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“高大上”抑或“低成本”——中小企业该如何进行培训?
    时间:2015-03-03

        中国目前绝大多数企业都是中小企业,而“中小”企业应该如何来开展培训,是按照大企业的“高大上”,还是应该着眼于中小企业低成本高收益的方式来进行呢?


        我认为,每个企业都有自己的情况,如果完全按照统一的培训配置去要求,很难让每个企业的培训效果最大化,因此,打造符合企业自身的培训模式对每个企业来说更为重要


       1.培训能不能带来效益

       虽然大家官方对培训都说是很重要,但是在很多人眼里,培训是浪费钱又浪费时间的,为什么大家会有这样的感觉,因为我们的培训就单单是“培训“,缺乏先期的调查,缺乏后期的跟进,更缺乏与绩效、薪酬以及人才梯队建设的关联,所以培训就是单独的培训,领导怕花钱,员工无所谓。

       如何让培训产生效果,首先要做的就是做好需求调查,很多公司的培训调查就是领导的一句话或者培训人员的个人喜好,这样的话很难去掌握公司需要什么,如培训的需求调查不单单是需要访谈等数据,其实还可以综合如员工关系访谈结果、流失率等,融合以上内容,才能真正了解员工需要什么,是需要带着大家放松,减轻压力,还是需要针对性的制定培训计划,这样才能让培训触碰到员工的内心,让培训起到效果;其次,我们现在都加大了人才梯队的建设,那在这个过程中,培训是否能提供人才梯队的专业支持,如提升需要的专业能力培训、外部培训、相关书籍、课件以及工作表现跟进,这些都是培训可以,且必须去做的,通过这样的方式,让培训不单单是讲课而已,而是让培训伴随着员工去成长,能让培训能解决公司现行问题,才能让公司的领导和员工对培训更加支持。


       2.培训讲师的选择

       能按时完成本职工作、有着算是不错的外表形象以及良好的大众沟通能力,这是大多数企业选择培训讲师的标准,但是我们选择培训讲师时更需要的是这个人的情商,或者说这个人的亲和力,凝聚力。

       培训讲师需要和公司大部分员工去联系,可以说是公司“被认识“最多的人,而培训讲师在公司的作用某种意义上和人资经理类似,因为他们都有着凝聚团队和引导团队的职责,如果培训讲师只有专业知识和技巧,但是在员工心中所不喜,那很难让培训工作得以顺利的开展,因此培训讲师的选择上,除了基本的能力外,亲和力能聚力是必备的条件。


       3.培训如何开展

       有人说过,“一个好的培训人员始终要有一种恐惧,就是对培训内容重复的恐惧,担心新的培训用了以前的方式,员工会不愿意参加,因为只有这样,培训才能更好”。

       创新本身没问题,但是创新只是培训的技巧而已,是培训的“术”,而培训的“道”是用的培训方式适不适合要培训的内容,拿讲授为例,大家都觉得没什么技巧,但是某些内容,或者这个讲师讲授的能力非常强,那选择讲授的方式也未为不可,同样的一个课题,却因为创新而创新,用角色扮演的方式,结果培训人员组织能力或者技巧的不熟悉,反而起不到应有的效果,因此培训的方式不在于新颖,而在于适合,适合了,才能达到培训的目的。


       4.培训的跟进,培训之后培训人员应该做什么

       大多数公司的培训人员在培训后会进行满意度调查,然后汇总,然后就锁到了柜子里,检查的时候资料完备,评价很高,但这不应该是我们培训之后应该做的。

       培训之后必须做的有两方面,一方面是对培训自身的审查,通过满意度调查统计和之前的培训前期调查相对应分析,审查这次培训是否成功,如果成功,下次需要完善什么,如果不成功,下次需要改什么,这样才能让培训沿着良性循环一步一步的提高;二是如何让培训效果最大化,举个例子,各公司都曾经举办过主持人大赛、演讲比赛、讲师选拔等,那么然后呢?基本上是没有下文了,那么我们可不可以在这些比赛之后利用这些资源,制作一些小视频,放在员工食堂甚至在班组会的时候为大家去讲解一些企业文化呢?培训就像武术的棍术一样,一记而中,貌似猛烈,但是通过棍子的旋转,连绵不绝才是棍术的意义。


       5.如何建立自己公司的培训体系

       公司的培训不能单单指望部门经理和培训人员,而是需要员工都能进行分享,这样才有培训的氛围和基础,那要怎么建立讲师体系呢?首先的是需要人,一般的讲师体系是通过选拔来确立的,而我们选拔了讲师,就要固定最少的课时,否则就无法控制讲师讲课数量,但是,固定了课时,却无法安排其讲课一定能够讲课,将我们自己陷入了尴尬,年底的时候,因为他擅长的课程公司不需要,是否我们还延长他的讲师资格呢?延长了,他一年都没讲,不延长,是公司没有安排其讲课,而非讲师不愿意去讲。

       为了避免这样的尴尬,我们是否可以先讲课,再建立讲师档案,通过其讲课的内容和学员的反应,完善其讲师档案,通过年底对讲课数量,满意度等考核项目进行评比,来评选优秀讲师或者企业文化选导师。这样的话,讲师不仅仅局限在那几个人的身上,反而是所有员工,不仅扩大了讲师的队伍的基础,让每个人都有可能成为讲师,也完善了公司的讲师梯队建设。


       自己公司培训,借鉴虽然需要,但是适合自己的方式才是最好的培训方式,找到适合自身公司的培训方式,并延续下去,才能让培训产生效益,也对员工有所帮助。

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