职场高效沟通汇报

【培训对象】
企业基层员工、中层主管/经理及后备人才

【培训收益】
1. 员工能够掌握和记忆职场沟通汇报的原则,目标和底层逻辑等基本概念 2. 熟练掌握金字塔汇报原理, 以及不同工作场景下的汇报沟通流程和方法, 做到汇报精准,高效沟通, 从而提升工作效率, 建立良好的工作氛围。

第一讲: 职场汇报重要性
现状讨论: 引发学员思考职场汇报的重要性;
一、优秀的职场汇报带给我们什么
1. 是对自己个人工作的定期梳理，加速个人成长进阶
2. 让领导了解你的工作进展，有助于领导对你,进行工作指导
3. 打造个人品牌，树立职场形象和口碑

二、汇报重要性超出你的想象
1. 从日常沟通案例中看到的
 【案例分析】银行日常
 【小组研讨】两个沟通中,发生了什么?

第二讲: 职场汇报新认知
现状讨论: 通过前面的讲解,好的汇报需要包含哪些内容?
一、两种形式
1. 口头沟通
2. 文字沟通

二、一个目标
1. 表达准确+接收准确
2. 沟通事项目标达成
3. 双方愉悦

三、三项原则
1. 表达逻辑到倾听逻辑
2. 自我逻辑到服务逻辑
3. 得到逻辑到给予逻辑
 【看图说话】图片对比

四、三点金标准
1. 价值性
2. 逻辑性
3. 时效性

五、一套底层工具-金字塔原理
1. 神奇的数字7
2. 金字塔原理的运用场景
3. 金字塔原理的四大核心原则
 【视频学习】如此汇报
 【视频学习】记住要买哪些东西了吗?
 【案例分析】推荐小周应聘培训岗
 【小组演练】制定一份当地的旅行攻略

六、一套方法论--工作汇报法
1. 思考-沟通-动笔
2. 四大工作场景综述

第三讲:不同工作场景的运用
现状讨论: 大家在日常中,有哪些工作场景需要汇报? 沟通中经常会遇到哪些问题?
一、清晰传递信息
1. 清晰传递信息内涵
1) 故事: 不会表达, 失去订单
2) 一句话说明含义
 【故事】30秒电梯理论
2. 清晰传递信息步骤
1) 设计标题-SPA原则
2) 构思序言-SCQA模式
3) 撰写行文-并列式/层进式
 【小组练习】写标题/写序言/写行文

二、有效沟通工作进度
1. 汇报进度的重要性和原则
1) 让领导掌握进度，放心安心
2) 发现问题，及时修正
3) 汇报比不汇报好,多汇报比少汇报好
2. 汇报方法
1) 汇报进展讲结论
2) 反馈问题说方案
3) 汇报计划盯目标
4) 注意事项
(1) 选好时点推进度
(2) 文字呈现可视化
(3) 汇报内容抓重点
 【小组练习】某场景下的工作进度汇报撰写

三、工作总结
1. 工作总结的重要性
1) 一个小故事
 【小故事】三界最高水平--唐僧向唐太宗的汇报
2. 工作总结怎么写
1) 成果分类、排序得当
2) 概括总结、提炼升华
3) 打磨文字，善用方法
4) 紧跟风向，高瞻远瞩
3. 工作总结写什么
1) 摘要
2) 工作业绩
3) 亮点/不足
4) 下阶段工作规划和举措
 【案例分析】某银行员工培养工作的总结
 【小组练习】撰写工作总结

四、有效进行职场说服
1. 概念定义
2. 职场说服关注三个层面
1) 对方听得懂
2) 利益一致
3) 充分的理由和依据
3. 说服他人的步骤
1) 明确的目标观点
2) 疑问回答对方问题
3) 逻辑排序令人信服
 【案例分析】 我希望领导看完我的申请后, 能把我由客户专员岗升至客户经理岗
 【案例分析】希望说服院领导同意我的想法,让储备培训师都能每月参加会议和培训
 【小组演练】某工作场景下的有效说服
 

 21年金融行业培训经验+生涯规划服务经验，服务学员超8000人、满意度高达98%
 曾任职中国银行国际结算部
 曾任：中国平安培训经理
 高级企业培训师
 AACTP翻转教练认证
 职业生涯规划师认证
 2023年”我是好讲师大赛”全国30强 最佳课件奖
 结构思考力学院线上训练点评教练(2018-2019年)
 擅长擅长结构化思维的系列课程, 对于职场各类报告,文体的写作具有丰富的实战经验;
 擅长带训练营项目(线上+线下), 进行长程陪伴, 推动行动落地
 擅长职场竞争力提升, 心态提升, 职业规划成长类课程
 龙源电力新员工岗前培训合作导师（后续返聘老师）
 国网电力江苏分公司员工培训特邀导师
 百度平台入驻的职场导师
 新精英生涯合作教练/促动师

【专业背景】：
平心老师有21年金融行业的培训工作经验, 曾经在银行及保险等世界500强企业从事培训运营管理工作。负责600多人业务队伍的销售管理运营，培训指导以及个人职业生涯发展规划管理，实现一季度20%的外勤队伍的晋升; 新人转正率达成70%, 连续三年荣获营业区第一。
负责公司内勤员工的成长培训,主讲职场写作汇报技能, 累计辅导培训200+的新员工,有效提升员工沟通技能和工作效率。16年的工作时间,先后经历过组训,培训,运营推动等相关岗位,有较强的培训和管理技能。
担任结构思考力学院线上训练营----《善思》, 《善写》学员作业辅导的点评教练, 带教八期,辅导学员1000+, 好评率100%; 得到了客户方和主办方的认可。
和新精英生涯合作期间,担任《个人战略课》项目教练,带领促动师完成带组工作, 评分在9.8以上; 担任基础班和实战班促动师和教练期间,好评如潮, 平均得分为9.9分, 被评选为优秀促动师和优秀教练。
担任新精英生涯企业项目一对一职业发展教练,学员满意度平均达10分。
入驻百度知道职场导师平台,一对一咨询答疑服务过5000+的客户。

【主讲课程】：
《神笔”码”良: 公文写作实战训练》
《高效职场沟通汇报》
《职场高情商沟通》
《迈向卓越的七个法宝》
《金字塔原理-让思维和表达更加结构化》
《争做”三好”员工, 实现人企双赢》
《人企合一的职业生涯管理规划课》
 

• 九型人格与职场高效沟通

   

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