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【培训对象】
【培训收益】
了解成人学习特点与培训师角色定位
培训师的专业素养与培训风格选型
全面拓展四项职业理念
提升现场培训技巧“七大技巧
掌握五大主流培训方法特点及运用
学习专业课程编导方法
把握培训项目管理要点
【培训收益】
了解成人学习特点与培训师角色定位
培训师的专业素养与培训风格选型
全面拓展四项职业理念
提升现场培训技巧“七大技巧
掌握五大主流培训方法特点及运用
学习专业课程编导方法
把握培训项目管理要点
第一单元：TTT的四项基础训练
1. 培训理念导引与学习团队建立
2. 现场测评：影响培训效果关键要素排序
3. 走出对于企业培训的误区
4. 专业培训的四项理念
5. 现场演练：个人一分钟演练及点评
第二单元：TTT的七大专业技巧训练
1. 压力转换技巧
2. 风格选型技巧
3. 语言运用技巧
4. 眼神运用技巧
5. 手势运用技巧
6. 特效营造技巧
7. 精彩点评技巧
第三单元：TTT的五大经典培训方法训练（一）
1. 课堂讲授法
① 研讨：课堂讲授法的优势与不足
② 有力的提问技巧
③ 有效的回应技巧
2．现场演示法
① 演示法的三项要领
② 恰当设计与使用PPT
3．七步教练法
① 什么是教练
② 教练法的三项要领
4．现场演练：团队五分钟演练及点评
第四单元：TTT的五大经典培训方法训练（二）
1. 5分钟演练点评：专业表达的四项要领
2. 游戏带入法
① “破冰船”技术
② “传送带”的运用
③ “启示钟”的作用
3. 案例分析法
① 案例研讨：“这个女人是谁?”
② 案例分析七步法
第五单元：TTT的专业课程设计训练
1. 如何促进学习与效果转化
① 学习的九项原则
② 学习成果保留金字塔
③ 快速学习法与体验式培训
2. 课程设计流程与模型
① 导入设计
② 收结设计
③ 结构化设计与逻辑表达
3．学习地图与讲义设计五线谱
第六单元：TTT的个人成长指南
1. 现场演练：25分钟团队MINI课程演练及点评
2. 培训师生涯与才能冰山
3. 培训师才能素质发展模型
4. 培训师成长路径
团队领导力课程导师
美国AITA高级管理咨询顾问
PTT银章国际职业培训师
团队领导力四度修炼的开创者
资深体验式培训师。
历任大学心理学讲师、知名连锁企业培训经理、大型医药集团HR经理、上市公司HR总监、管理咨询机构首席培训师。超过16年人力资源管理和职业培训背景，培训场次超过300场，参训学员达8000人次。
李老师的培训课程构思严谨，深入浅出，采用SAVI快速学习法和体验式培训技术，能够最大程度调动学员在课程的积极性，使学员在问题中反思；在案例中求证；在体验中成长；训练中强调知行合一，效果上能够立竿见影，是不可多得将个体成长与组织发展能够和谐统一的体验式培训。
李老师在多年的管理顾问和职业培训生涯中，主要协助与支持企业实施领导力发展、人才梯队建设以及客户服务管理培训项目，主要包括以下内容：
□ 服务品牌建设与服务团队培养
案例：主持“广州联通”的服务品牌建设项目，导入营业厅服务标准与实施样板工程，使所辖天河营业厅成为中国联通系统内首个“全国青年文明号”，并成为培养服务管理人才的示范营业厅。
□ 企业员工成长系统解决方案
案例：连续五年为“新纶科技”设计与实施员工成长系统解决方案，通过企业商校与主题培训的方式，系统有序地帮助企业实施人才梯队建设，2010年“新纶科技”成为行业首家上市公司。
□ PTT国际职业培训师认证与企业TTT课程训练
案例：自2003年开始担任PTT国际职业培训师认证课程导师，PTT职业培训师俱乐部首任秘书长，企业TTT训练实力派导师，曾协助深圳移动、广州联通、宁波电信、一致药业、台州银行、小尾羊等企业建立培训师队伍。
□ 团队领导力发展模型
李松颐先生专注团队领导力研究与训练，倡导内外兼修的领导力发展哲学，创立了高效能团队领导力四度发展模型，通过对高深宽长四个维度修炼，围绕十二项才能因子，系统锻造卓尔不凡的团队领导力。
□ 李松颐系列品牌课程
包括：“使众人行团队领导力导修堂”、“卓然而立个人领导力导修堂”“关键时刻服务管理研修班”、“心随心动团队建设与激励训练营”、“伴你高飞TTT导修堂”、“雏鹰展翅销售菁英特训营”等精品课程。
□ 李松颐先生著作
编著有 《PTT国际职业培训师经典教程》 《服务精英训练读本》和《营业厅管理》
【客户评价】
“李松颐老师的服务教练课程将服务技巧与教练技术结合起来，设计独特、针对强，特别在现场督导营业厅服务方面效果显著。”
—— 招商银行昆明分行行长 张总
“新纶科技与李松颐老师在员工培训方面的合作已达七年之久，其间进行的‘卓然而立’、‘心随心动’、‘雏鹰展翅’等系列培训在提升员工自我领导力、管理能力以及团队协作诸多方面成效明显、影响深远。”
—— 新纶科技董事长/总裁 侯总
“我们与李松颐老师在员工服务技巧提升、团队建设、以及储备干部训练方面都有合作项目，其间李老师所提供的课程内容新颖、实施严谨、反响热烈，很受学员欢迎。“
—— 深圳一致医药连锁有限公司副总经理 曹总
“影儿时尚历来重视在员工培训方面的投入，李松颐老师的领导力课程同其它培训机构相比，李老师的课程很有特色，设计新颖，学员参与度高，能够引发心灵共鸣。“
—— 影儿时尚集团总裁 俞总
“李松颐老师的服务精英训练课程是难得的主题课程，从课程设计到培训实施再到现场督导，真正将培训效果转化为实际行动，从而为成功创建中国联通营业厅第一个国家级‘青年文明号’打下坚实基础。“
—— 中国联通广州公司市场部总监 张总
“从大客户经理的团队建设到培训师的TTT导修，李松颐的课程都给我留下了深刻的印象。通过培训，可以重新审视自我，激发动力，走出舒适区。“
—— 深圳商业银行总行会计部总经理 方总
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松颐老师的领导力训练是一门真正激励人心、凝聚力量的好课程。毫无疑问，李老师的课程总是团队最受欢迎的培训课程之一。“
—— 安利（中国）营销总监 魏总
“我们全体专/兼职内部培训师分两期参加了‘伴你高飞’TTT导修堂，收获巨大，它不仅是培训师专业素质的一次提升，更是一次全员心灵成长的升华，感谢李松颐老师‘伴你高飞’的系统训练，相信一定能让我们飞得更高。”
—— 中国电信宁波公司人力资源部 张总
李老师的课程情理交融、深入浅出，深受公司员工的欢迎。虽然这次课程是关于职业素养修炼，带给我的感受好像在EMBA的课堂上，既有严谨的结构体系，又有生动的互动研讨。
—— 富通地产集团董事副总裁 陈总
【李松颐老师格言】
※ 任何个人和组织最具备成就非凡梦想的可能
※ 成功的路并不长，长的是走弯路和回头路
※ 最有效的管理方法是改变成员的想法
※ 管理的核心是领导力，领导力的基础是自我领导
※ 团队领导力＝自我控制+建立关系+指导业务+发展他人
※ 培训最重要的价值：不是教你更多的方法，而是发现一个更好的自己
美国AITA高级管理咨询顾问
PTT银章国际职业培训师
团队领导力四度修炼的开创者
资深体验式培训师。
历任大学心理学讲师、知名连锁企业培训经理、大型医药集团HR经理、上市公司HR总监、管理咨询机构首席培训师。超过16年人力资源管理和职业培训背景，培训场次超过300场，参训学员达8000人次。
李老师的培训课程构思严谨，深入浅出，采用SAVI快速学习法和体验式培训技术，能够最大程度调动学员在课程的积极性，使学员在问题中反思；在案例中求证；在体验中成长；训练中强调知行合一，效果上能够立竿见影，是不可多得将个体成长与组织发展能够和谐统一的体验式培训。
李老师在多年的管理顾问和职业培训生涯中，主要协助与支持企业实施领导力发展、人才梯队建设以及客户服务管理培训项目，主要包括以下内容：
□ 服务品牌建设与服务团队培养
案例：主持“广州联通”的服务品牌建设项目，导入营业厅服务标准与实施样板工程，使所辖天河营业厅成为中国联通系统内首个“全国青年文明号”，并成为培养服务管理人才的示范营业厅。
□ 企业员工成长系统解决方案
案例：连续五年为“新纶科技”设计与实施员工成长系统解决方案，通过企业商校与主题培训的方式，系统有序地帮助企业实施人才梯队建设，2010年“新纶科技”成为行业首家上市公司。
□ PTT国际职业培训师认证与企业TTT课程训练
案例：自2003年开始担任PTT国际职业培训师认证课程导师，PTT职业培训师俱乐部首任秘书长，企业TTT训练实力派导师，曾协助深圳移动、广州联通、宁波电信、一致药业、台州银行、小尾羊等企业建立培训师队伍。
□ 团队领导力发展模型
李松颐先生专注团队领导力研究与训练，倡导内外兼修的领导力发展哲学，创立了高效能团队领导力四度发展模型，通过对高深宽长四个维度修炼，围绕十二项才能因子，系统锻造卓尔不凡的团队领导力。
□ 李松颐系列品牌课程
包括：“使众人行团队领导力导修堂”、“卓然而立个人领导力导修堂”“关键时刻服务管理研修班”、“心随心动团队建设与激励训练营”、“伴你高飞TTT导修堂”、“雏鹰展翅销售菁英特训营”等精品课程。
□ 李松颐先生著作
编著有 《PTT国际职业培训师经典教程》 《服务精英训练读本》和《营业厅管理》
【客户评价】
“李松颐老师的服务教练课程将服务技巧与教练技术结合起来，设计独特、针对强，特别在现场督导营业厅服务方面效果显著。”
—— 招商银行昆明分行行长 张总
“新纶科技与李松颐老师在员工培训方面的合作已达七年之久，其间进行的‘卓然而立’、‘心随心动’、‘雏鹰展翅’等系列培训在提升员工自我领导力、管理能力以及团队协作诸多方面成效明显、影响深远。”
—— 新纶科技董事长/总裁 侯总
“我们与李松颐老师在员工服务技巧提升、团队建设、以及储备干部训练方面都有合作项目，其间李老师所提供的课程内容新颖、实施严谨、反响热烈，很受学员欢迎。“
—— 深圳一致医药连锁有限公司副总经理 曹总
“影儿时尚历来重视在员工培训方面的投入，李松颐老师的领导力课程同其它培训机构相比，李老师的课程很有特色，设计新颖，学员参与度高，能够引发心灵共鸣。“
—— 影儿时尚集团总裁 俞总
“李松颐老师的服务精英训练课程是难得的主题课程，从课程设计到培训实施再到现场督导，真正将培训效果转化为实际行动，从而为成功创建中国联通营业厅第一个国家级‘青年文明号’打下坚实基础。“
—— 中国联通广州公司市场部总监 张总
“从大客户经理的团队建设到培训师的TTT导修，李松颐的课程都给我留下了深刻的印象。通过培训，可以重新审视自我，激发动力，走出舒适区。“
—— 深圳商业银行总行会计部总经理 方总
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松颐老师的领导力训练是一门真正激励人心、凝聚力量的好课程。毫无疑问，李老师的课程总是团队最受欢迎的培训课程之一。“
—— 安利（中国）营销总监 魏总
“我们全体专/兼职内部培训师分两期参加了‘伴你高飞’TTT导修堂，收获巨大，它不仅是培训师专业素质的一次提升，更是一次全员心灵成长的升华，感谢李松颐老师‘伴你高飞’的系统训练，相信一定能让我们飞得更高。”
—— 中国电信宁波公司人力资源部 张总
李老师的课程情理交融、深入浅出，深受公司员工的欢迎。虽然这次课程是关于职业素养修炼，带给我的感受好像在EMBA的课堂上，既有严谨的结构体系，又有生动的互动研讨。
—— 富通地产集团董事副总裁 陈总
【李松颐老师格言】
※ 任何个人和组织最具备成就非凡梦想的可能
※ 成功的路并不长，长的是走弯路和回头路
※ 最有效的管理方法是改变成员的想法
※ 管理的核心是领导力，领导力的基础是自我领导
※ 团队领导力＝自我控制+建立关系+指导业务+发展他人
※ 培训最重要的价值：不是教你更多的方法，而是发现一个更好的自己
