高效沟通汇报与职场应用文写作技能提升

【培训对象】
企业中层和基层管理者

【培训收益】
1、通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度 2、通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。 3、依托于金字塔原理，帮助学员梳理职场应用文写作的基本思维逻辑； 　 4、专题学习掌握常用职场应用文的写作技巧； 　 　 　 5、了解常用应用文在该企业的使用特点，将公司企业文化内涵融入内部应用文，提高企业内部书面沟通效率；

 第一讲 高效沟通概述
1、决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧
2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3、高效沟通概述

第二讲 高沟通技巧
1、 完整的沟通过程：编码、解码、反馈
2、 高效编码的技巧
1）高效编码的出发点——终点思维
2）高效编码的逻辑性——结构思维
3、高效解码的技巧
1）关键的沟通技巧之有效提问
2）关键的沟通技巧之有效聆听
4、积极反馈技巧

第三章：向上沟通——高效汇报的内容设计
1．确定沟通的目标的目的三问
1）给谁听（看）
2）啥意图——从隐形到显性
3）达共识——提高说服力
2．设计沟通结构
1）沟通结构设计原理——“金字塔原理”
2）高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎
3）高效沟通的两种表达结构
3.设计沟通的内容
1）沟通的要点设计
2）沟通的观点设计
3）沟通的论据支撑

第四讲 向下沟通——有效辅导技能
1、破除辅导下属的三个误区
1）辅导没效果是因为对方笨
2）辅导就是告诉对方应该做什么
3）被辅导者应多听少讲
2、辅导前的准备
1）重新认识下属
2）重新认识您的辅导风格
3、辅导对话的GROW模型
1）确定目标——Goal
2）澄清现状——Reality
3）选择方案——Option
4）承诺行动——Way Forward
4、辅导的技巧
1）聆听三层次
2）进阶三技巧
A、建立责任感
B、运用直觉
C、情绪处理

第五讲 公函（内部联络函）写作技巧
1、公函的格式规范
1）公函的标题撰写规范
2）公函的正文结构规范
2、公函的写作技巧
1）利他性原则
2）沟通性原则
3）单一性原则
【课堂任务】找到给定材料的错误并进行改写

第六讲 报告与请示的写作技巧
1、报告与请示的区别
1）行文目的不同
2）内容要求不同
3）时限不同
4）篇幅长短不同
5）收文处理不同
2、撰写报告的四个步骤
1）确定目标
2）设定问题
3）回答问题
4）回答必须是结论
【随堂练习】:根据要求构建报告结构 　

 

 ● 中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授
● 香港大学整合营销传播专业研究生
● 十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。
● 多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；
● ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师
● AACTP国际注册培训师认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● 2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主
● 2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主
● 2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导
● 2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师
● 2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE
 文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。
 注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。
 历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE
2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。
2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。
2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。
2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。
主打课程/CORE CURRICULUM
写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》
《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》
表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》
TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》
《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》
职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》
思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》
管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》
《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》
营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》
《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》
党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

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