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《执行力与凝聚力》杭州鼎辉服饰内训圆满成功
    时间:2014-01-20
培训时间:2014年1月10日
培训企业:杭州鼎辉服饰
培训课程:《执行力与凝聚力》
培训讲师:蒋小华
培训地点:浙江杭州
 
课程纲要
 
第一部分 思路决定出路、执行创造价值
结果导向:工作重在到位
1. 思考:①执行是“我做了吗”?
2. 案例:九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?
3. 标准:保质保量、客户价值、圆圆满满;
4. 结论:到位不到位,相差100倍;到位的力度=发展速度;
5. 方法:三果:①确认结果;②承诺后果;③创造成果;
 
 
责任逻辑:责任胜于能力
1. 思考:①人们为什么对责任敬而远之?②为什么“傻子”许三多成功了?
2. 观念:①为自己工作;②责任与机会成正比;③拥抱责任,不只是担当;④出现问题,首先找方法;
3. 方法:①3个“不要“远离问题;②3个”万一“减少问题;③7个”不放过“处理问题;
 
 
锁定目标:盯准一只野兔
1. 思考:为什么工作干劲与潜力出不来?
2. 理念:盯准目标、锁定重点;
3. 工具:制定目标的SMART原则。
 
 
效率管理:有效提速执行力
1. 思考:为什么人们总是“没有时间”?
2. 准则:快、当下、做重要不紧急;
3. 操作:以结果为导向的5个时间管理策略;
4. 工具:四象限法、6点工作制。
 
 
 
第二部分 凝聚形成合力、协作共建双赢
双赢心态:利他=利己;
1. 思考:①什么是双赢心态?②为什么要双赢心态;
2. 理念:帮助别人就是强大自己、大家好才是真的好;
3. 操作:①让别人先赢;②多付出一点点;③退、让、舍、给。
 
 
阳光心态:挫折=存折;
1. 思考:①什么是阳光心态?②为什么要阳光心态;
2. 理念:太棒了,又一次成长机会;
3. 操作:①走出失败阴影;②与积极的人交朋友。③舒缓压力的技巧;
 
 
客户服务:同事是我客户
1. 思考:①为什么要客户服务意识?②谁是内部客户?
2. 理念:①服务精神,②接力棒原理,
3. 操作:①让内部客户订货;②从内部客户处发现商机;
4. 工具:3给法则:给时间、给空间、给态度。
 
 
有效沟通:说对话、办对事
1. 沟通与协作五大思维
2. 一个底线:鼓舞对方达成行动;
3. 三个步骤:编码、解码、反馈;
4. 三种形式:语言、语气、肢体动作;
5. 说对方想听的,听对方想说的
 
 
向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯
1. 7条军规:成为上司眼中的“红人”;
2. 3个步骤:如何接受上级工作的?
3. 3个注意:如何倾听上级的?
4. 1个思考:为什么我的建议没有采纳?
5. 2个准则:①写下来,问清楚,说明白;
②复命制:及时回报。
6. 3个要求:①要克服惧怕领导的心理;
②要多出选择题,少出问答题;
③要主动地、及时地反馈。
 
 
平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助
1. 平行沟通的3个要点:
2. 平行沟通的3个问题:
 
 
向下沟通要有“心” ——团队凝聚力基石
1. 3种情况:认同、漠视、疑问、反对;
2. 如何提出你的批评?
3. 望、闻、问、切的应用。
 
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