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《有效沟通与协作》-湖北宜昌内训培训圆满成功

时间：2013-09-04

培训时间：2013年9月3日
培训课程：《有效沟通与协作》
培训讲师：蒋小华
培训地点：湖北宜昌

【课程背景】

帮助你深化对“沟通”的认识，掌握沟通的秘诀，让你拥有良好的人际关系；
通过演练培养你的亲和力与沟通的技巧，让你成为团队中最受欢迎的人；
掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，实现沟通畅通；
学习与了解冲突的识，快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值。
课程中还能让领域商务谈判的精髓，让你无敌谈判高手。

【课程提纲】

一、沟通与协作的基础

二、有效表达

1、表达之前要问的3个问题
2、信息编码的3个原则
3、有效表达的7个导航工具

三、倾听与反馈的艺术

四、沟通的策略

五、人际风格沟通技巧

六、纵向（上下级）沟通

1、如何与上级沟通
2、如何与下属沟通

七、横向（跨部门平级）沟通

八、处理冲突的技巧

九、有效的会议

十、双赢谈判的技巧

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