D2C、渠道数字化与消费者运营

【培训对象】
渠道管理、产品管理、终端管理等核心成员

【培训收益】
1.了解渠道数字化的概念、背景、底层逻辑和目标指向 2.了解渠道数字化的三大策略 3.共创设计品牌渠道数字化的方案措施

一、渠道数字化基础认知
1.什么是渠道数字化
2.为什么要展开渠道数字化——业务战略、竞争力、C2M和客户服务体验
3.D2C，是渠道数字化的最终归集
4.渠道数字化全联络实现D2C的底层逻辑
二、渠道数字化的三大具体策略
1.B2C&C2M（直营）与OMO，通过直营实现直达用户和融合体验
2.M2B2b2C（代理经销批发），借助大代理、KA大卖场（经销）、跨界实现直达
3.M2b2C（经销/分销），链接并赋能超级连接体，实现用户的共享和C2M
【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界（M2B2b2C）
三、从B2C到C2M和OMO，实现用户价值增值
1.全渠道、全域、全媒体、全触点、全生命周期的用户运营
2.B2C线上渠道特征：电商化、内容媒体化、社交圈层化、触点算法化
3.C2M助力新业务新产品的开发：从聚焦策略到用户群体分层，再到敏捷性开发
4.OMO，在有限的产品链中延伸用户的价值
【案例】三只松鼠投食店打造OMO体验价值
四、M2B2b2C，基于用户经营的松散式新渠道变革
1.M端与B端的博弈：从流量之争到用户之争
2.M端和B端的合作：用户共享，彼此合作
3.流量真正的载体：b端
4.M端与B端的渠道新变革：创新场景，实现用户共享，共同运营用户价值
【案例】慕斯与居然之家，海信与前装市场
五、M2b2C，创新渠道管理，赋能超级链体，实现共赢
1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级，开辟新零售新业务
（1）案例导入：1919渠道创新案例
（2）问题探讨：
l 1919为什么要开启1919吃喝？
l 1919吃喝与线下连锁店是如何实现人、货、场的协同？
l 当1919连接了用户后，1919会做些什么？
（3）揭秘：1919酒供应链新零售计划
2.宝岛眼镜，把门店当b端，实现全连锁店的数字化革新
（1）案例导入：宝岛眼镜连锁终端门店转型数据汇报
（2）问题探讨
l 相比起安踏，宝岛眼镜为什么要强化导购的自媒体化建设？
l 猜想宝岛眼镜会为这些导购的数字化提供哪些赋能？
l 宝岛眼镜做了MOC化的私域运营，是基于什么思考？
l 美的是否需要做MOC？
（3）揭秘：宝岛眼镜MCN化拉新和MOC私域运营的道与术
六、基于M2b2C下的渠道升级变革
1.链接，依托代理分销模型，做好品牌-终端-用户的链接
（1）批发+零售分销，通过预付款解决资金回流问题
（2）零售分销，0库存的b端经销商整合
（3）直营店改造，做好门店和导购的数字化
2.赋能，数字化赋能终端，借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新
3.协同，品牌方私域+终端私域，用户共享，职责分工与协同
4.精准，依托用户画像、交互、沟通，采取精准的营销策略
5.创新，围绕新需求，研发新产品，敏捷反馈与供给 

枫影老师简介
——数字化商业模式架构师
【讲师介绍】
中国国际电子商务培训中心特聘专家
千万级项目运营操盘手
世界500强企业前营销高管
电子科大科园股份签约数字化咨询专家
中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委
西南财经大学特聘数字化营销教授
有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》、《社交电商运营全攻略》

【从业经历】
2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长
2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营
2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人
2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）
2020年至今，拨云赢商创始人
【价值主张】
好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。
结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。
任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。
【教学实践】
教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。
项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。
【主讲课程】

数字商业 主课程 延伸及应用课程
新型电力系统 1.《新型电力系统构建》 -
2.《数字化转型及在电网中的应用》 -
3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》 -
4.《数字智慧电厂》 -
5.《数字智慧核电》 -
数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》 《创新思维》/《互联网思维》
《创新思维与战略规划》
2.《数字化商业模式设计》 -
3.《数字化转型、应用及落地》 《数字化转型及在XX行业中的应用》
数字化营销 1.《平台电商运营》 《淘宝京东拼多多平台运营》
《美团大众点评运营》
2.《新零售与数字门店》 《直营-D2C用户直达战略》
《城市站长线上营销私域赋能》
《社区零售O2O与生态合作》
3.《新媒体运营》 《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》
《新媒体在XX行业中的应用》
4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》 《XX行业短视频账号运营》
5.《直播带货技巧》 《XX行业直播带货技巧》
6.《私域运营的四大核心策略》 《精细化运营-价值挖掘与新商业》
《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》
7.《数据分析及应用》 《电商思维》
数字化客服 1.《智能客服系统搭建》 《智能质检》
产品经理 1.《C端产品开发实战》 《用户调研与商业模型设计》
2.《C端产品运营》 《基于会员制的新商业模式》
《产品增长模型解析》
《爆款内容策划及营销策划》
3.《B端产品开发实战》 《打造互联网商业化产品的方法及实践》
《产品调研与商业模型分析》
4.《To B电商平台运营》 《数据分析及业务报表应用》
《XX行业电商平台运营》
5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》 《客户成功与B端客户私域运营》

 

【专业聘书】

 

 

 

 

 

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

 

 

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

 

 

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》
四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

往期部分授课记录
时间 企业 课程
2021.5.10-12 内蒙巴彦移动 《直播技巧》
2021.5.14 镇江电网 《市场调研与产品研发》
2021.5.24 济南中移在线 《直播技巧》
2021.5.25 联通总部四级人才 《数字化转型》
2021.6.2 重庆电网 《大数据应用》
2021.6.3 天府移动 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢台电网 《AI、区块链》
2021.6.10 绵阳移动 《新媒体》
2021.6.15 绵阳百盛 《直播技巧》
2021.6.17 缙云电网 《数字化转型》
2021.6.25 福州电网 《数字化转型》
2021.7.8 长沙移动研究院 《摄影与短视频》
2021.7.14 济南中移在线 《企业微信》
2021.7.23 天府电网 《数字化转型》
2021.7.26 梅州电网 《数字化转型》
2021.27-28 武汉电网 《数字化转型》
2021.7.29 北京联通 《数字化转型》
2021.8.27 上海淘创 《拼多多小红书》
2021.9.8 咪咕音乐 《产品运营》
2021.9.14 长沙移动 《数字化转型》
2021.9.16 广州电网 《数字化转型》
2021.9.17 咪咕音乐1期 《互联网运营》
2021.9.18 江西上饶移动 《数字化转型》
2021.9.24 广州电网 《数字化转型》
2021.9.30 陕西农行 《数字化转型》
2021.10.12-13 咪咕音乐2期 《产品运营》
2021.10.14 广州移动 《产品经理》
2021.10.17 长沙移动 《数字化转型》
2021.10.18-19 中钞贵金属 《天猫抖音运营》
2021.10.20 乌鲁木齐农行 《新媒体运营》
2021.10.22 北京电信 《客服智能质检》
2021.10.27-29 成都移动研究院 《产品经理》
2021.11.4-5 武汉联通 《数字化客服》
2021.11.6 上海蚂蚁必达 《数字化转型》
2021.11.24 中移在线总部线上 《数字化营销》
2021.11.26 中移在线杭州 《数字化营销》
2021.11.27 中信证券公开课 《短视频直播》
2021.11.29 中移在线绍兴 《数字化营销》
2021.12.6 四川联通 《数字化思维》