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- 医院精细化管理
- 医院团队精神与团队协作拓展训练
- 医院服务礼仪知识
- 医院的人力资源管理
- 如何提升医院中层干部的执行力
1、医院院长、副院长
2、医院办公室主任
3、各科室一把手二把手
4、新闻发言人
5、市场部人员等
【培训收益】
1、认识媒体、了解媒体的本质。
2、熟悉媒体的工作流程。
3、提高与媒体沟通与记者打交道的能力。
4、掌握媒体关系建立的步骤。
5、掌握新闻发言人说出重点的要点及步骤。
6、掌握突发事件及危机处理的原则、误区及关键点。
1、媒体的影响力
2、媒体如何影响舆论
3、媒介化时代的到来
4、媒体关系可以带来的好处
1、医院新闻办公室的本质和作用
2、医院新闻办公室不应该的事情
3、医院新闻办公室的角色与功能
4、医院新闻办公室的具体职责
5、医院新闻办公室的组织架构
6、医院新闻办公室的协调工作
7、聘请外部的公关顾问
三、谁来面对媒体
1、医院为何成为媒体关注的焦点
2、由医院新闻发言人直接面对媒体
3、谁可以担任医院的新闻发言人
4、医院新闻发言人的职责是什么
5、医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需要
6、诚信是医院新闻发言人的立身之本
7、医院新闻发言人如何面对媒体
四、医院媒体关系“四步工作法”
1、“R-A-C-E”四步工作法
2、媒体调研工作的目的与方法
3、制订长期的工作计划
4、制订医院传播计划的步骤
5、策划并且执行媒体活
五、加工你的信息：从口径拟定到通稿写作
1、口径拟定的方法
2、医院新闻稿件写作的基础
3、新闻通稿的写作：一件新闻半成品
4、编辑工作的重要性
六、接受采访
1、公开和不公开的讲话
2、采访前的准备：30个需要考虑的问题
3、采访过程中：简单、简洁、明确
4、采访之后的五步工作
七、成功新闻发布会要素
1、医院召开新闻发布会的原则
2、建立你的媒体名单与记者通讯录
3、医院新闻发布会之前的准备
4、医院新闻发布会进行之中
5、医院新闻发布会之后的六项工作
八、突发状况与危机管理
1、区分议题、危机和突发状况
2、医院突发状况和危机可能是一次机会
3、危机之前的准备：良好的制度保证
4、危机之中：坦率、公开和积极应对
5、危机之后的评估总结
九、日常沟通与交流
1、医院新闻办公室的传播工具
2、不同媒体的不同特征
3、不能忽略的互联网
4、在沟通中为何会传而不达
十、打造公众满意的医疗品牌
1、为什么“受伤”的总是医院
2、医院新闻发言人的时代机遇
3、打造公众满意医疗品牌与媒体互利共赢的八个原则
十一、危机现场演练
1、危机应对策略演练
2、危机公关之媒体应对演练
2、医院新闻发言人工作验收单
3、医院危机事件报告书
4、医院危机信息报告书
5、医院危机沟通评估表
6、医院媒体关系维护记录表
7、医院危机传播应对媒体的模版
8、医院媒体评分卡
9、医院新闻发布会执行细案
10、全国媒体分析与记者联系名单
营销学硕士、危机管理专家
品牌营销专家
中国危机管理隔离理论创始人
传媒网高级顾问
“自疗力”理论体系的首创者
国资委研究中心危机管理特约顾问
国际职业培训师协会认证高级培训师
中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问
北京邮电大学营销管理类课程客座教授
清华大学新闻发言人高级研修班客座教授
北京大学首席危机管理特训班客座教授
香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远公司研究总监、具有丰富的危机管理实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，为中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等50家多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。
阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网等88家网站品牌管理与危机管理领域知名专栏。《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，深受企业的欢迎。
【主讲课程】
1. 《如何与媒体打交道》
2. 《品牌炒作与事件营销》
3. 《危机公关实务与危机管理策略》
4. 《突发事件的预防及应对策略》
5. 《危机公关与媒体沟通实战演练》
6. 《品牌如何进行整合营销传播》
7. 《品牌之道与品牌管理》
8. 《品牌构建于品牌营销实战技能提升》
9. 《如何建立有效的危机管理体制》
10. 《投诉应对技巧及预警体系的建立》
11. 《客户服务与投诉处理》
【项目经历】
三全食品全年营销计划、华恒工业新产品上市规划、芬莉袜业品牌重塑规划及代言人策略、金正高清上市规划、威立雅毒气门处理、三全菌超标处理、黑龙江移动08全年营销计划、海南电信天翼上市规划、星月神电动车、汇源食品上市规划、同仁堂广告媒体投放规划、章光101传播策略规划、新天酒业全国传播计划、金华医院网络危机门事件等等
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【课程背景】：－微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，行外吸金怎么做？－年轻客群不来网点的情况下，行外吸金怎么做？－中低端客群不给礼品不办业务情况下，行外吸金怎么做？－高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，行外吸金怎么做？－员工每年都已经疲惫情况下，行外吸金怎么做？－产品不足情况下，行外吸金怎么做？－外出务工群体资金不回来情况下..
人气：847
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一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..
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1.TCP/IP技术基础1.1ISO/OSI参考模型1.2TCP/IP参考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要协议介绍1.4IP报文的构成1.5IP地址及计算1.5.1二进制基础1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分类与计算1.5.4子网掩码的概念与作用1..
人气：639
