是责任锁定、资源匹配、精益行动、反复检查、即时鼓励、总结改善等工作。
针对以上签证索赔，我还仔细查阅总承包合同相关一些条款，按照总承包合同中约定第4.1条“承包人要确保临水、临电、临时道路、临设的安全、质量，须有相应的预防措施，否则发生安全（包括但不限于防火、防盗）、质量事故，承包人承担全部责任”，经我处与总承包单位、项目工程部进行几次意见商谈交流后，最终确定该项索赔不予签证。
因三家公司的管理模式都有所不同，有些工作会产生不同的意见。事后，我组织并邀请了项目工程部、设计部、招采部等多个部门一起参加了几次项目成本管理会议。
经几能会议共同讨论后，项目公司把我们所学的“7个执行素养提升”的方法应用到项目成本管理制度中去，各部门也都遵照实施起来。这样大家都统一了管理模式，不仅促进了跨部门间工作配合的默契，还使我们的成本管理工作也更加地顺畅起来。
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实践应用心得体会（不少于100个字）：
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通过以上案例和我们培训学习的“综合素养提升与沟通技巧”课件知识，总结了一下我个人的心得体会：
根据案例索赔原因，运用“7个执行素养提升”知识，采用结果+因果+后果的方法，量化、时间和可考核的标准，共同商议、反复确认的流程，最终确定出合理解决问题的结果。事后再通过反思总结，积累经验教训，在项目成本管理方面取得了不错的效果。
通过 “综合素养提升与沟通技巧”所学习的知识，结合实践应用，让我在个人工作执行素养和人格魅力方面得到了较大提升，同时在项目公司也扩大了我的影响力。
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实践应用方法/工具/理念：
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采用 “7R执行素养提升”的7个管理方法，在实际工作中还很实用；
在我以后工作中继续坚持“结果定义、责任锁定、资源匹配、精益行动、反复检查、即时鼓励、总结改善”的理念，强化个人魅力素养，提升自我领导能力。
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