职场加速利器---高效跨部门沟通攻略

【培训对象】
企业员工

【培训收益】
1、培养沟通和表达的良好习惯，提高沟通能力； 2、掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能； 3、掌握跨部门沟通的痛点场景，并找到解决方法； 4、掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力；

第一部分：跨部门沟通的定义
1、跨部门沟通的定义
2、跨部门沟通的挑战
3、跨部门沟通的痛点
沙盘背景：微沙盘“微型企业”模拟真实的职场场景；
模拟企业中六个不同的部门，面对上级分配的绩效任务，如果通过自我的执行力，把握跨部门沟通团队协作的关键，将上级分配的绩效任务，高效的完成。
沙盘复盘：学员从项目中总结复盘，提炼沟通模型。
 职场中跨部门沟通的障碍是？
 职场中跨部门沟通的关键是？
 职场中跨部门沟通的模型是？
第二部分：跨部门高效沟通与有效协作
第一：跨部门沟通需要重塑认知；
高度：思维六个层级；SWOT认知法
温度：情商管理三部曲
深度：双赢思维的三个关键
第二：跨部门沟通需要沟通技巧；
协作前：充分准备
沟通工具互动：沃顿商学院沟通图
协作中：高效沟通
1、 跨部门沟通第一步：营造融洽的沟通氛围
沟通工具互动：SBI会赞美
沟通工具互动：讲故事
2、 跨部门沟通第二步：表达清晰+准确
沟通工具互动：5W2H；
沟通工具互动：结构化表达
沟通工具互动：PREP观点表达
3、 跨部门沟通第三步：倾听对方的观点
沟通工具互动：3F+3R倾听
沟通工具互动：ASH的共识
4、 跨部门沟通第四步：对方有不同的意见
沟通工具互动：WWH沟通法
5、 跨部门沟通第五步：对方提建议
沟通工具互动：建议性反馈
尊重是基本的原则。
小结：跨部门沟通三大原则；
协作后：复盘提升
复盘工具：复盘全景图
团队互动：对方为什么总是很难沟通
工具互动：DISC性格分析法
第三部分：跨部门高效沟通职场运用
场景互动1：对方职位比我高，叫不动怎么办；
场景互动2：工作不在对方的优先级，甚至不在对方的KPI?
场景互动3：夹在两个部门中间怎么办？
场景互动4：立场不同的部门，天然存在障碍？
场景互动5：对方责任心不强，推卸责任，怎么办？
场景互动6：反复跟催，对方没有回馈怎么办？
场景互动7：形成共识，对方不执行怎么办？
课程结束语：
沟通创造价值
 

 中行、招商、光大、农行、建行等沟通课题特聘讲师
 《行者致胜——打造卓越执行力团队》版权课程研发人
 农总行、招总行、民生总行、平湖农商行总行沟通类课题专家讲师
 工行、建行素养提升类课程多期轮训导师
 同君私董会管理咨询专家
 浙江大学管理学院合作讲师
 上海财经大学金融班合作讲师
 上海同济大学管理班合作讲师
 上海交通大学金融班合作讲师
 凤凰商学院合作讲师
 沂蒙商学院合作讲师
 万色城互联网商学院管理专家
 行动学习促动师
 人力资源管理师

【专业背景】：
李老师具有丰富的实战经验，先后在国有银行、某知名互联网公司任职，参与互联网创业公司并负责具体运营，后转型担任某咨询公司合伙人，致力于企业管理、业绩倍增，人力资源开发、个人职业生涯设计等相关研究。
李老师在理解客户需求及设计针对性的课程实施方面具有很强的专业性，此外豁达的性格，幽默的语言，乐观的心态、互动技巧也使学员易于打开思维，心灵放松，将自身的感悟课程应用紧密结合，带来实效性的成长。

【主讲课程】：
《团队管理--高绩效团队建设与打造》
《团队管理--打造可复制的领导力》
《团队管理--中层管理黄金管理法则》
《职业技能--高效率时间管理》
《职业技能--高效团队沟通技巧》
《职业素养--打造价值员工》
《职业素养--阳光心态与情绪压力管理》

【课程特色】：
教学风格自然，幽默深刻，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中，善于营造良好的沟通氛围，充分启发学员思考，更善于把理论与学员工作实际结合，大量丰富的运用互动及案例，深受学员喜爱与好评。