绩效与目标管理

【培训对象】
企业各级管理者、企业绩效管理者、绩效管需求者等

【培训收益】
▲ 理解直线经理人和人力资源管理者在促进绩效提升方面的角色和责任 ▲ 学习及掌握基于企业战略目标的绩效设计落地工具与有效考核评估法则 ▲ 掌握针对组织和个人的绩效与下属进行高效沟通所必要的绩效访谈技能 ▲ 学习及掌握基于战略目标的绩效管理系统设计及实施的关键步骤与环节

导入：
案例：公司今年做了1个利润，老板大臂一呼说，明年目标是4个亿。你觉得合理吗？
提问：如何才能制定出合理的目标？
第一讲：绩效管理概述
一、绩效管理的概念、作用、特征及影响因素
1. 绩效管理与绩效考核的概念及关系
2. 绩效管理的作用
3. 有效的绩效管理的特征
4. 绩效管理有效实施的影响因素
二、战略性绩效管理
1. 适用于取得竞争优势战略的绩效管理
2. 适用于不同竞争态势战略的绩效管理
研讨：不同战略的公司应该采取何种绩效管理模式？

第二讲：绩效计划与绩效监控
一、绩效计划
1. 绩效计划的概念
2. 绩效计划目标的种类
3. 绩效计划的内容
4. 绩效计划的制订原则
5. 绩效计划的制订步骤
案例：绩效计划绩效目标合理性如何预估？
二、绩效监控及辅导
1. 绩效监控
2. 绩效辅导
3. 绩效计划的调整
讨论：绩效监控是监控行为？还是监控结果？还是监控价值观？

第三讲：目标管理
一、目标的概念
1. 目标的概念
2. 目标的作用
3. 目标的性质
4. 目标的特征
案例：预算目标制定过程中，什么才是预算管理重要环节？
二、好目标的特征
好目标特征一：与战略目标一致
好目标特征二：符合SMART原则
好目标特征三：具有挑战性
思考：目标三个特征缺乏情况下，企业营运会出现什么问题？
三、如何快速制定指标
1. 制定目标–四么法则
2. 行为是什么的用词建议
3. 结果是什么的定性/定量
4. 设立目标的七个步骤
练习：应用四么工具制定目标与检视目标的练习与演练
第四讲：绩效评价与绩效管理工具
一、绩效评价
1. 绩效评价技术（量表法、比较法、描述法）
2. 绩效评价常见误区及应对方法
工具交付：三种方法8中工具交付使用，以及工具的优缺点验证。
二、绩效管理工具
1. 目标管理法
2. 标杆超越法
3. 关键绩效指标法
4. 平衡计分卡法
工具交付：MBO BSC KPI三大工具应用与战略结合选择

第五讲：绩效反馈与结果应用
一、绩效反馈面谈
案例：没有绩效面谈的绩效管理与考核是什么后果？
1. 绩效反馈面谈的目的及作用
2. 绩效反馈面谈的操作流程
3. 绩效反馈面谈的内容及注意事项
4. 面谈中评价者的误区
5. 绩效面谈的技巧
工具交付：绩效面谈工具STAR应用流程说明及案例展示
二、绩效改进
1. 绩效改进的概念
2. 绩效改进的程序（改进四种方法）
工具交付：绩效改进工具GROW应用流程说明及案例展示
三、绩效考核结果的分析与应用
1. 绩效考核结果的分析
2. 绩效考核结果的应用
分享：为企业管理上的四大板块应用

第六讲：特殊群体的绩效考核
一、团队绩效考核
1. 团队绩效考核的流程
2. 团队绩效考核指标确定的方法
3. 知识型团队的绩效考核方法
4. 跨部门团队的绩效考核方法
二、国际人力资源的绩效考核
1. 与本土企业的绩效考核相比
2. 国际人力资源的考核面临的挑战
 

18年企业人才培养管理实战经验
DDI认证讲师
国家一/二级企业用工协调师资质证书
全国人力资源创新大赛首席人力资源官奖
现任：广东省标准化技术委员会丨副秘书长
曾任：上市集团(金逸影视传媒)丨人力资源总监
曾任：统一集团（中国区）丨培训经理
★政府专家委员：广东省企业协会组织专家委员/广东省经济开发区法委会委员
★授课经验：曾服务过农夫山泉、中国移动、农业银行等80多家企业，累计授课200多场
★擅长领域：人才招聘面试与甄选、内部讲师TTT培训、绩效与目标管理、薪酬与激励管理

实战经验：
赵老师18年来扎实在企业人才培养管理的领域当中，是企业“人”“效”提升的高手
——“人”：基于企业需求的人才培养——
01-为20家企业（统一企业、统实企业、健力宝）成功招聘2000多人，员工留存率高达80%以上，输送了200多位管理人员，300多名优秀后备人才，成功助力企业解决人才稀缺问题。
02-主导10+家（统一企业、越秀地产、保利国际）企业数字化培训系统的搭建并执行落地。
——“效”：基于企业的发展趋势的职场效能提升——
01-为20+家大型企业（统一集团、中国中车广汽集团、青岛啤酒集团、广州立白集团）开展战略发展配套规划指导，提升业整体绩效，改善人员结构及素质。
02-为超200家企业提供劳动法法律咨询，线上辅导HR和管理者处理人员优化和人员调整劳动争议案400多个，助力企业维稳品牌价值

赵老师打造出自己的一套方法论（招聘→培训→绩效管理→职业发展→团队建设→领导力打造）应用到企业管理与企业人才培养当中：
01-曾负责统一集团全国销售管理及企业骨干团队建设
（1）根据公司需求划分，对管理人员进行基层和中高层的分梯度培训。成功培养200+名员工担任企业各地区管理者，推进企业新产品上市高达150%，成功完成了年度业绩在120%以上
（2）为企业打造一支外企管理职业经理人的骨干团队，带领团队参与《百亿大作战战略》项目，实现公司市场业绩突破100亿、200亿份额大关，部分SKU市场排名从第五提升至第一。
（3）为企业提前布局接任计划，与华南各名校联动，开展人才储备方案规划。连续8年与“中山大学”“华南理工大学”等名校展开校企合作，并打造了16期“黄埔储备人才训练营”。

02-曾负责大统营科技企业华南区的管理与培训
（1）针对企业【拓店扩市】项目中遇到的难题（执行力低下、凝聚力低等），打造《管理技能提升》的培训方案；促使团队成功拔掉钉子户600家以上，成为全国区域开发第一名。
（2）曾组织八期“卓越领导力管理训练营”培训，两年内100+名优秀员工获得晋升成为企业骨干及优秀员工，获得集团总部高层一致好评及高度认可。
主讲课程：
管理效能系列课程：
《卓有成效的沟通技巧提升》
《卓越管理者的领导力提升》
《告别瞎忙——高效时间管理》
《绩效设定与目标管理》
人力资源系列课程：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业用工风险防范与管控》
《人才招聘面试与甄选技术》
《现代企业薪酬设计与激励管理》
《战略性人力资源管理》
 

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