消费者心理指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣和偏爱，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。
影响消费的心理因素包括：
动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。
感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。
学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。
信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。
一个企业生产产品或者服务就是为了销售，那么首先就要有市场定位，找准消费人群，掌握这些消费人心的心理，然后才是整个产品的设计与营销。不同的产品做针对的人群不同，那么消费者的心理也会不同，如家具消费市场，消费者最突出的几个心理特点是：感性居首，凭第一眼看，家居店内的突出性摆设风格会影响消费者购买欲望。联想深入，会考虑整个家居环境，营造的环境。品牌模糊，面子最大，所以要了解消费者心理预算，引导合理预算下的面子最大化。情感和个性突出，家居要符合消费者感情需求和个性需求。