- 电力安全生产“两化”管理培训
- 电力营销优质服务与创新管理
- 电力中层干部综合管理技能提升特训营
- 电力企业中层管理者的执行力与领导艺术
- 电力企业现场作业标准化管理
- 电力班组长压力情绪管理
- 电力企业危机管理与媒体应对
- 电力企业工程项目风险管理与项目团队管
- 电力客户服务与客户满意度提升
- 电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营
【培训收益】
时间安排 培训模块 主要内容 培训形式
1h 电力营销的背景 1.能源形势及双碳部署
2.电改回顾及新改要求
3.电力市场的发展布局 课堂讲授
1h 电力营销主营业务 1.客户报装介绍
2.客户电价电费
3.客户电能计量
4.电力交易管理
5.综合能源服务 课堂讲授
1h 电力营销分析 1.电力营销相关方分析
2.电力营销内容分析
3.电力营销商业模式
4.电力营销策略分析 课堂讲授
电力专家—郭卫国
华北电力大学 客座教授
著名实战派管理专家
电力行业系列活动策划师
国家电网某供电公司高级工程师，高级技师
国家电网生产技能专家
华北电力技能院生产技能专家
多次操作省级技能调考评测系统及试题编写
多次参加科技项目、成果的评价
电力行业40年工作实践培训经历
讲师经历：
郭卫国老师长期从事电网技术和电力营销技术技能研究，多次参加标准、规定的编写、审定工作；多次参加科技项目成果的鉴定、评价工作；多次参加比武名题、裁判工作；多次参加技术、技能人才的考核鉴定工作；多次参加重特大事故的分析及处理工作。
对电气工程的设计审查、施工、验收、运行检修重点、难点均有研究及培训；对电力行业的业扩报装、用电检查、电价电费、电能计量、变电运行、继电保护、电气试验、配电线路等都进行过技术培训；对电力生产及营业的流程、标准、质量控制等都进行过管理培训。
有着30多年电力安全生产的输送电、变配电建设及检修、维护和电网运行管理实践经验，并从事相关安全监督管理工作。一直服务电力企业生产领域各类人员的宣传教育培训，受聘政府安监部门安全培训讲师。拥有先进管理理念、务实技巧、实践分析能力，凭借40年对安全原理的研究和实践经验，创建了风险控制、心理互动等8种模型及事故说和风险说、过去说和现代说、危险危害违章未遂链等培训模块。擅用授讲技巧激活培训；善于课堂授讲、大型演讲、现场讲解；可根据不同的培训群体，做到学员能听、想听、愿听、耐听，广受受课人的受益欢迎。
授课特点：
轻松自然，将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，根据企业的实际问题及未来发展方向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。
主讲课程：
1、电力内部专业课程：《配电线路过电压及对策》《配网设备》《配网运行》、《配网保护定值的整定》《供用电常见涉法问题》《分布式电源并网技术》《用电检查》、《业扩报装》《线损管理》《电价电费》《电气识图》《电气设计的审查》《电气工程的验收及传动》《用电检查的现场技能》《线损四分管理》《线损理论计算》《窃电的检查》《营销管理》《供电营业规则解读》《二次回路及抗干扰》《高电压技术及电气试验》《随见检查法》《对比检查法》《电能表检查法》《农村配电管理》《电力安全工作规程解读》《创新及专利》《质量小组活动及成果报告编写》《供用电合同管理》《电能质量管理》《节能技术及合同能源管理》《电力设备》
2、代表课程：《混合制改革和供电企业改革转型升级》《电力项目管理》《电力市场分析与预测》《电力市场运营管理》《碳达峰、碳中和》《绿色能源智能电网》《新能源发展统筹》《新能源光伏发电技术管理》《新能源绿色智能电网政策培训》《供电服务规范解读》《国网企业文化解读》 《电力体质改革》《泛在电力物联网》《配电自动化》
3、班组长系列：《电力应急管理》《班组长管理》《进网作业人员安全》《进网作业人员安全》《电力安全标准化》《用电安全管理》
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一、 电力营销优质服务理念 1、电力产品需要进行“特殊服务”。 2、电力的核心产品、无形产品、附加产品 3、创新电力服务三维模型：服务导则、电力服务体系、电力服务人员 4、服务营销绩效 案例：日照供电公司服务案例二、电力营销服务质量监控与提升 1、供电营销风险概述 2、服务差距 1) 需求认知差..
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头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、现场管理者的四种素质 二、现场管理者的六项品质 案例分析、短片观看 1、中国移动：现场管理者素质要求案例..
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导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、服务沟通基本语言表达技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、影响沟通效果的因素 1、内容； 2、声音语言；3、态..
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一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、复杂性 F、持续性 3、突发事件的类型 A、按诱因分 B、按危害程度分 C、按是否可以预测分 D..
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(领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 a 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 第一章、客户心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模..
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