社区营销实战班

【培训对象】
企业运营部相关人员、销售员等

【培训收益】
了解企业微信4大核心能力，掌握企业微信4.0版本的功能与操作指引，更轻松地管理客户资源； 掌握社群变现商品图文撰写流程及高转化文案的撰写方法，运用到日常工作中，实现产品变现； 掌握5款傻瓜式创意设计软件的运用，进行创意设计，为用户带来新鲜感； 能区分私域流量与公域流量的对应平台，掌握十步法设计一场引流活动； 掌握私域搭建流程的七个关键点与全套社群运营模型，并运用到实际工作中; 掌握社群运营七步法，清楚社群运营的具体工作，不让微信群沦落为僵尸群； 掌握用户喜好分析的方法，通过会员数据分析，实现营销的精准定位。打造高粘性粉丝经济。

 第一讲：社区营销的现状：为什么要做社区营销？
一、社区营销的基础知识
1．社区营销：线上+线下价值
2．社区营销的规律性
3．社区营销需“因地制宜”
二、社区营销方式：如何开展
1．体验营销：关注用户感受
2．直接营销：准确定位受众
3．情感营销：感动你的客户
4．数据库营销：长期促销活动
三、社区运营定位：寻找用户
1．精准定位：找准目标客户
2．好友推荐：进行需求交易
3．行业分析：选择适合的行业联手
4．品牌驱动：打造自己的品牌
案例：四海优鲜、完美日记
工具：私域运营模型

第二讲：企业微信：如何更好地服务顾客？
一、企微优势：专业办公的企业连接器
1．个人微信VS企业微信
2．企业微信4.0功能介绍
3．创建企微名片：展示官方认证的身份
4．创建二维码：永不过期的单聊、群聊二维码
二、二维码获客方法
1．第一招：如何使用二维码在公域流量获客
2．第二招：如何使用多人【联系我】二维码
3．第三招：怎样激活沉睡老用户加入企微
三、企微工具提升服务效率
1．迎新话术：首次沟通的如何快速破冰
2．客户标签：客户分层和精细化运营
3．群工具：提升服务客户的效率
4．群运营：运用群工具规范群运营
四、利用企微工具提升成交
1．商品图册：促进成交
2．批量成交：客户群运营
3．朋友圈运营：如何放钩子
4．收款设置：让支付快人一步
工具：企微及第三方营销工具
练习：制作自己的企微名片

第三讲：微信公众号：私域蓄水池怎么挖？
一、了解公众号平台
1．功能：推送/自动回复/用户管理/素材库/数据统计
2．基础：优秀的微信公众号运营者必须具备的五大素质
3．区别：订阅号与服务号的区别（功能模块与玩法的不同）
4．应用：微信公众平台的核心功能模块与应用
二、公众号运营实操
1．定位：品牌和竞品分析、市场分析、用户分析、策划和人格化、内容规划
2．技巧：微信内容营销小技巧（自动回复/吸睛标题/单多图文）
3．排版：微信花式排版第三方编辑器运用详解：秀米编辑器
4．分析：如何从数据中发现粉丝的内容偏好和使用习惯
工具：完成一篇伪原创文章的排版并发布
练习：秀米编辑器

第四讲：微信视频号：种草内容怎么拍？
一、视频号运营基础知识
1.账号创建：IP定位规则？
2.账号流量：平台算法及推荐机制
3.账号内容：通讯行业创作方向及案例分享
二、短视频拍摄技巧
1.视频拍摄常用软、硬件工具全解；
2.短视频拍摄的五种景别
3.短视频拍摄的七个运镜技巧
4.短视频拍摄实操现场带教
三、短视频剪辑技巧
1.爆款视频脚本撰写：脚本模板详解
2.视频基础剪辑：剪映软件工具介绍
3.视频特效剪辑：虚拟制片技巧介绍
4.视频剪辑实操现场带教
工具：分镜头脚本模板
练习：手机拍摄和剪辑一条口播类知识分享短视频

第五讲：社群运营：如何组建运营团队及设置运营规则？
一、个人号的运营模式与搭建流程
1．搭建流程：引流-留存-种草-营销-购买-分销
2．个人号IP定位：4大板块
3．定位三种运营模式：购物助手、话题专家、私人伙伴
4．如何打造高转化的朋友圈
二、着手建群：组建运营团队与角色分工
1．群主：维护、管理、运营群的核心
2．意见领袖：极有威信力的群内灵魂人物
3．管理员：发布消息、维护群秩序的主力
4．群规设定：有组织、有规矩
三、社群运营：真粉转化，以一抵十
1．社群的阶段及运营方法：筹备阶段、管理阶段
2．5种不同的社群模式及管理方法的区别
3．用心培养“种子用户”：甄别-培养-壮大
4．别让微信群变成僵尸群：如何活跃社群
工具：变现商品图文模板
练习：订立一份可落地的社群运营计划！

第六讲：暴力引流：如何获取线上&线下流量？
一、线上吸粉引流方法
1．线上流量来源：微、抖、快、大、西、百、A、B站
2．抖音群运营：抖音群运营规范与工具介绍
3．视频号运营介绍：+公众号、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈
二、微信朋友圈引流方法
1．朋友圈：分享式营销
2．朋友圈文案：按照模板发圈，吸引顾客关注
3．朋友圈种草：学会勾引式成交，让客户主动找你下单
4．朋友圈矩阵：被屏蔽？被拉黑？
三、裂变分销方法
1．常见裂变分类：拼团、红包、邀请、其它
2．如何设置分销机制
3．如何让忠诚用户变核心代理
四、实战训练：
工具：创客贴、剪映软件的一键成片功能
练习：制作一张引流海报/制作一条种草视频

第七讲：社区运营核心：会员管理体系
一、会员管理
1．店长如何把关员工的服务质量
2．如何让员工离职不带走客户
3．企微案例介绍：结合企微工具设计使用
二、会员运营驱动业绩达成
1．会员运营助力业绩增长原理
2．会员的标签数据运用：软件工具中的标签功能
3．实战训练--报表解读
三、会员精准化维护机制
1．存钱动作：情感维护计划
2．取钱动作：衣橱管理方案
3．会员分类方法及管理策略
4．高价值会员的精细化管理与维护
工具：企微营销工具
练习：设计会员层级及对应权益

第八讲：高价值会员的现场服务标准----如何让鱼”痛”并”快乐”着？
一、VIP到店前准备
1．运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”
2．电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板
3．准备工作清单：场合、产品、话术、指导
二、终端店铺卖货体系
1．人货对接搭配训练
2．三赞三问的亲和力训练
3．单单复盘PDCA
三、角色扮演：
根据客户产品或者指定案例设计演练场景，根据学员演练过程反馈，强调5天所学知识点的综合运用。
我们经营的不是产品，而是用户体验！
工具：客户邀约应对话术线路图
练习：店铺实操训练：人货匹配、标准话术及抗拒应对方法。

课程结尾：
1．内容回顾
2．答疑解惑

  ——跨界智囊：AI赋能新媒体导师
曾任：点动信息股份有限公司（服务3大运营商的数字化综合型服务商）平台运营副总
曾任：金利来集团（服饰行业、百货专柜销量前3）中国区市场营销培训负责人
曾任：威富（VF）集团（世界500强、服饰行业）中国区培训负责人
曾任：香港摩地集团（服饰行业）知识管理学院副院长
中国好主播大赛金牌导师
广东省企业培训研究会理事
华南理工大学工商管理硕士

【个人简介】
梁春燕老师，拥有超过15年世界500强企业及上市公司零售管理及新媒体营销经验。她深谙传统企业转型升级的痛点，并致力于将前沿的AI技术与新媒体营销实战相结合，独创“AI赋能新媒体”培训体系，帮助企业和高效提升内容生产效率，实现业绩倍增。
梁老师赋予她敏锐的商业洞察力和团队管理能力；5年新媒体实战经验，让她对平台规则和用户行为有着深刻理解。她累计为超过30家企业提供过新媒体咨询服务，开展培训超过200场，累计培训学员超过10,000人次，课程满意度高达95%以上。
【实战经验】
1、AI赋能传统企业转型升级 —— 为荔湾区商投局六大批发市场档口老板赋能AI技能，助力商家快速提升内容生产效率
在2023年梁老师为荔湾区商投局区培训项目，提供新媒体时代的线上运营和内容生产效率提升方案。在培训过程中，梁老师采用了“案例教学+实操演练”的模式，通过手把手的带教和指导，确保学员能够快速掌握这些AI工具的使用技巧，并有效地将它们应用到实际业务中。学员们的反馈满意度在98%。这一培训成果体现了梁老师在利用AI技术赋能传统行业方面的专业能力，也展示了在推动企业数字化转型和提升业务效率方面的显著成效。
2、新媒体团队管理及业绩倍增能力 ——为点动股份团队打造全新直播电商模式，在项目运营期间内，实现累计观看人数200万+，累计点赞数2400万+，全品类销售金额280万+
点动股份公司任职期间，利用公司强大的技术实力，结合新媒体营销风口，带领团队打造全新的直播电商模式，自行新媒体项目超过150个。为了快速打开市场，承办了首届直播节（中国·广州）荔湾区会场。在直播节期间，我们整合供应链资源，邀请明星、抖音、淘宝等平台的头部主播进行带货，有效提升了品牌曝光度和产品销量。直播节累计开播场次30余场，累计观看人数200万+，累计点赞数2400万+，全品类销售金额280万+，成功打造了“基地+达人主播+互动+供应链”的全新直播电商模式，为公司开拓了新的业务增长点。
3、全媒体整合营销策划能力 —— 为“岭南东方温泉度假酒店”打造线上引流矩阵，实现酒店入住率超过95%，获得了岭南集团的高度认可和感谢
梁老师为岭南东方温泉度假酒店策划了以“打造高品质度假体验”为核心的传播策略，并搭建了涵盖大众点评、小红书、微信公众号、微博、知乎等平台的线上引流矩阵。
内容营销方面:带领团队创作了包括：酒店环境、特色服务、美食体验、周边景点等主题的优质图文、视频内容，并在各个平台进行分发推广，提升品牌曝光度和用户信任度。广告投放方面:针对目标客户群体进行精准广告投放，并制作了精美的推广软文、落地页和10条短视频广告素材，有效提升了广告点击率和转化率。通过全媒体整合营销策略，“岭南东方温泉度假酒店”的品牌知名度和美誉度得到了显著提升，推广期间酒店入住率超过95%，获得了岭南集团的高度认可和感谢。
4、全渠道零售增长策划能力 —— 助力金利来实现88家门店90天销售额突破1.3亿元
梁老师在金利来集团任职期间与营销部门联合，策划了“门店90天冲刺”项目。该项目整合线上线下资源，利用直播+社群+门店服务的新营销模式，打造全渠道零售体系，提升门店业绩。
对门店店长和导购进行系统化的培训，带领团队通过线上直播平台和社群维护，并制定线上引流、线下转化策略，为顾客提供更加便捷、高效的服务体验。最后88家参与“门店90天冲刺”项目的店铺，在90天内实现了1.3亿元的销售额，超额完成了集团目标。

【培训经验】
1、谢瑞麟集团—AI赋能新媒体实战训练营——累计培训超过50场，累计培训学员超过1,000人次，帮助学员产出爆款短视频1000+，爆款海报500+
训练营课程内容涵盖：AI商品图、AI海量买家秀、AI海报设计、AI软文写作、AI视频制作、AI直播带货等实用工具应用。采用“案例教学+实操演练”的模式，通过手把手带教和指导，帮助学员快速上手AI工具，并应用到实际销售业务中。
2、欧莱雅集团—短视频/直播陪跑与AI本地化部署项目——帮助50+企业完成AI大/小模型的本地化部署服务
培训项目帮助企业搭建账号矩阵、策划内容、运营粉丝、提升转化，实现业绩增长。同时，也为企业提供AI大/小模型本地化部署服务，帮助企业搭建自有AI内容生产平台，降低内容创作门槛，提高内容生产效率。
服务内容包括：
短视频/直播90天陪跑: 企业矩阵布局，制定个性化解决方案
爆款内容策划与制作: 创作符合平台规则和用户喜好的优质内容
买家秀图片制作: 海量以假乱真的超低价买家秀图片制作，提升电商转化率
AI本地化部署: 搭建自有AI内容生产平台，实现公司全员内容生产自动化
AI工具使用培训: 帮助企业员工快速掌握AI内容生产工具
3、朝阳药业—全渠道零售增长落地训练营——累计培训超过100场，学员超过3,000人次，部分企业业绩培训结束3个月内增长超过200%。
该训练营基于梁老师多年的全渠道零售实战经验，专为实体门店、企业品牌方等量身打造。课程内容涵盖：私域流量运营、直播电商、短视频营销、社群营销、会员运营、数据分析等模块。采用“理论+案例+实操+工具+社群”五位一体的教学模式，并结合企业产品实际情况，量身定制个性化解决方案。

【授课风格】
实干型：实用主义，理论与实操相结合，边讲边练，练完就用
落地型：结合学员实际工作情况而设计的工具或者话术模板，学员即学即用，无需二次转化
激情型：上课充满激情，善于和学员互动交流，鼓励学员发挥创意，尝试生产更优质作品
实战型：做为新媒体从业人员，从未停止短视频、直播、AI 数据模型版块的项目执行

【主讲课程】
AI工具应用
《AIGC数字电商应用实操班》（经典课程）
《AI神器助力新媒体平台快速涨粉训练营》（爆款课程）
《中小企业AI应用实战训练营》
《虚拟直播技术私教班》
短视频直播营销
《新媒体短视频引客运营班》（爆款课程）
《百万直播间锻造班》（爆款课程）
《爆款带货短视频摄制保姆班》
《直播卖货场主播技能提升训练营》
《服装品牌视频号店播训练营》
连锁门店运营
《连锁门店的会员运营训练营》（爆款课程）
《服装连锁门店私域运营业绩提升训练营》

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