内部竞聘面试技巧

【培训对象】
各部门参与面试的所有管理人员、HR专职人员

【培训收益】
1、结合企业实际需求，重点讲解企业内部竞聘实操技能，包括：面试官的定位、竞聘流程、面试提问、岗位人才画像、人才决策评价维度等，结合模板使学员掌握面试的常用工具，例如：结构化面试技术、行为面试技术、STAR法则、压力面试、无领导小组讨论、公文筐等，并在今后工作实践当中应用自如； 2、使学员掌握竞聘的人才录用策略，避免招聘失误，更好的做到人岗匹配。

导入：内部招聘的优势，你会面试候选人吗？
一、面试官角色定位（0.5小时）
1、内部招聘流程体系
2、面试官的主要职责与价值贡献
3、面试官在不同场景的自我定位
4、建立对招聘工作的正确理念
案例分享：华为内部竞聘七大原则
5、面试官专业素养
（1）个人形象职业
（2）面试技巧娴熟
（3）掌握测评技术
（4）把控面试进程
（5）洞察判断犀利
（6）专业知识丰富
（7）评价客观公正
二、内部竞聘流程确认（1小时）
1、竞聘准备
（1）组织架构的确定（变革期）
（2）确定竞聘岗位、人数及职责
（3）确定申请条件
（4）成立竞聘小组
2、竞聘实施
（1）召开启动会议
（2）确定竞聘流程，发布竞聘通知
（3）工作行为测评及360评价
案例分享：《个人经历和成就问卷及目前工作信息问卷》
案例分享：某物流公司《候选人360评价报告》
（4）竞聘演讲及答辩
案例分享：某电器集团《内部竞聘演讲与答辩评分表》
3、后续辅导及反馈
（1）竞聘结果及个人竞聘报告
（2）个性化反馈与辅导
三、人才决策评价维度（1.5小时）
1、面试前的准备工作
（1）评价表单的准备
（2）面试问题的准备
（3）面试礼仪
2、内部竞聘内容的设计
（1）现任岗位工作主要内容及业绩回顾
（2）对竞聘岗位工作的理解和业绩目标
（3）对竞聘岗位的规划
（4）自评（竞聘的优劣势）及能力提升计划
3、如何考察候选人的胜任力模型关键因素
（1）知识背景：教育背景、相关岗位经验、行业知识、专业知识、竞聘岗位认知
（2）专业能力：竞聘岗位所特有的专属技能
（2）通用能力：沟通表达、判断力、洞察力、团队协作、创新能力、抗压能力等
（3）核心能力：客户导向、分析解决问题能力、企业文化认同度等
4、岗位人才画像练习
案例分享： 某企业内部竞聘仓库主任---“钻石模型”构建
案例练习：根据常规面试岗位，写出考察要素项，绘制胜任素质模型
5、组合应用各类型的人才选拔技术
6、面试评分与面试结果分析
案例讨论：如下四位候选人的胜任素质测评结果，你会选择哪一个？
四、面试整体提问框架（1小时）
一问、三个匹配：人岗匹配、人和组织、人和组织发展匹配
二问、工作：会做什么事，做什么能实现三个匹配
三问、竞争力：做好事情，程度差异标准，做到什么程度
四问、核心竞争力：在特定的时空条件下做好事情
五问、短期潜力：弥补差距的潜力，补差潜力问法
六问、长期潜力：持续工作与稳定发展的潜力
七问、工作相关标准：影响工作的生活条件、资源条件和应对能力
案例分享：戴尔公司的12个经典竞聘面试问题
五、竞聘问题设计和提问技巧（1.5小时）
1、常见的面试提问技巧
（1）意向性问题（案例）
（2）智能型问题（案例）
（3）行为性问题（案例）
（4）情境性问题（案例）
2、行为面试技巧
（1）行为面试中的STAR法则
A.情境Situation——当时面对什么困难？
B.目标Target——你的目标是什么？
C.行动Action——你做了什么？
D.结果Result——结果如何？
（2）行为面试技巧
（3）行为面试中的注意事项
（4）BD面试结果分析
角色练习：扮演面试官和应聘者，运用STAR法则开始行为面试
3、评价中心技术
（1）无领导小组讨论的情境如何设置
（2）无领导小组讨论的适用范围
案例分享：广东XX物流公司常用的无领导小组讨论题目
（3）《无领导小组讨论测试计分卡》的应用
（4）公文筐测验：公文处理
（5）公文筐题目和场景如何设置
（6）公文筐测验的适用范围
案例分享：广东XX物流公司选拔管理人员常用的文件筐测验题型
4、压力面试
（1）什么是压力面试
（2）压力面试技巧分类：激将法、诱导法、测试法
（3）压力的形式：环境、言行、方式、内容、节奏、形式、僵局压力等
（4）压力面试适合的职位：
案例分享：十种常见的压力面试题及回答
六、规避面试误区（0.5小时）
1、内部竞聘面试中常见的心理学效应
2、如何规避心理学效应对面试结果的影响
3、竞聘过程中面试官容易陷入哪些误区
4、竞聘过程中面试官容易忽略哪些细节
5、如何做出选择：选高分还是参照胜任模型选择？
6、面试数据的统计与分析
7、竞聘结果的通知
【课程回顾与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 招聘与面试技巧

   

  第一单元 招聘工作的前期准备招聘流程图练习：招聘需求分析与招聘需求表设计职位说明书在招聘中的应用录用的五项原则与四个步骤面试前的准备面试维度的选择不同招聘渠道效果对比分析招聘会的组织方法练习：人员登记表的设计方法第二单元 人员甄选技巧行为事例分析法提问步骤：漏斗式提问法主考官的面试节奏控制回答求..

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• 招聘面试技巧

   

  第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ （要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）一、 招聘必须支撑企业战略二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路..

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• 面试技巧和测评工具的开发与应用

   

  第一讲、也谈企业招聘一、 从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值。二、 企业招聘工作的常见三大困惑 三、 怎样计算招聘失败的成本?四、 成功招聘的软硬保障机制：如何吸引人?五、 企业获得人才的两个途径及优劣比较六、 系统招聘流程“八步法”招聘启示录：最好的不一定是最合适的..

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  第一单元 招聘面试技术导论游戏——送给学员的锦嚢：专家的建议1、招聘面试工作的重要性2、招聘面试前的准备工作3、语言信息与非语言信息4、高效面试的四个保障设计合理流程掌握面试技术设计有效题目控制面试过程单元小结第二单元 设计合理流程案例分享：某公司招聘面试流程1、确定招聘需求..

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