门店运营管理实务

第一讲：门店商品管理
1、产品角色划分：五种品类角色分析
2、产品管理原则：八大原则持续卖翻
3、店新品推广：新品难卖热销绝招
4、产品库存管理：四个指标快进开出
     案例分析：浙江某经销商的销售报表

第二讲：门店形象管理
1、吸引顾客进店
     -店外拦截：市场广告、临促人员、产品演示
     -网点布局：网点分布与门头、门脸包装技巧
     -橱窗陈列: 橱窗陈列重点和不同主题设计
2、顺应/改变顾客购买动线
3、产品陈列技巧
     -“点、线、面”结合创造不连续视觉刺激
     -深度陈列：情景展示、对比展示、多点展示
4、助销物料使用
     -如何制作一张吸引眼球的POP
5、感官收买体验营销
     案例分析：宜家如何创造60%的冲动购买

第三讲：门店销售管理
1、制定门店销售计划
2、门店商品定价策略
3、门店销售流程管理
4、门店销售提升的基本思路
     案例分析：销售计划执行的三张表格

第四讲：门店服务管理
1、销售的竞争将转变为服务的竞争
2、门店服务的基本流程
     -接待顾客的黄金三十秒原则
     -了解顾客需求与期望值管理
3、开展顾客忠诚度计划
     案例分析：家居建材门店向海底捞学什么？

第五讲：门店客户管理
1、家居建材门店顾客分析
2、去哪里开发我们的客户
3、有效跟进客户的5个电话
4、成功化解客户的投诉与抱怨
     案例分析：如何派单才能把人带到店里？

第六讲：门店管理工具
1、门店产品结构分析表
2、门店产品销售清单
3、门店销售任务分解表
4、竞争对手活动调研表
5、顾客满意度调查表
6、VIP客户档案管理表

• 工程项目风险管理实务

   

  一、绪论1、项目与项目管理（1）项目的内涵（2）项目管理的内涵2、风险与项目风险（1）风险（2）项目风险3、项目风险管理（1）项目风险管理的概念（2）项目风险管理的产生及发展（3）主动风险管理（4）项目风险管理的主要内容（5）项目风险管理的主要方法（6）项目风险管理的意义及作用4、案例1 中国铁建沙..

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• 工程项目总承包项目管理实务

   

  一．工程项目管理概述1 工程项目组成和分类2 工程项目建设程序3 工程项目管理类型和任务4 项目管理知识体系二．工程总承包项目1 工程总承包模式概述2 EPC（设计采购施工）模式3 DB（设计施工）模式4 BOT（建设经营移交）模式三．工程项目策划与决策 1 工程项目策划2 工程项目可行性研究3 工程项..

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• 建设工程项目全过程合同风险管理实务操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原则（3）工程合同的法律基础（4）工程合同内容和文本形式（5）工程合同的生命期过程（6）现代工程合同的特点和发展趋向2.工程合同体系和工程承包合同（1）工程项目中的主要合同关系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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• 家企财富管理实务——法税训练营

   

  课程背景：中国企业家财富总量正迅猛增长，中国富裕家族的财富意识已然觉醒，可税务意思、法律意思和传承意识却没有觉醒，这样将面临“富不过三代”、“政策性资产缩水”的魔咒考验。企业家财富如何能安全且永续管理？这是对企业家的考验，更是对金融从业者提出新的要求。课程帮助学员开拓财富管理视野、洞察新常态下经济的..

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• TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..

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