中层主管核心管理技能训练教程

狄振鹏-注册企业管理顾问师导师、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师、MBA，出色财智和杠杆训练培训总监。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、江苏省生产力培训学院教授。
狄先生从事管理、营销培训、咨询十多年，主持开发营销、管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起，营销和管理类著述、论文30多万字。擅长于管理模式和行销、服务技能训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。
狄先生主讲的管理者训练课程（MTP）从自我管理、工作管理、员工管理等三个方面提升管理者的核心管理技能，从年轻主管并发症、老主管综合症等常见主管误区和困惑，逐步展开管理者工作中所需的管理概念和管理技能，辅以企业实际案例研讨和交流，结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，学以致用、知行合一，从而有效提高管理者的实战技能。

中层管理人员是企业的核心成员，其组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员，他们半路出家，没有中层管理者应具备的管理能力，凭自己的主观臆断来做事情，造成执行力偏差，使企业错失良好发展机遇。学习本课程可以使中层管理者恰好的弥补其管理能力的不足，让其聪明才智在自己的岗位上得到充分的发挥，为企业的发展作出自己的贡献。

通过本课程您将学习到
1. 管理的基础知识
2. 中层管理人员的职责
3. 中外管理的差别
4. 中层管理的核心管理技巧

一讲　目标计划跟进
1. 目标和目标管理
2. 如何制定好目标
3. 目标卡和工作计划
4. 如何进行目标追踪

第二讲 分析解决问题
1. 常见的错误现象
不能察觉问题
不敢面对问题
仓促行动
不敢作出决策
2. 解决疑难模式
察觉问题
界定问题
审度情况
采取短暂措施
提出建议
评估建议
决策及执行
评估结果

第三讲 有效授权技巧
1. 授权的好处
更多的时间
减少瓶颈
激励员工
发展员工
2. 权力下放四层次
主管保留绝大部分权力
下属行动前，应得主管批准
下属自取方法，定期向主管报告
下属不用经常向主管报告
3. 不愿授权的原因
缺乏信心
害怕挑战
失去控制
效率假象
4. 何种工作可以授权
风险的程度
任务的性质
工作分类
5. 授权的程序
订定任务
选贤任能
落实分工
跟进完成
6. 反授权
反授权的概念
反授权的表现形式
7. 授权的态度
尽量放手
显示信任
永远支持
取得承诺

第四讲 绩效管理和考评
1. 绩效管理常见的误区
中、日、美的概念描述比较
中层主管的难点
传统考核与绩效考核的区别（一）、（二）
考核者与被考核者的关系
过程考核与结果考核的关系
绩效管理的三个过程
2. 绩效管理循环
绩效评估的目的
主管绩效期望的差异
中层主管在评估中的角色和作用
传统考核主管的角色作用
3. 五种实用的考核体系
阶段述职报告的方式
阶段述职报告的述职内容
每周工作述职
企业年度目标分解成各部门考核目标
如何构建KPI体系
计划调度部经理的KPI维度鱼骨图
平衡计分法从四个方面来观察企业
平衡计分法与关键绩效法KPI法、传统绩效测评法之间的比较
4. 现代绩效评估程序
中层主管的角色、作用
角色和职责

第五讲 员工培育辅导
1. 指导员工
外在和内在环境
辅导计划
2. 辅导员工
察觉问题
提供辅导
辅导时注意事项

第六讲 高效团队建设
1. 团队的概念
群体≠团队
群体、团体与团队
群体心理效应
工作群体与自我管理团队
2. 优秀团队
高效团队的特征
团队发展的四阶段
团队领导风格
3. 共同愿景——团队的精神动力
如何建立和培植共同愿景呢？
领导与管理的比较
4. 高绩效团队建设
建立一个团队
团队解决问题七步法
提升团队效率
审视自己的团队带动力