学以致用的教学互动与控场技巧

【培训对象】
职业培训师、企业内训师、企业HR、培训经理、有团队内训需求的销售经理及客户经理

【培训收益】
1. 理解成年人学员学习的5大需求，掌握促进学习的原则； 2. 掌握创建与管理学习环境的4大技巧，提升课堂互动氛围； 3. 掌握处理怯场的方法，学会借助有效反馈、可视化教具与课堂环境布置，提升教学的参与感； 4. 掌握13种教学技巧，掌控调整教学过程节奏的6类办法，促进学员深度学习，提高学习产出； 5. 通过系列方法和工具包，老师学会创建积极的学习环境，高效完成组织的培训工作。

一、 如何从学员需求出发促动教学
1. 成年人的学习需求
2. 促进学习的原则
3. 优秀讲师的特质与能力
4. 定义学习目标
5. 学习评估的常用方法
小组讨论：你最欣赏的老师
二、 如何管理课堂学习环境
1. 利用提问管理课堂
1) 为什么要提问？
2) 开放式VS封闭式、
3) 凌空式VS瞄准式、
4) 反转式&接力式
现场演练：模拟提问练习
2. 找学员一起共同管理课堂
1) 微笑
2) 照顾学员情绪
3) 同理心：学会聆听、感同身受
4) 自觉：时刻了解自己的情绪状态
5) 自律：避免负面情绪主导上课状态
6) 自省：最快时间内调动自己的激情和兴奋
7) 洞察他人：以己推人、换位思考
8) 社会资本：培训课堂上的人脉技巧
情景模拟：如何快速赢得学员的“芳心”
3. 使用口头强化和奖励刺激提升氛围
1) 头脑风暴：如果你是学员，你喜欢怎样的奖励？
2) 掌声和微笑
3) 表扬和肯定
4) 与主题相关的书籍
5) 奖状和奖杯
6) 优惠券
7) 光盘等影音资料
8) 巧克力等食物
9) 拥抱、签字与合影等
现场体验：激励桌的使用
4. 管理课堂中的问题行为
1) 短暂的停顿和沉默
2) 有技巧的提问：情景模拟
3) 走动中讲课：情景模拟
4) 直问的技巧：角色演练
情景模拟：管理课堂问题行为
三、 如何处理怯场建立自信
1. 7-38-55原理
2. 善用口头语言（声音、语气、语调）
1) 语音：声音洪亮、吐字清晰
2) 语调：抑扬顿挫、富于感情
3) 语气：坚定自信、详略有别
4) 语速：快慢得当、适度停顿
3. 避免不良的身体语言
1) 面部表情
2) 眼神
3) 手势
4) 站位
4. 上台前的准备工作
1) 审视外表
2) 改善形象肢体语言
3) 充分自信
4) 消除紧张
5. 练习：先做一个金牌主持人
1) 问候大家：自然亲切即可
2) 自我介绍：简单明了、切记冗长繁杂
3) 说明主题：交代主题背景、确切说明主题
4) 活动主旨：培训目标要了解
5) 活跃气氛：一分钟点燃现场的能量
6) 强调纪律规则：明确指出并通过互动获得学员的支持
7) 介绍老师：饱含热情和激情
8) 调动热情：引导好奇和好学的现场气氛
9) 掌声雷动：带动自己才可能带动全场
模拟练习：先做一个金牌主持人
6. 处理怯场
1) 你是否紧张的量化指标考核
2) 感到紧张的原因分析
3) 适当掩饰紧张
4) 压力转移
5) 伸展运动舒缓紧张
6) 心理暗示驱走紧张（常问自己三个问题）
7) 深度呼吸调整心态
8) 静心冥想（现场练习）
9) 持续练习告别紧张
7. 给予有效课堂反馈
1) 给予学员反馈的步骤
2) 给予反馈的原则
模拟练习：给学员做反馈
四、 如何运用教具与布置课堂环境
1. 如何高效设计PPT
2. 如何高效使用白板纸
3. 常用的课堂布置与运用场景
1) 光线：窗户、窗帘、投影仪和灯光等
2) 温度：空调和门等
3) 色彩：PPT模版和底色的选择、自身的服饰搭配和教具等
4) 布局：座椅、讲台桌、线路、白板和签到台等
5) 音乐：课间音乐、入场音乐、召回音乐和课后音乐等
4. 提前进行准备
5. 课室准备清单
情境演练：第一次课程上镜
五、 如何运用教学技巧促动深度学习
1. 深度挖掘提问
1) 鼓励学员创新
2) 引导学员进行逻辑分析
3) 引发学员回忆和感觉
2. 促进、复述和澄清
3. 举例
4. 类比
六、 如何设计教学活动促动深度学习
1. 讲授法
2. 小组讨论法
3. 头脑风暴法
4. 案例法
5. 角色扮演
6. 游戏法
1) 游戏的规则界定
2) 游戏的时间控制
3) 游戏的道具准备
4) 游戏之后的导引
7. 看图讲故事
1) 小组讨论和代表陈述
2) 看电影讲故事：抢答和限时描述
3) 讲故事时的四要素：角色演练和现场点评
8. 给予活动指令（组织游戏为例）
1) 规则的介绍
2) 收放自如
3) 气氛的把握（情景模拟和现场点评）
4) 时间的掌控（工具介绍和练习）
情境演练：第二次课程上镜
七、 如何组织教学过程的节奏
1. 学员注意力保持曲线
2. 获得学员注意的ABCD模型
3. 破冰
1) 破冰的来由和意义
2) 破冰的形式分类
3) 有效破冰需要注意的四大事项
4) 破冰环节的讲解和练习
5) 学员演练和现场点评
4. 开场
1) 巩固破冰的效果
2) 吸引学员的注意
3) 展现培训师实力
4) 进一步了解学员
5) 引起共鸣和反思
6) 营造快乐的氛围
7) 塑造风趣的印象
8) 导引培训的主题
9) 开场时间的长短把控
5. 开启教学点
6. 结束一个教学点的步骤
7. 做好教学点的过渡与衔接
8. 处理偏离主题
模拟体验：课程的破冰开场
八、 处理突发事件
1. 倾听技术
1) 目光接触
2) 点头微笑
3) 避免小动作
4) 实时提问和追问
5) 有效的重复
6) 拒绝打断
7) 少说为妙
8) 听说转换练习
2. 有效应答
1) 直接式
2) 附和式
3) 续问式
4) 转问式
5) 描述式
6) 拒绝式
7) 反问式
8) 报告式
3. 解决各种难题
1) 示弱的技巧和背景
2) 示强的方法和作用
情境演练：第三次课程上镜
九、 课程总结和行动计划(15min)
1. 课程内容小结
2. 制定你的第1次正式教学的行动计划
十、 培训师认证
 

• 华东师范大学（985）教育学硕士
• 中南置地人力副总经理&企业大学校长，旭辉领导力与人才发展资深总监，17年500强人力资源管理经验
• 上汽大众等多家国际、国内企业管理顾问
• 咨询服务超过250家企业，超过3000+实战培训，客户返聘率高，满意度100%
• ACCP企业教练，领越领导力、EQ2情商优势、DDI领导力认证导师，光辉国际领导潜力认证导师、哈佛商学院领导力开发认证导师、
【项目简介】
教育背景：蒋老师历经10年系统的教育学与人力资源管理专业学习，理论功底扎实。国际期刊发表《礼物的流动》，核心教育期刊发表《专家型教师使命》等
企业经历：蒋老师10年甲方企业工作经历，先后担任中南集团人力副总与企业大学校长，旭辉集团人力资源资深总监、领导力发展负责人。
 以组织与人力资源专家身份，制定了《人力资源战略二五规划》，用“卓越经营6+2”的逻辑，开发了组织管理体系、人才发展体系、激励机制体系、文化落地体系，完成了人力资源战略重构、组织结构调整和片区制改革落地，人效提升了12%。同时负责从0到1建立了企业大学，搭建了领导力体系和人才梯队，内培比从1:9提升到7：3，帮助组织实现战略转型，构建“人才护城河”。
 以负责人的身份，从0到1搭建旭辉领导力体系，并建立人才供应链，形成了人才甄选培养留用策略和打法，帮助组织快速裂变，人均效能提升40%。开发的”非人”等项目帮助组织获得“最佳雇主”、“最佳学习型企业”，成为行业领导力培养与人才发展的标杆。
蒋丽华老师咨询培训经验：
蒋老师10年甲方经验，7年乙方咨询顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过250家企业，超过3000+实战培训，长期辅导上汽大众（中德）、中国移动，国家核电、中南置地、旭辉集团等，具体如下：
1. 上汽大众人才发展和人才培养体系
2. 上汽大众三级干部管理体系
3. 上汽大众高潜后备HIPO计划
4. 上汽大众喜马拉雅项目计划——人才战略供应与能力提升体系
5. 上汽大众经销商绩效管理与KPI辅导体系
6. 上汽大众人才测评与发展管理体系
7. 中国移动人才战略咨询项目，助力人才战略规划、盘点、培养和任用，构建人才管理体系，搭建了企业大学和人才发展体系
8. 国家核电，主持“国家核电组织领导变革项目“，从组织结构、职位体系的梳理到任职资格体系的落地，助力国家核电管理层组织管控和团队管理改革，助力完成组织转型管理提升
9. 森马集团人力资源管理体系、人才标准、学习地图搭建、企业大学建设、中层领导力测评和加速培养等
10. 玉柴集团人才供应与培训发展体系，领导力训练体系
11. 上海体育局人力资源管理体系、人才标准、学习地图搭建
12. 百威英博，全球管培生人才测评和加速发展
13. 联欣科技，负责中高层管理者人才标准建模、人才评鉴、管理层加速培养计划
14. 嘉陵集团中高层管理者人才测评、领导力发展计划
15. 碧云科技管理团队人才评鉴、管理团队能力发展计划
16. 兴业银行管理梯队训练计划
17. 兴业银行内训师训练与金种子训练体系
18. 兴业银行高端客户私行顾问知识萃取计划
19. 兴业银行高端客户私行顾问养成计划
20. 兴业银行建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系
21. 成都商业银行管培生职业发展路径设计
22. 成都商业银行管理后备职业发展辅导
23. 成都商业银行高潜IDP辅导
24. 中国建设银行带教辅导手册
25. 中国建设银行带教高情商辅导技巧
26. 中国建设银行卓越带教IDP辅导技巧
27. 中国银行人才发展与训练体系
28. 中国银行人才知识萃取项目
29. 中国银行关键岗位工作课程开发与实施
30. 中国银行讲师培养与孵化
31. 杭州银行新任管理者转身计划
32. 杭州银行管理者后备场景案例萃取
33. 杭州银行管理者继任计划体系
34. 中国邮政储蓄银行行长领导力辅导体系
35. 中国邮政储蓄银行行长教练辅导模型
36. 中国邮政储蓄银行行长领导力测评与解读
37. 中国邮政储蓄银行行长领导力发展教练辅导
38. 中国邮政储蓄银行行长IDP与职业发展辅导工作坊
39. 中国邮政储蓄银行高潜后备人才选拔入库方案设计与实施
40. 中国邮政储蓄银行管理者交响乐领导力训练计划
41. 中国邮政储蓄银行新任管理者转身计划
42. 长沙银行雄狮计划管理者精进计划
43. 中南置地人力资源规划与人才战略
44. 中南置地企业大学规划与三年发展战略
45. 中南置地人才标准1.0,2.0,3.0人才标准迭代到4.0
46. 中南置地五级人才加速体系
47. 中南置地接班人计划
48. 中南置地最佳雇主与“人才护城河”计划
49. 旭辉集团人才发展体系从0到1搭建，2.0迭代
50. 旭辉集团人才战略与人才供应链搭建
51. 旭辉集团任职资格标准体系搭建
52. 旭辉集团关键岗位能力资格认证体系
53. 旭辉集团管培生加速训练体系（旭日计划、皓月计划）
54. 旭辉集团中层管理者铸将计划、项目总经理领军计划、城市总经理飞越计划
蒋老师期望：通过领导力开发的创新实践和人力资源咨询辅导系统，帮助中国管理者开发领导潜力，完成人力资源变革，赋能组织裂变，激发组织活力，提升组织效能。
【核心课程】
领导力系列：（可定制辅导和行动学习）
1. 《领越领导力®》（版权课，2天）
2. 《高绩效团队的五项修炼®》（版权课，2天）
3. 《团队凝聚力工作坊®》（版权课，2天）
4. 《F1：从管理向领导成功转身的21节必修课®》（版权课，2天）
5. 《高绩效教练辅导技巧》（2天）
6. 《情商优势与人际沟通互动技巧》（2天）
7. 《实现深度工作的时间管理法则》（1天）
人力资源管理系列：
1. 《战略人力资源管理与组织建设》（2天），（可定制咨询辅导，也可单独做工作坊）
2. 《共启愿景：战略澄清工作坊》
3. 《基于战略实现的职级体系设计与岗位解码工作坊》
4. 《基于战略实现的组织盘点与效能提升工作坊》
5. 《基于战略实现的OKR绩效管理体系建设工作坊》
6. 《基于战略实现的人才管理与梯队培养工作坊》
7. 《基于战略实现的企业文化建设工作坊》
8. 《基于战略实现的激励机制设计工作坊》
9. 《基于战略实现的企业大学与培训体系建设工作坊》
10. 《指南针：非人力资源经理的人力资源管理技能认证》（2天，也可选择单模块认证课）
11. 《指南针认证：慧眼识才面试官认证》（2天）
12. 《指南针认证：绩效辅导师认证》（2天）
13. 《指南针认证：卓越带教认证》（2天）
14. 《指南针认证：IDP与职业规划师认证》（2天）
15. 《洞察人心的组织行为学》（1-2天）
TTT培训师训练与认证系列：
1. TTT培训师培训&认证（综合）（2-4天）
2. TTT培训师训练初级：引人入胜的教学互动技巧认证（2天）
3. TTT培训师训练中级：学以致用的课程设计与开发认证（2天）
4. TTT培训师训练高级：激发团队智慧的引导技术应用实战（2天）