绩效经理人培训课程大纲

【培训对象】
绩效经理人、直线经理、各层级管理人员

【培训收益】
1、使学员了解绩效经理人的履职要点和质量标准，做好各阶段的重点工作； 2、使学员全面认识绩效管理体系，掌握绩效管理方法论，掌握电力考核方法； 3、掌握目标提炼与指标分解的方法，会用职责提炼指标，会设计绩效考核表； 4、使学员掌握绩效结果的反馈与应用，做好绩效改工作，掌握绩效面谈要点。

序号 模块内容 课程大纲 授课
方法 时间
一 引言 报数游戏
【学员收获：高效工作的方法——明确目标、流程优化、快速行动、运用工具】 互动游戏 -
二 绩效经理人角色认知【单元目标：明确绩效经理人工作重点】 国家电网绩效管理的概念
什么是绩效经理人
绩效经理人履职要点
绩效经理人履职质量标准
绩效经理人在绩效管理各阶段的工作重点 讲述 0.5
三 全面认识绩效管理
【单元目标：认识绩效管理的误区，明确绩效管理的方法论和考核内容】 案例：唐僧师徒的故事？
【学员收获：1、考核指标值的设定要在员工的能力范围内；2、绩效管理是可以指引员工行为的；3、帮助员工达成目标的行动计划，并指导员工实现目标，才是绩效经理人的价值所在】
绩效管理的目的
案例：制度的力量
错误的绩效管理观念
案例：真的是绩效考核毁掉了索尼吗？
绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理的方法论
目标体系与绩效体系的关系
成功企业的卓越绩效管理模式
PDCA循环与绩效管理
案例讨论：谁之过，考核过程还是考核结果？
【学员收获：1、绩效管理不等于绩效考核；2、直线经理是绩效是否成功的关键；3、直线经理应通过绩效管理帮助员工达成目标。】
绩效考核的内容
KPI指标是什么
GS指标是什么考核
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标是什么 讲述
案例研讨

 

 

 

2
四
目标提炼与分解
【单元目标：让学员学会制定清晰的考核目标，掌握两种形式的目标制定方法，学会使用KPI和GS指标进行量化考核】
目标与指标的区别
目标、任务、计划的区别
目标的两种形式
KPI目标的四个来源
GS目标的设定
练习：KPI指标和GS目标设定
企业级KPI提炼的二种方法
以战略目标为导向的KPI分解方法
案例：提取公司级KPI指标
练习：部门级KPI指标的分解
【演练收获：学员根据老师提供的例子，通过讨论，结合公司经营管理的重心，学会提取部门级KPI指标】
目标——指标如何分解
职能岗位KPI指标提炼
分解KPI指标中的注意事项
职责分析法提炼KPI指标
国网绩效管理的职责
练习：从职责提取KPI指标
【演练收获：有些岗位难以量化，尤其是后勤职能岗位的考核指标很难从公司级KPI指标分解到位，需要从岗位职责提取指标】
工具：《目标管理卡》
工具：《职责提取KPI指标表》

讲述
案例研讨
练习

 

 

2

 

五 绩效考核表的设计
【单元目标：掌握绩效考核表中的八大因素：包括指标定义、权重、评分标准和数据来源的确定方法，指导学员设计一套行之有效的绩效考核表】 八因素量化考核
定义考核指标
指标的设定方法
考核标准如何确定
如何有效实施对标法
权重（分值）如何确定
目标——指标目标值分解
解决目标值沟通中的博弈问题
讨论：对标值如何确定？
明确数据来源的渠道
数据来源的具体要求
计算公式的要求
GS考核的设计
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标的设计
研讨：KCI绩效考核案例练习
360度素质考评的应用范围
练习：绩效考核表设计
【演练收获：按照指标定义、权重、评分标准按照岗位进行考核指标的设计，使考核表达到量化、明确和突出重点的要求】
工具：《绩效考核表》、《绩效计划表》 讲述
讨论
练习

 

2
六 绩效辅导与激励
【单元目标：让学员掌握计划拟定、绩效辅导与改进的内容与程序】 绩效计划的制定
绩效辅导的内涵
绩效辅导的步骤
沟通辅导的形式
视频案例：《语言的艺术》
绩效管理过程节点控制
绩效改进的程序
绩效改进的内容
练习：《绩效改进计划表》
考核申诉与等级控制
工具：《行动计划表》
工具：《绩效辅导盘点表》
讲述
视频
练习

 

 

2
七 绩效结果的应用
【单元目标：学会对绩效考核结果的二次平衡法，掌握绩效结果的应用范畴】 绩效与潜能九宫图
绩效结果的反馈机制
绩效等级与激励方案
单位和个人绩效双挂钩
绩效系数的确定
绩效分数的二次平衡与对比分析
练习：绩效考核分数的二次平衡方法
【演练收获：有些部门如果刻意给员工打高分，通过二次平衡进行调整，相对公平，消除因部门领导管理风格不同而对员工绩效分数的影响，利于部门之间比较】
绩效结果的具体应用
案例：XX电器公司绩效结果应用 讲述
案例练习

1.5
八 绩效面谈
【单元目标:掌握绩效面谈的方式方法，领悟并能有效实施实操绩效面谈】 什么是绩效面谈
案例：这次绩效面谈失败了，原因何在？
【案例收获：1、错误的绩效面谈会挫伤员工的积极性；2、面谈前要做好准备工作；3、面谈要明确员工问题点，帮助员工拟定改进点；4、要掌握一定的面谈技巧】
为何要进行绩效面谈
绩效面谈的几种方式
绩效面谈前的准备工作
绩效面谈的基本流程
案例：“汉堡包”式绩效面谈法
理解BEST反馈机制
角色扮演：针对上个月的考核结果进行绩效面谈
【演练收获：使学员理解并把握“汉堡包”式绩效面谈法的实操要点，课后能够灵活运用】
绩效面谈的障碍及原因分析
工具：《绩效面谈表》 讲述
案例研讨
角色扮演

 

2 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 洛阳“三合一” 课程大纲

   

  第一部分：十九届五中全会与十四五规划2020年10月26日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开。中央委员会总书记习近平代表中央政治局向全会作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》向全会作了说明。10月29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过《中国共产党..

  ￥   元/ 天

  人气：1030  

  

• 向全业务运营的城域光网络规划与建设培训课程大纲

   

  一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..

  ￥   元/ 天

  人气：1095  

  

• 大数据PTN网络规划与建设培训课程大纲

   

  1.中国移动网络概述1.1全运营时代中国移动的网络1.2传输网的功能1.3中国移动网络架构1.4中国移动技术选择和技术定位2.PTN网络技术2.1PTN的网络定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的体系架构2.4 PTN设备整体框架2.5PTN的关键技术2.6 PTN的多业务承载2.7PTN的OAM技术..

  ￥   元/ 天

  人气：1144  

  

• 银行数据应用实践课程大纲

   

  1.银行数据应用的问题• 互联网金融尤其依赖数据
• 金融业本身就是基于数据与信息的产业 • 数据分析推动了银行的转型与创新
• 未来互联网银行模式
• 传统银行与互联网金融的结合
• 目前的问题: ü数据特点..

  ￥   元/ 天

  人气：1291  

  

• 中台系统建设课程大纲

   

  第一部分：中台概念和发展历史（1小时）1.什么是中台？2.中台出现的历史背景？3.中台战略与数字化转型的关系？4.国内外中台战略发展情况分析。第二部分：中台能力建设战略分析（3小时）1.中台战略的价值体现2.正确定义“大中台、小前台”3.大中台战略的实例讨论(1).组织架构模式(2).业..

  ￥   元/ 天

  人气：1363  

  

• 大数据课程大纲

   

  课程目录 主要内容概要 1.数据分析概述 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1341