职场生命加油站

【培训对象】
全体领导和员工

【培训收益】
在课程结束时，学员将能够： .明确：所谓磨刀不误砍柴工，心房的打扫、清理、装点和生命能量的补充，让你的工作生活生龙活虎、事半功倍；让你更好地去享受工作和生活中的每一个当下，也更好地去善待每一个当下的自己和他人。 .掌握： 1.在结合职场和生活实际案例的基础上，通过学习绘画性格识别，行为模式性格识别、团队成员职业优势识别、和十几种为生命能量加油的方法，将其运用到自身工作、生活中，有效善用职场困扰的力量、启动心的潜能，打造职场高效人际合作，提升职场绩效和幸福指数； 2.现场体验多种技术带来的深度探索，统合自身潜意识冲突，提升自身高频能量，最终显化为外在喜悦与成功事件； 3.整合与激发自身和团队潜能，点燃了自己，照亮了他人，成功了团队和家庭！幸福开心生活、高效快乐工作！ .行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自身和团队实际情况，制定行动计划。

导入
1.了解自己的压力状况、情绪状况；
2.匿名写出两项最希望改善的工作、生活方面的困扰。
第一部分 善用职场压力和激发性格潜能，为你的职场生命能量加油
一、暖身活动，目标、压力与绩效
1.现场体验：目标、心理压力与绩效；
2.目标、压力是好是坏？
3.目标、压力和绩效的关系？你在高绩效的区域吗？
4.生理/认知/情绪和行为上的逆流能量信号识别；
5.职场需要哪些积极目标与压力；
视频分享：职场积极压力的作用
二、绘画投射测试：善用性格和职场压力，点燃自己和他人，生出职场潜能
1.压力、情绪、潜能、性格的绘画投射测试：
A.透视你潜在的压力、情绪、人际关系、性格等现状；
B.识别你的心理成长历程、自我评价、力量感、自信心等心理内容；
C.启用潜意识性格力量达成高效团队人际合作、人际沟通；
D.转化自身性格弱势，提升自信心、力量感、职场热情和幸福指数；
E.善用性格弱势，转化你的潜在压力、情绪和人生困扰；
F.识别自身能量卡点，持续燃烧自己，照亮他人！
G.员工运用自身性格识别，提升客户对服务的满意度；
H.更多潜意识信息的现场识别与转化提升；
2.某世界五百强企业职场心理咨询中的常见问题饼图展示；
3.如何识别职场员工心理健康并及时转化；
4.压力能量中心类型小测试
5.减压管理——治标的方法（宣泄法、转移法）；
A.体验：潜意识层面的压力释放、链接高频能量、显化外在美好；
B.体验：躯体层面的压力释放；
C.职场激情的初心易守法：生出内在美好感觉，外在一切自然显现；
6.压力事件的收集、整理和压力能量释放；
.体验：和压力面对面，输入正能量；
三、运用潜意识沟通，清点负能量，生出正能量，增加职场生命动能
1.做个白日梦，给你的心房通风透气，整理内在能量
I体验：心房SPA
2.遇见未知的自己，与内在自我和解，显化外在和谐丰盛
3.与内在自己合一，汲取天地能量，让生命充满喜悦和激情   
.体验：运用天地能量，滋养内在自我，强大自我
4.职场人际界限与人际合作的内在能量呈现与化解    
.案例：几个职场人际界限的困扰  
5.连接原生家庭能量，获得源头力量，给你的婚姻与事业加马力
.案例：领导总是批评我，给我压力    
.体验：化解原生家庭能量，进而化解职场冲突
6.清理内在内疚能量，卸掉写在你生命里的生命垃圾；
7.职场上、下级关系；新、老员工关系冲突转化
.案例：我是老员工，公司空降了个领导
.体验：职场和家庭中的人际序位法则，生出爱和力量
8.在各种关系中和各种场合下，潜在性格可能呈现的优劣势与转化
.体验：结合绘画体验和潜意识沟通中的呈现，现场互动分享
四、阳光心智模式重塑和沟通合作中的引导技巧
1.认知模式重塑，有效应对职场困扰，提升绩效和幸福指数；
A.换框法、五步脱困法；
B.化解人际矛盾，潜意识沟通法；
2.针对人际（同事/客户/家人）冲突的认知重塑；
3.当你在能量逆流时，如何迅速转化到能量顺流，迅速生出正能量；
角色扮演：让爱流经，冲突与困扰的迅速转化    
4.提高办公室沟通技能，信息传递到位，减少工作困扰，舒畅接受工作；
5.面对面沟通中，如何倾听、领会、引导与带领；
6.性格类型快速识别，一张嘴就知道对方要什么，让爱滋生，达成共赢；
讲解与分享：现场识别性格类型与合作共赢方向
第二部分 优秀公司有心，启动心能量，和公司心连心，高效活力，乐在工作
一、情绪情绪，警醒情绪能量
1.全面认知情绪：情绪是什么？
2.情绪是好是坏？情绪从哪里来？
3.情绪模式的认知：我们的情绪程式；
4.情绪与健康的心理学剖析；
心理实验：愤怒毒素与健康
5.能量检测，在工作和生活中你更多处于付出还是索取层面
二、让员工用心工作，用心生活，体验每个当下，每天能量充盈
1.让员工生出好感觉，升起正能量;
I现场情绪释放体验：和心灵约会    
2.释放积压在你体内多年的负面情绪能量，还“心”一身轻松；
A.大自然情绪宣泄法;
B.体验：高效实用的情绪调节法（团体）；    
3.潜意识阳性动物能量的呈现，和在日常工作中的使用
.体验：发现你的阳性能量，用它助你生龙活虎
4.应对工作中的懈怠，激活职场生命活力
.案例：职业倦怠
.体验：使用觉知力量，快速升起心中的太阳
5.如何平衡事业、生活、家庭，实现事业与家庭共发展；
.案例：驻场咨询中婚姻与外遇倾向案例  
6.放下向下拉的力量，升起凝聚向上的力量
体验：情绪逐步抽离法，与宇宙合一
7.正能量情绪的补充与每日能量满满
体验：青春美丽，能量充盈
8.生活中/办公室调整情绪小妙方，快乐生活、轻松工作；
三、本人和他人情绪能量有效沟通、健康流动，让员工真正和公司心连心     
1.处理本人情绪能量的常见误区和有效方式；
2.处理他人情绪中的几个常见误区和有效应对；
体验练习：职场关系和家庭关系中的高效处理情绪技巧
3.高效处理他人情绪，打造和谐家庭、客户、职场人际关系；
4.你本圆满富足，如何每天活在富足中；
5.创造你的幸福感受，创造你的幸福人生；
四、团队正能量输入，和巅峰状态达成
1.重要场合，如何迅速调整团队能量到巅峰状态；
2.人生的蓝图和状态调整；
3.正能量输入，现场达成，激发自己和他人；
4.管理情绪四大杀手：恐惧、焦虑、抑郁、妒忌；
活动：找到情绪管理的最终核心点，从根本上转化负面情绪；
5.激发出自己和他人潜能，重新焕发新的活力；  
.体验：人际中洋溢着正能量  
第三部分清除心灵蔽障，点燃职场热情，燃烧自己，增强执行力
一、识别职业不良个性，进行行为纠偏，增强执行力
1.A型人格与敌意心态与纠偏；     
2．完美主义个性与纠偏；    
3．拖延症个性识别与纠偏； 
4．抱怨成瘾倾向模式与纠偏； 
5.习得性无助和习得性悲观主义与纠偏；
6．过度敏感人格与纠偏； 
二、善用激励效果的目标，提升自我效能感，持续燃烧出职场激情
1.企业员工心理资本测试；
2.看清你的自我效能感缺失在何处；
5.你愿意雇佣昨天的自己吗？
3.具有激励作用的职场目标设定要素；
4.目标设定与自我效能感的关系；
案例1：企业中层的困惑，我要辞职吗？
5.所有设定的目标，必须成为自己的灯塔；
体验：初心的激情与持续力量的获得
6.你弱小困难就大，你强大困难就小，如何让自身强大的体验分享；
案例2：企业高层说，我在企业中的地位岌岌可危，无法专心工作；
三、善用日常生活和工作中的小技巧，持续激起对生命的热爱和职场的热情
1.金钱的流动就是爱的流动，流经你的钱都不曾真正的离开；
2.如何扭转金钱逆流或负债，用你现在所拥有的去获得更多金钱；    
3.如何花钱，让你处于金钱的顺流，让宇宙源源不断给你钱花；
4.日常生活中，如何创造有利于金钱、健康，增进夫妻情感的环境 ；
5.如何善用交友和娱乐，打造自身吸铁石铁能量，吸引来想要的人、事物；
6.家庭和职场关系中，如何放下期待，保证自身能量的自控性；
7.家庭关系中，如何尊重彼此小宇宙的运作，开出幸福花朵；
8.工作生活中，当你处于能量逆流时间，如何迅速转化。
第四部分 链接过去，现在、未来力量，心灵旺盛，持续工作投入
一、心灵能量模式透视，铸就职场心灵旺盛
1.心灵能量透视，过去、现在和未来模式；
2.挥别过去，不纠结不可控制的结果；
3.向未来要力量，活出当下幸福；
测试：心灵能量模式测试
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的创造者；
二、向过去拿力量、向未来要梦想、幸福活在当下
1.人类心理社会发展阶段认知与剖析应用；
2.照镜子：各阶段中心灵能量的缺失和现实弥补；
3.行为主义经典实验在幸福人生中的启示与运用；
案例：职场想升职，压力特别大；
4.合理配备你“自我”的力量在关注圈和影响圈；
案例：世界五百强企业，几百人的团队领导，职场中无颜面对他人；
三 、健全积极乐观心智模式，持续的工作投入，沉浸体验工作幸福感；
1.成功目标与幸福目标；
2.职场增加每天幸福感的方法；
3.向天生优势要力量，活出自我；
4.任务与自身能力对比衡量与匹配；
5.心灵能量旺盛的关键要素剖析和获取；
6.重塑工作意义，乐在工作，提升职场幸福感；
四、开启积极乐观心灵能量，持续的工作投入，实现自己的价值；
1.工作为什么会令人痛苦？
测试：盖洛普工作投入测试 ；
2.你在给谁打工？感恩心态：感恩平台，感恩同事，感恩家人；
3.提升自身能量，你愿意雇佣昨天的自己吗？
视频分享：正能量的无穷力量；
4.注意力等于事实，注意好的，得到好的；
故事分享与启示：自然界的道与职场的否极泰来；
5.工作带给你的是什么？钱的流动就是爱的流动；
活动：每日反省格记录；
第五部分 和谐人际关系/客户关系和团队凝聚力提升，塑造互帮互助团队文化
一、自我形象重塑与和团队建立连接
1.增加团队凝聚力，塑造互帮互助，共同向上的团队文化；
2.与团队建立连接，增强员工团队归属感；
活动体验：我是谁？
3.自我认知与打破旧的自我形象，重塑新的自我形象；
活动体验：你来我往
4.团队合作和团队激情打造
案例分享：如何让我的下属有激情？
5.增强团队成员互动、理解、沟通、合作；
二、运用职业优势识别，分析团队火力，改善压力   
1.全员职业优势识别和压力指数扫描；
2.发现你团队里的隐形高手（销售/管理/后勤/创新）；
3.释放心灵被压抑的角落，提升职业正能量；
4.团队优势互补：如何让10个人发挥12个人的效率；
5.人岗匹配中，员工的优势和劣势筛查；
6.知己知彼，系统思考人际冲突，化解恼人的人际摩擦和误会；
三、打通职场、生活任督二脉，快乐生活，高效工作
1.从婚姻情感家庭到事业动力；
.体验：家庭关系对职场关系的影响；
2.家庭、职场中，地球人和外星人的高效沟通；
3.如何实现新员工、老员工的合作共赢；
4.如何实现上下级和谐关系建立；
5.团队人际关系中的危机处理；
.体验：职场人际关系法则
四、共绘蓝图，团体互动体验活动  
1.引导团队成员自我认知/相互认知，增强团队凝聚力；
2.识别团队中人际界限跨越,增强团队成员间良性人际互动；
3.识别团队成员间的独立工作与团队合作并调整改善；
4.识别团队目标设定/沟通/计划中的优势和劣势并改善；
5.增强团队向心力、战斗力、归属感；
6.增强团队的计划性、领导力、执行力、沟通力；
7.团队合作中的优点和存在的问题识别并改善；
8.团体潜意识动力筛查，透视团体互动合作中的背后深层需要 

李和玲
15年企业人力资源管理实践经验
NLP执行师
163品牌诚信讲师
国家一级人力资源管理师
国家中级人才测评师
国家注册二级心理咨询师
西北政法大学民商法专业毕业
西安交通大学工商管理硕士
十四运及残奥运西安赛区志愿者市级通用知识培训讲师
上海修齐礼仪学院国际注册青少年礼仪讲师认证班导师

【授课风格】
培训生动、实用、方法多元化、有亲和力，注重与企业员工的交流和互动。根据企业员工实际情况，针对性地设计课程内容，结合大量案例，激发学员兴趣，使学员潜移默化地掌握所学的新知识，并运用到实际工作中。

主讲课程
2、银行业系列课程
《基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪》、《银行如何构建员工情绪与压力管理系统》、《打造有有温度的服务网点》、《百佳千佳银行网点辅导》、《关注客户体验的银行服务礼仪》、《银行柜面服务礼仪与待客技巧》、《沟通艺术与客户投诉处理》、《银行开门红营销辅导》

3、政务系列课程
《公务员形象礼仪的解剖》、《公务员如何用语言礼仪化解冲突》、
《公务员执法过程中的礼仪与素养》、《新媒体时代公务员如何树立服务形象》、
《公务员如何管理情绪》、《公务员如何建立自身压力防护系统》、
《社区文明礼仪》、《政务执法礼仪》、《窗口服务礼仪》、《城市文明督导员》
4、教育行业
《大学生就业指导系列课程》、《校园文明礼仪》、《教师礼仪》、《接待与商务礼仪》、《文明校园督导》、《青少年礼仪素养系列课程》、《家庭礼仪素养系列课程》、《积极家庭氛围构建》、《积极教养》、《积极关系》、《教师如何使用积极语言培养学生核心素养》、《如何让孩子爱上学习》
5、服务提升类：
《优质服务技能提升》、《真情提升服务能效》、《客户类型分析及对应服务技巧》、《特殊客户接待服务技巧》、《与客沟通-实用客户类型分析应对技巧》、《转怒为喜-抱怨投诉客户处理技巧》、《建立粘度-客户维护提升技巧》、《职业形象塑造》、《魅力女性打造》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《商务礼仪》、《营业厅服务礼仪及服务规范》、《国际礼仪》
6、女性成长
《女性成长六步曲》《女性人际关系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密码》、《女性管理者修炼》、《女性魅力塑造》《女性服饰搭配》《气质妆容》《闻香识女人》《女性职场优势塑造》《优雅仪态训练》
银行：招行银行西安分行、陕西秦龙银行，农业银行西安高新支行、解放路支行、纺一路支行、昆明路支行、长安支行、高陵支行、蓝田支行；陕西秦农银行延安分行、渭城分行；光大银资本等金融机构、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政、郑州银行、湘潭市农村信用社、焦作中旅银行、佛山南海农商行、成都中邮人寿保险、中信银行、中信证券、广发银行东莞分行、龙岩中行、国际银行、长沙农商行、上海招商银行、湖北银行宜昌分行、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、英大证券有限责任公司、重庆农行、四川邮政等
电力能源：渭南华能、宝鸡大唐、甘肃华能、天津华能、山西华能、三峡集团、杭州蓄能、广西电网、国网河南省栾川供电公司、自贡电力营业网点、三河新源供热有限公司、河南电力、广东怀集水电、昆明水电、华能澜沧江水电有限公司、广东电力设备厂等
其他：金盾护卫、延炼集团、陕建集团、陕煤集团、中冶集团、西安交通集团、陕西图书馆 、上海大众汽车4S店系统、上海通用4店系统；西安奔驰，西安比亚迪汽车、开元商城、西安百事可乐、西安兰环集团、西安唐都制品有限公司、欧开罗国际广场、西安井上科技有限公司、西安西京文化产权交易中心等企业；
西安税务系统、陕西行政审批服务局、西安沣西政务服务中心，西安新城区妇联、西安雁塔区妇联、西安民盟、陕西府谷行政审批服务局、泾河新城政务中心等机构；西北大学、西北政法大学、长安大学、西京大学、西安培华学院、西安航专、陕西府谷老年大学西安母亲大学、西安菁英书院、西安儿童大学、西安高新国际学校、西安高新第二学校、西安浐灞第16小学、渭南幼儿师范学院、西安学前教育学院、、IPA营养师培训认证中心、西安和美家庭教育培训中心、镇安大风车幼儿园、西安五星幼儿园等教育机构。
【授课照片】

国家电网河南中心
《深度竞争下的卓越服务能力提升》 九贡集团
《跨界模式下的卓越服务能力提升》

昆明宜良融丰村镇银行
《银行服务礼仪》 武汉中交二公司
《商务礼仪》

首钢股份
《商务礼仪》 湖北电网
《职场礼仪》

西安协会
《打造职业化团队》 万科商业地产
《礼行天下服务礼仪提升》

西安夏家堡小学
《教师礼仪训练营》 河南中岳秀峰地产
《售楼案场服务礼仪》

星座咖啡
《服务礼仪能力提升》 建行周口分行
《银行服务营销实战礼仪》

 

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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