金牌面试官——业务管理者面试技巧

第一讲：面试官的困惑与人才选择标准
1. 我们从未算过的帐（人才成本）
2. 人才风险分析
3. 面试的目标与面试官的普遍问题
4. 招聘的要求与观察到冰山后

第二讲：面试官必须要做的准备
1. 人才胜任模型画像
2. 失败的准备等于准备失败
3. 必备的五项准备
4. 人才准备度分析
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第三讲：精准把控面试过程
1. 开场的重要提示
2. 规避四大失误
3. 基于行为的结构化面试
4. 二次突破
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第四讲：去伪存真的STAR行为事例法
1. 什么是STAR提问法
2. 根据STAR问探索型问题
3. 强有力的五项问题
4. 六项讨论
5. 观察与聆听
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第五讲：面试收关的情境艺术
1. 黄金沉默的应用
2. 提供资讯
3. 令人尊敬的面试

第六讲：综合评估
1. 如何评估候选人
2. 应规避的六大陷进
3. 人才漏斗与胜任力平衡轮
总结回顾 

企业大学最佳实践导师
华中科技大学 MBA
加拿大埃里克森学院教练认证
曾任：万达学院 教学总经理
曾任：金光国际集团企业大学 校长
曾任：用友集团 省区总经理/领导力学院 院长
曾任：绿城管理集团 管理学堂 执行校长
曾任：深思科技企业有限公司 省区CEO
曾任：新棉产业集团信息公司（国企） 副总经理
▶ 筹建、运营、辅导的企业大学/商学院：用友领导力学院、万达学院、金光企业大学、绿城管理学堂、唐三彩集团商学院……
▶ 擅长领域：企业大学全程构建、高绩效领导力提升、人才战略与组织发展，继任者计划等

马红忠老师有着19年企业管理实战与4家企业大学从0到1的筹建与运营实践的经历，曾服务于用友集团、万达集团、金光国际集团、绿城管理集团知名国企等500强企业，任总经理与企业大学校长等职务，具有丰富的实战型领导力、企业人才战略与组织发展等经验，同时培养了许多才华横溢的企业大学与商学院人才，马老师倡导企业人才培育要以组织发展效能最大化为结果导向，做到“有用、务实、精准、和谐”。

实战经验：
—■万达学院教学总经理■—负责万达商业地产教学规划与运营，建立“有用”校训的培训运营体系，每年达成干部培养5万余人天量、重点项目复盘100余起，教学案例5000余个，互联网网络学时100余万学时等，助推了“国际万达、百年企业”的核心企业文化落地执行。
—■金光国际集团企业大学校长■—筹建金光集团企业大学，制定金光集团人才经营与发展战略，搭建全球部署企业大学组织结构与互联网学习平台，将阶梯领导力与培训体系成功深入到国内外各大小工厂等与海外公司，大力推进人才培养与文化传承，取得股东充分认可。
—■用友集团领导力学院领导力院长■—筹建领导力学院及干部与专家委员会，为全国百家分公司总经理、副总、销售总、实施总等做五级领导力授课及学习项目，每年组织600余名干部与专家夏令营的行动学习，助推用友集团的“客户化经营、专业化生存”“用信息技术推动商业社会进步”的核心文化理念的传承。
—■绿城管理集团管理学堂执行校长■—成功筹建新学堂（选址规划装修、课程开发实施、项目设计运营等）设立领导力分院、营销分院、网络教学中心、运营实施交付中心、人才评鉴中心等组织结构，使管理学堂成为绿城人才培养及创新业务的孵化器，评为企业大学50强。

主讲课程：
《企业大学建设与人才战略》
《情境式领导力与管理实践》
《关键人才培养与组织发展》
《非人力资源人才管理实践》
《优秀培训管理者打造-TTM》
《培训体系构建与运营实践》
《中层经理的核心管理技能》
《跨部门沟通与协作技巧（房地产版）》
01-企业大学构建与运营系列：
《如何建立“有用”的企业大学——创新与运营实践》（版权）
《企业大学如何做紧贴业务的精品课程》
《金种子计划-企业人才梯队建设与培养最佳实践》
《让学习永不下课——互联网学院学习平台建设》
《建立一所有用的企业大学——企业大学筹建、创新与运营实践》
02-领导力提升系列
《四效领导力》
《高管教练的科学与艺术》（版权）
《人才战略与组织发展》
《领导权过渡——新任经理成功五步法》
03-组织人才培养系列
《继任者计划》（版权）
《业务领导者的人才经营之道》 

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  第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ （要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）一、 招聘必须支撑企业战略二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路..

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