绩效管理关键技巧

【培训对象】
企业中高层管理人员；高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。


【培训收益】
掌握现代绩效管理的关键影响因素；
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。

一、绩效管理工作的定位与分工

绩效管理的定义与本质
绩效管理系统的四个功能定位
绩效管理对个人的价值
绩效管理的两个特征：过程性与参与性
盖洛普：直线主管是绩效管理第一责任人
绩效管理的基础：职位分析明确职责
案例分享：解读一个《职位说明书》
直线部门与HR部门在绩效管理中的分工
案例分享：绩效管理工作责任划分表
影响企业绩效管理的主要因素分析
综合案例讨论：大江公司的绩效管理

二、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

常见的五种考核模式
平衡计分卡的基本原理和操作思路
用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA）
案例分享：某糖业集团的BSC目标分解
现场演练：尝试分解广东电信的战略目标

三、部分考核KPI指标设计技巧

分子公司、事业部的考核特点
部门的考核特点分析
确定部门KPI考核指标的“三原则”
案例分析1：某烟草企业制造部门的考核指标分析
案例分析2：某省电信管控部门的考核指标分析

四、岗位KPI指标制定的关键技巧

演练：你如何评价员工？
KPI指标制定的流程与选择标准
自我承诺原理的运用：程序公平
案例分享：摩托罗拉的“员工五问”
KPI指标如何体现SMART原则
案例分享：一个绩效合约样本中的SMART
现场演练：制作两个指标体现SMART原则
不同类别岗位的考核指标设计
专题：技术人员的考核问题
案例分析：技术岗位的指标设计关键点
指标数量与权重的设计技巧
案例分享：某电力企业指标设计不合理导致的问题
业绩类指标效标设计的两种方法
案例分析：某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法
现场演练：对前面演练的两个指标设计评分标准
能力态度类指标效标设计的两种方法
两种不同的计分方法：公式法与加减分法
案例分享：某企业指标评分两种方式的比较

五、介绍绩效过程管理与绩效辅导

绩效过程辅导至关重要；
绩效管理的关键事件记录
案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
绩效教练推进绩效提升：教练四步法
案例分析：康佳公司的绩效教练
绩效分析与改进会议召开的技巧

六、绩效考核的关键技巧

考核周期的确定及注意要点
基于事实和数据的考核技巧
案例分析：HP公司的绩效管理
如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制
案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？
绩效评估最容易出现的问题：平均化及解决之道
强制分布的两种方式：强制比例与强制数量法的实施
360度考核当中的系统误差
案例分享：如何消除360度误差的案例
不易量化指标的几种考核技巧
案例分析：电信营业厅服务人员的绩效考核
如何提高员工得分之间的区分度
如何平衡部门之间的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部门之间得分
如何防止经理人“高分轮流做庄”：标准差法

七、绩效面谈与工作改进的关键技巧

绩效面谈的目标、原则与方法
绩效面谈的事实与数据引用
视频分享：《卡特教练》的沟通技巧
绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用
案例分析：杨经理的绩效沟通为何失败
绩效沟通当中的两种分歧处理技巧
绩效改进计划的制定
案例分析：一份绩效改进计划表样本

八、绩效考核结果有效运用的关键

绩效挂钩激励团队与员工
绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
绩效工资或绩效奖金发放的三种公式
案例分析：某公司的绩效奖金引起的矛盾
绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训

九、绩效管理系统评审优化的关键

绩效管理系统评审的意义及组织管理
绩效管理系统评审的主要内容
绩效指标的数据分析与优化
案例分析：某企业技术人员的绩效数据分析
绩效管理系统评审后的优化

十、功夫在诗外：有效激励推动绩效提升

激励对员工绩效的影响
认知对比与期望理论的运用
运用前景理论设计绩效目标
答疑与讨论

北京大学MBA
2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号
2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖
美国PDP人才测评总部专业分析师

北大经济学院、清华大学、时代光华等多家机构特聘讲师

国内人力资源本土化研究与咨询专家
 

先后十九年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
老师近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。

主讲课程

 

1.《非人力资源经理的人力资源管理》
2.《战略性绩效管理的关键技巧》
3.《招聘管理与面试甄选技巧》
4.《非货币激励九大方略》
5.《人本领导力》
 

• 战略导向的绩效管理

   

  一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..

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• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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• 电商互联网：阿里巴巴绩效管理与高效辅导

   

  课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 销售人员的绩效管理

   

  一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..

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• 战略绩效管理解决方案

   

  一、绩效管理之殇案例分析：某知名企业绩效管理之痛绩效管理的基础是价值管理绩效管理突破的四大障碍及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？二、从战略到执行的战略绩效体系设计确定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企业绩效管理微咨询蓝血训练班

   

  1.绩效管理的困惑和挑战2.绩效规划－界定关键业绩指标体系案例1：某中小企业KPI提炼过程的透析案例2：某企业的KPI指标体系3.平衡计分卡（BSC）的基本构面和在绩效管理的运用案例3：战略地图实战分组演练---某公司的战略地图，4.绩效管理及运作的关键要点案例4：某企业的绩效管理方案、某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析、某..

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