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易精保险数据思维与客户数据洞察

易精保险数据思维与客户数据洞察

课程编号:59049

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:158

行业类别:银行金融     

专业类别:大数据 

授课讲师:曾剑韬

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
. 非数据专业背景学员 . 客服中心、产品研发、市场营销、业务支撑和经营分析等对业务数据分析有要求的岗位 . 有业务决策权的学员 ,学习效果最佳

【培训收益】
1. 为什么要学这门课? 课程关注以下保险行业的典型场景 ,用实战案例及模拟或脱敏数据 ,帮助学员提升数字化能⼒: . 客⼾风险评估和预测:通过分析大量的数据 ,可以评估和预测客⼾的风险水平 ,帮助保险公司制定 风险管理策略。 . 客⼾细分和营销:通过客⼾数字画像 ,将客⼾分成不同群体 ,制定个性化的营销策略 ,提高客⼾满 意度和保留率。 . 保险业务销售预测:通过分析市场趋势和客⼾行为数据 ,预测保险产品的销售量和趋势 ,帮助公司 做出销售决策。 保险行业大⼒推动数字化转型战略 ,投建数字化平台 ,但数字化落地的效果与预想有差距。其中原因 之⼀ 是员⼯需要提升数字化转型的动⼒和能⼒ 。课程从以下三个方面来帮助员⼯ ,积极拥抱数字化转 型: . 宽❤课:打消员⼯对岗位被数字化的担心 ,激发员⼯参与数字化行动。 . 安❤课:学员使用数据沙盘模拟实战 ,领导再也不必为数据安全担心。 . 舒❤课:沙盘分析比Excel还要简单 ,无任何数据知识的⼈都能学会。

以银行5天制陪跑营为例 ,各部分均可按企业需求来组合。

目标 帮助学员理解客户数字画像 ,制作客户数据沙盘 ,发现运营盲点和销售机会。

时间 课程主题 课程内容
红色字体表示需客户确认 教学案例设计
蓝色字体表示小组互动
明 心 觉 醒 数 据 思 维 WHY
激发数字化行动 员工对数字化转型顾虑
怎样打消?能力和意愿
HOW
探索数字化生存出路 建立高频重复博弈主场
复盘 1. 回顾当天课程要点
2. 学员提问与讲师答疑
3. 填写数字化项目大纲 各小组自带项目和数据 ,填写数字化 项目大纲第一部分
成立模拟董事会
巧 手 熟 悉 数 据 处 理 耙子
数据归集 1. 了解采集数据方法
2. 吃透现有数据平台 依赖保险公司自有数据平台 ,收集数 据标签 ,制作思维导图。(需定制)
筛子
数据预处理 1. 脱敏
2. 分箱
3. 合并 小组比赛:制作宽表
手机银行与个贷数据处理
匣子
数据梳理 1. 理解客户数字画像
2. 建立指标维度矩阵体系 小组比赛:制作保险业务指标体系 , 区分指标和维度 ,统计指标、维度数
复盘 1. 回顾当天课程要点 各小组填写数字化项目大纲第二部分


2. 学员提问与讲师答疑
3. 填写数字化项目大纲
慧 眼 精 通 客 户 运 营 善其事
掌握可视化分析方法 1. 图表对比法分类
2. 数据思维与图表的关系
3. 区分指标和维度 保险客户画像洞察
利其器
精通可视化分析工具
高效数据洞察 1. 数数儿: 学透视表
2. 画画儿: 画图表
3. 找茬儿:制作沙盘 保险行业数据对比沙盘
小组比赛:本企业定制沙盘模拟经营
复盘 1. 回顾当天课程要点
2. 学员提问与讲师答疑
3. 填写数字化项目大纲 各小组填写数字化项目大纲第三部分
超 脑 贯 通 分 析 方 法 空间模型
寻找潜在客群
发现业务盲点 1. 透视法
2. 线性规划/蒙特卡洛模型
3. 波士顿矩阵 贷款客户数字画像分析
保险销售预测(需定制)
营销价格数据运营决策
时间模型
提高留存转化
追踪决策效果 1. RFM
2. AARRR
3. HEART 保险客户细分管理
互联网租车销售漏斗分析
保险App行业数据对比分析
复盘 1. 回顾当天课程要点
2. 学员提问与讲师答疑
3. 填写数字化项目大纲 各小组填写数字化项目大纲第四部分
金 口 报 告 打 动 人 心 一个中心
以受众为中心 1. 受众是谁?
2. 谁是核心受众?
3. 受众的观点和倾向? 视频:某大厂产品总监讲演
两基本点
逻辑与共情 1. 理解心理决策机制:共情
2. 掌握理性思维框架:逻辑 写“我的数字化项目”大纲
三步闭环
业务、数据和认知 1. 痛:业务转为数据 ,量化业务痛点 2. 病:数据转为认知 ,数据洞察病因
3. 药:认知转为业务 ,制定针对措施 各小组填写数字化项目大纲第五部分
课程总结 1. 复盘课程知识
2. 各小组辩论和投票 开模拟董事会 ,投票决策
各小组宣讲数字化项目 

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