酒店管理:如何做一名优秀部门经理

职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。

本课程针对现代社会对部门经理的要求，通过深入浅出的讲解和大量生动的案例，详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容。
学习本课程：
将帮助您增强领导素质，快速提升管理水平，最终在职场中取得巨大成功。

第一讲 优秀经理的职业素质
01 引言
02 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫
03 优秀经理人的形象
04 领导的涵义和关键素质
05 四种领导风格

第二讲 新经理上任秘籍
01 上任之初要做的工作
02 从员工到部门经理
03 上任伊始
04 如何确保首战告捷

第三讲 优秀部门经理角色认知
01 优秀部门经理之冰山理论
02 部门经理的三大角色
03 部门经理的五项基本技能

第四讲 如何与上司正确相处
01 引言
02 掌握上司的心理
03 与上司相处的八项原则
04 应付不同类型的老板
05 如何向上司提建议
06 正确对待拒绝

第五讲 如何带领部属(上)
01 了解部属的层次
02 管理部署
03 用利益驱动部属

第六讲 如何带领部属（中）
01 提高部属工作成效的方法
02 善于与部属沟通
03 将工作有效分配给部属

第七讲 如何带领部属(下)
01 严明纪律
02 评价部属
03 杜绝谣言
04 其它问题的处理

第八讲 权力与威信
01 引言
02 行使权力的必备能力
03 权力运用的误区
04 个人权力不等于个人威信

第九讲 如何做优秀的教练
01 部门经理在辅导中的角色
02 辅导策略与计划
03 授权

第十讲 冲突处理
01 什么是冲突
02 冲突处理策略
03 处理部门之间冲突的对策

第十一讲 职业发展规划
01 引言
02 如何喜爱你的工作
03 员工个人职业生涯规划
04 人才梯队计划
05 培养和提升领导素质

第十二讲 为成功添砖加瓦
01 自我领导
02 减少压力
03 把握和创造升迁机会
04 从失败中学习
05 课程总结

部门经理、主管及即将成为部门经理的人员；企业中、基层管理者。