演讲与表达提升宝典

【培训对象】
适用于各类职场人士，特别是那些需要经常进行公众演讲、商务沟通或团队协作的人员：

【培训收益】
提升演讲技巧： 设计引人入胜的开头和结尾、运用恰当的肢体语言等。在各种场合下自信地发表演讲： 增强表达能力： 培养学生的口语表达能力，帮助学生学会清晰、准确、流畅地表达自己的思想和观点： 提高自信心： 逐渐克服紧张、恐惧等负面情绪，建立起强大的自信心： 培养领导魅力： 掌握领导者的演讲风格和表达技巧，培养出自己的领导魅力

一、即兴演讲的三大万能模板
万能模板一： 感谢＋回顾＋ 祝愿
万能模板二： Why＋How＋ What
万能模板三： 感受＋感谢＋ 决心＋计划＋ 愿景
二、为什么你的演讲让人觉得很无聊？
1、善用“ 打比方”
2、用道具讲故事
三、四种演讲收尾技巧
1、总结式收尾， 再次呼吁主题
2、积极召唤， 就是鼓励即刻行动
3、结尾和成交做挂钩
4、幽默式结尾， 轰动人心
四、大咖演讲时惯用的手势
演讲不自信， 因为你没用好这些手势
1、演讲八大“ 菜式”
2、手势的运用
3、忌讳的动
4、禁止的动作：
五、最全的静态无声语言
关键词： 衣着服饰、身姿静姿、面部表情
1、站姿分类
2、演讲者肢体走位
3、会说话的眼睛
4、自信、不礼貌的错误眼神：
六、如何设置一个精彩的开场白？
1、故事式
2、引用式
3、悬念式
七、如何化解演讲时出现的尴尬情况？
1、第一招： 直接面对
2、第二招： 转移注意
3、第三招： 给台阶下
4、第四招： 避实就虚
5、第五招： 学会自嘲
八、无效的演说背后都有这七大特征
（ 演讲七宗罪， 你中枪了吗？）
1、主题不明确
2、无法令听众受益
3、充斥过多的细节与信息
4、篇幅太长
5、语言乏味
6、缺乏节奏感
7、不讨喜的幻灯片
九、演讲时的舞台台风怎么训练？
1、登台：稳、准、端
2、演讲过程：声、台、行、表
3、退场：礼、理、力
十、上台紧张怎么办？
1、善用微笑和幽默， 调动情绪
2、反复练习、加强自信转变心态
3、与听众聊天，身体调整法。
十一、演讲工具表：
演讲之前（各项准备清单）
精妙演讲精彩呈现
 

 李丹老师
——职业素养与服务沟通训练专家
 曾任：惠天热电（东北地区集中供热企业TOP1）综合行政部 主任
 曾任：北京色彩时代商贸有限公司（全国职业教育教师企业实践基地TOP1；中国美发美容协会副会长单位） 培训总监
 北大博雅教育研究院 客座教授
 辽宁大学 特聘讲师
 国家人力资源和社会保障部 心理辅导评审员
 国家人力资源和社会保障部 认证企业培训师
 教育部职业核心能力认证 师资认证专家评委
 8+年国企任职经验，17+年培训与管理经验
 累积授课2000+ 场次，培训人次49000+ ，课程好评率高达97.8%以上。

【个人简介】
1、服务·沟通·管理强化发展加速计划项目-实现企业连续4年客户投诉率下降30%以上、集团专项团队配合率8年环比提升37.8%、综合服务效能平均连续6年环比增加23.3%、实现员工满意度99.9%。
惠天热电股份有限公司（国企）任职8年，负责集团6大业务单元及11个专项团队人才梯队建设与培育工作。设计研发3套结果可视化闭环人才成长培训体系。提出《微笑先锋·服务力精进计划》实现企业连续4年客户投诉率下降30%以上。《协同引擎·跨部门协作优化计划》实现集团专项团队配合率8年环比提升37.8%，专项团队综合服务效能平均连续6年环比增加23.3%。《领航者之路·管理能力跃升计划》实现员工满意度99.9%。
2、人才综合发展与企业发展并进计划-累计超660场/次，培训总人数20000+人；好评反馈率99+%
北京色彩时代商贸有限公司任职6年，聚焦团队与人才综合发展能力提升，进行了8大类职业素养与沟通的课程培训，累计超660场/次，培训总人数20000+人；好评反馈率99+%，其中《精妙沟通、精益协作》、《情绪智能与压力管理》等课程反馈好评率高达100%。助力国内知名企业游学11场次、海外游学3场次。在职期间，企业员工离职率平均下降23%，企业效益增长平均17%。
3、版权课程研发与课程体系深化设计-面向市场累计培训800+场/次，培训总人数13000+人。单体课程复购率34%，同企业连续3年课程复购率14%，课程好评率98%+
院校教学至今，获得北大博雅教育研究院客座教授荣誉，聚焦版权课程研发与课程体系深化设计，目前任国内某211高等院校职业素养专项讲师，面向市场累计培训800+场/次，培训总人数13000+人。单体课程复购率34%，同企业连续3年课程复购率14%，课程好评率98%+。已获版权课程有：《声声入耳、智慧沟通》系列课程；《智成长、慧服务》系列课程；《医患服务能力提升与服务投诉》系列课程；《物业人员服务能力提升》系列课程；《员工职涯规划与发展》认证课程等

【培训经历】
1、员工职业素养与服务效能提升——累计培训1100+场次；培训人员23000+人次；单体课程复购率34%；
从业至今，为国央企培训210+场次，培训人员5000+，某国企电力系统连续3年复购《职场人士综合能力提升》课程；为金融行业培训300+场次，培训人员12000+，其中国有四大行占比90%，交通银行连续3年复购《智成长•慧服务》系列课程与《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》；农业银行连续3年复购《服务变革：服务能力提升》课程；《智成长•慧服务》课程累计150+场次；《职场人士综合能力提升》课程累计150+场次；课程总体好评率99%+
2、职场沟通及团队管理——累计培训900+场次；培训人员18000+人次；好评率99%+
从业至今，为地产置业行业培训400+场次，培训人员11000+，其中《职业化进阶与高标准商务接待》课程某集团单体课程复购15场次，《言之有理-职场沟通与智慧表达》课程单体复购10场次；香港医院深圳分院连续3年复购年化项目；农业银行连续3年复购团队管理系列培训项目；辽宁、吉林政府机关《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》系列课程；中建三局连续3年复购《情绪疗愈：职场心理韧性提升》课程；辽宁省某；教育集团培训100+场次，培训人员3000+；《洞见人生：职涯规划与发展》累计130+场次；《声声入耳•智慧沟通》累计300+场次。课程总体好评率99%+
3、团队协作及沙盘模拟——累计培训100+场次；课程好评率100%+
某省国税局连续3年复购《管理七巧板》模拟沙盘演练；某省电力集团连续3年复购《狩猎者》模拟沙盘演练；某置业公司连续3年复购《狩猎者》模拟沙盘演练；中国电网团队协作累计30+场次；中国移动30+场次；

【授课风格】
互动实战化：沉浸课堂将理论融入实战，激发学员深度参与，直面挑战，启发收获。
实战聚焦：课程内容直击管理难题，数据反馈与情境迁移，实战娱乐并重，提升实战能力。
风趣寓教：授课风格风趣幽默，内容深入浅出，寓教于乐，激发学习兴趣，快乐提升技能。
精准定制：一课一案，精准匹配企业需求，确保培训内容与实际业务紧密结合。
多元互动：“企业剧场”模拟场景；翻转课堂，角色互动，多元教学，激发思考与记忆。
兴趣氛围：生动案例，诙谐语言激发兴趣；关注情绪，及时调整培训策略，营造轻松氛围。
高效转化：唤醒自察，激发反馈，持续跟进，确保培训效果最大化落地。

【主讲课程】
服务沟通
《声声入耳、智慧沟通》系列课程
《言之有理-职场沟通与智慧表达》
《化语成金：高效会议管理》
《精妙沟通、精益协作 》
《智成长•慧服务：服务型人才综合素养能力提升》系列版权课程
《客服人员服务能力提升与服务投诉处理》系列版权课程
《医患服务能力提升与服务投诉》系列版权课程
《物业人员服务能力提升》系列版权课程
《破圈：银行服务S.O.P升级与创新》
《商务接待保障与接待流程设计》
《赋能AI时代，服务品质提升》
《服务变革：服务能力提升》
《物业人员服务能力提升》
职业素养
《高效执行力》
《步步为赢：结构化思维与高效工作汇报》
《职场破局者：五项能力助你打破职场瓶颈》
《高效执行力：战略到行动的实践桥梁》
《职业化进阶与高标准商务接待》
《化语成金：高效会议管理》
《员工职业发展与规划导航》
《洞见人生：生涯规划与发展》
《情绪疗愈：职场心理韧性提升》
《零零代社交通关密码：职场进阶》
《心怀暖阳、幸福职场- -职场压力管理与阳光心态》
《职场破局者：五项能力助你打破职场瓶颈》
《职场人物性格分析》
职场礼仪与形象
《商务礼仪“解码者”》
《礼助商运、风范卓然》商务礼仪
《礼尊国威、仪展文明》政务礼仪
《强基助企运，礼韵展国威》国际商务
《细节铸卓越、礼遇传真情》职业礼仪
《职业化进阶与高标准商务接待》
《商务接待保障与接待流程设计》
《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》政务、银行
《赢在职场：职场礼仪及魅力职场形象塑造》
《视觉影响力：职涯魅力进阶》
《礼仪之邦：政务典范》
《赢在职场，以礼先行》
沙盘演练与实战模拟
《沙漠掘金- -模拟沙盘演练》
《管理七巧板- -模拟沙盘演练》
《狩猎者- -模拟沙盘演练》
《DISC职场人物性格分析》
《精妙沟通、精益协作》

• 魅力演讲与公众表达

   

  第一单元：课程导入（一）职场演讲的三大常见类型1、传达型2、激发型3、说服型（二）演讲对于职场人的三大价值（三）魅力演讲的三大基本原则（四）魅力演讲的3C模型1、Content-內容力2、Conduct-呈现力3、Control-掌控力第二单元：內容力——风筝模型，构建内容（一）..

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  人气：719  

  

• 专业演讲与呈现技巧

   

  第一单元 演讲者的角色认知与理论基础 导言：演讲者必须理解的三个法则 演讲基本功-341法则：如何上台做自我介绍 破冰练习：学员3分钟自我介绍 小组讨论：判断正误--对演讲的四点共识 为什么要学习演讲---收益点？ 演讲者的三个角色定位..

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  人气：2343  

  

• 演讲与口才

   

  一、演讲准备九步骤（一）复审演讲的目的和目标1、SMART原则：+C(挑战性)2、逻辑目的的识别与选择（二）复审听众构成1、年龄对语言风格的偏好2、性别对理念与工具的影响3、职业阅历对内容容量的注意度4、文化水平对演讲内容的喜好（三）如何根据复审结果增、删支持性信息1、支持性信息选用三原则 ..

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• 公众演讲与魅力口才培训大纲

   

  （一）如何设计演讲与组织语言 一、如何设计有吸引力的开场白 开场白应解决的三个心理问题 1、你主要讲什么 2、我为什么要听你讲 3、你讲的对我有什么好处 开场白应达到三个目的： 1、拉近距离 2、建立信赖 3、引起兴趣 八种开场白 1、开门见山 2、巧问问题 3、制造悬念 4、讲个故事 ..

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  人气：2985  

  

• 商务演讲与呈现技巧

   

  第一单元 演讲与商务沟通• 演讲与商务沟通的内涵• 当众演讲的重要性 • 商务沟通与一般演讲的区别 • 主题的组织与设计 • 主题的讲解模式 第二单元 个人演讲基本能力的提升 • 最佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、灵活运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、移..

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  人气：2373  

  

• 演讲与口才

   

  【前 言】 演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。为什么有些演讲令人受益良多，回味无穷；而有些演讲..

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