依靠团队解决问题—行动学习工作坊

【培训对象】
公司各层管理人员，储备干部

【培训收益】
1. 学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法； 2. 提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平； 3. 在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。

第一讲：如何发现问题？——形成问题意识
一、什么是问题
1. 发现问题：期望与现状的差距
2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题
3. 辨别问题类型：外因型和内因型
二、提出问题
1. 定位问题：空间与时间
2. 定义问题式课题：偏差式问题课题描述
3. 问题误区
三、问题分析与解决结构化设计
1. 结构化工具操作
2. 问题分析解决结构设计
第二讲：问题是什么？——问题情景描述
一、问题情景分析方法
1.客观性描述问题情景
2. 剥洋葱描述法
3. 数字描述法
4. 图表描述法
二、问题情景分析训练
1. 问题背景描述
1）提出期望状态
2）描述现实状态
2. 圆桌会议：提出实际工作问题
3. 群策群力：汇集共性问题
4. 问题细化、具体化
三、完成问题情景分析结构化操作，形成问题情景描述成果
第三讲：问题为什么会发生？——问题原因分析
一、问题原因分析方法
1. YY递推法
2. 比较法
3. 因果分析法
4. 逻辑树法
二、问题原因分析练习
1. 群策群力：发现和论证可能的原因
2. 团队共识：汇集问题共性原因
3. 问题原因紧要程度区分
4. 世界咖啡法：小组交流
三、完成问题原因分析结构化操作，形成问题原因分析成果
第四讲：问题怎么解决？——制定问题解决措施
一、问题解决措施制定方法
1. 将问题原因转化为问题解决决策目标
2. 确定问题解决目标标准：限定性标准和期望性标准
3. 制定问题解决备选措施与方案
4. 问题解决措施类型分析
1）预防性措施与促进性措施
2）应急性措施和利用性措施
二、问题解决措施制定练习
1. 确定问题解决目标：限定目标和期望目标
2. 群策群力：制定问题解决措施
3. 团队共识：汇集问题解决共性措施
4. 问题解决措施收益矩阵分析
5. 问题解决措施实施排序
6. 世界咖啡法：小组交流
三、完成问题解决措施决策制定结构化操作，形成问题解决措施成果
第五讲：问题何时能解决？——制定行动计划
一、问题解决行动计划制定方法
1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤
2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人
3. 行动计划实施风险评估
4. 计划改进
二、制定行动计划练习
1. 制定行动计划实施日程表
2. 行动计划资源配置
3. 世界咖啡法：小组交流
三、完成问题解决行动计划结构化操作练习，形成问题解决行动计划成果
 

叶显开老师
—管理效能与职业素养提升专家
 15年团队管理与培训经验，累计授课3000+小时，累计辅导人数10000+
 农业银行广东省分行返聘5次（中层管理者与网点负责人管理效能提升项目），交通银行广西省分行返聘5次（中层管理干部沟通能力与影响力提升项目），学员满意度平均95分以上
 七个习惯的践行者与传播者
 结构化思维®认证讲师
 INIFAC国际引导协会认证引导师
 曾任：思考乐教育集团（港股上市公司）商学院院长
 曾任：鹏祥集团（安保行业）培训学院院长

【个人简介】
叶显开老师拥有近15年的团队管理实战、企业培训和咨询经验（其中8年企业商学院团队管理及内训项目与内训课程交付经历，6年商业讲师经历，5年企业战略与管理咨询顾问经历）叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型和“OGSMTR过程管理”模型。
【培训经验】
1、《高效能人士的七个习惯》——超200场培训，累计学员5000人，培训满分率达90%
叶老师的《七个习惯》分成了三个版本《新员工版》《骨干员工版》《中基层管理者版》，而且会额外提供《习惯践行手册》，更有正对性，更有实操性，受到客户一致好评：
 建设银行山西省分行管培生培养项目，共交付4次，共计培训学员300+，学员平均满意度达到96分，课程效果获省分行副行长称赞。
 农业银行广东省分行返聘5次（中层管理者与网点负责人管理效能提升项目），培训学员280+，学员平均满意度达97分。
 中国邮政江西分公司中基层管理干部管理能力提升项目，共交付3次，共计培训学员100+，培训后获得公司领导高度评价。
2、沟通与表达类课程——广受好评的沟通课，累计交付200余场，平均分95以上
 交通银行广西分行中层管理干部沟通能力与影响力提升项目（普惠条线、营渠主管、个金部管理层），共交付5次，培训学员200+。
 中国移动广东分公司、广东设计院员工职业素养提升项目，共交付3次，培训学员120+，学员平均满意度95分。
3、新员工职业素养提升课程——为国网南网、六大行、多家央国企及专精特新小巨人提供超300场培训、累计培养新员工10000人
 国网南网、六大行、多家央国企及专精特新小巨人等企业提供过超300场培训新员工职业素养提升与角色转型培训，累计培养新员工超10000人。
 江西铜业集团（世界五百强）2023、2024年新员工培训项目，共交付6次，共计培训学员800+，学员平均满意度达到96分。
 南方电网广州分公司2022、2023、2024年新员工培训项目，共交付4次，共计培训学员400+，学员平均满意度达到93分。

【理论体系】
1.职业素养屋”模型：创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最大程度的激发。
2.OGSMTR过程管理模型：该模型将经营、管理及资源投放等动作逐级分解，帮助管理者提升团队执行力，让管理更有成效，达到上下同欲、力出一孔的效果。

【授课风格】
干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！
激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！
轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！

【主讲课程】
职业素养类课程
《高效能人士的七个习惯》新员工版
《高效能人士的七个习惯》骨干与基层员工版
《高效能人士的七个习惯》中基层管理者版
《高效能人士的七个习惯》读书会
《结构化思维®》（版权认证课程）
《新员工综合职业素养提升》
沟通表达类
《非权力影响力沟通》
《结构化沟通与表达》
《让沟通更有力—管理者的沟通密钥》
《职场人必须掌握的360°沟通法》
管理效能提升类课程
《目标管理与计划执行》
《在岗指导—高效员工培养》
《管理者的角色认知与基础管理能力提升》
《非权力影响力—获得下属的信任》
【部分咨询案例】
序号 客户公司 培训咨询内容 培训成果
1 某知名白酒企业
（2023年至今） 1、集团企业文化重塑与升级
2、集团的战略规划，各地分子公司战略解码与经营计划制定的辅导 1、年营收从十亿级突破二十亿
2、对企业文化进行了重新梳理和提炼，并建立文化宣导与考核体系
3、提炼集团的战略意图与关键战略举措，对六个分子公司做战略解码与经营计划的赋能
2 某TOP5消费电子企业
（2021-2022年） 1、企业文化重塑与升级
2、公司级战略规划
3、对新机会的判断和决策 1、企业文化认同度提升60%
2、新项目与新机会成功立项，并在第二年全部实现盈利
3 某专精特新网络设备研发与制造企业
（2019-2022年） 1、 公司级战略规划、战略解码与战略复盘
2、 管理干部能力素质模型建立与考核 1、年营收从二十亿突破三十亿
2、建立战略委员会，建立长效的战略管理机制和组织架构
3、连续三年续约
 

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