内训师队伍建设与管理课程大纲

【培训对象】
人力资源管理者、人力资源从业者、培训管理者

【培训收益】
1、使学员掌握内训师队伍建设的总体培养思路：选、育、用、留各环节的核心要点； 2、使学员做好内训师分级管理，学会分级，掌握分级的要领、有效实施分级培训； 3、使学员灵活构建内训师胜任素质模型，开展针对各层级的内训师培训，并做好内训师评级管理。

引言：内训师总体培养思路——
选——选用最佳
育——系统培养
用——有效使用
留——高效留存
第一部分：内训师的选拔
一、内训师的选拔流程
1、建模型
2、立课题
3、调意愿
4、做选拔
二、内训师的选拔原则
1、覆盖各个部门原则
2、专业能力匹配原则
3、培训能力达标原则
4、公平、公开、客观原则
5、课题符合公司发展原则
三、内训师的选拔条件
1、企业维度：
（1）岗位经验
（2）行业经历
（3）绩效表现
（4）身体素质
（5）品德素养
2、专家维度
（1）语言表达
（2）逻辑思维
（3）应变能力
（4）职业形象
（5）心理素质
案例分享：《XX电器集团内训师选拔标准表》
四、内训师的选拔办法
1、笔试
2、PPT制作
3、试讲考评
第二部分：内训师培养和提升
一、内训师分级管理办法
1、内训师分级管理的定义
2、内训师分级管理的作用
（1）节约培训成本，发挥内部人才优势
（2）提升内部课程开发的数量和质量
（3）降低内部培训师的转岗流失率
3、内训师层级划分
（1）初级内训师
（2）中级内训师
（3）高级内训师
（4）金牌内训师
（5）荣誉内训师
4、不同层级内训师的胜任标准和要求
（1）基本能力
（2）组织能力
（3）业务能力
（4）学习能力
二、内训师的能力素质模型
1、内驱力：吸收新信息，激发自我潜力，愿意分享知识
2、设计力：信息搜集，培训需求分析，教案设计，PPT制作
3、教学力：沟通表达能力，亲和力，互动技巧，课堂规划
4、开发力：课程二次开发力度、课程内容深度和层次
5、应用力：结果评估，改善课程质量、转训次数、内容应用情况
分组练习：构建初级、中级、高级、金牌内训师的能力素质模型
三、内训师的培养机制
1、内训师培养方向
（1）专业能力提升
（2）培训能力提升
2、内训师培养方式
（1）内训师TTT培训：
（2）组织专题课题的培训：
（3）内训师交流会：
（4）实践演练：
3、内训师队伍的职责
（1）初级内训师的职责
（2）中级内训师的职责
（3）高级内训师的职责
练习：将20项培训任务划分给对应的各级内训师
4、培训师发展框架
（1）定位：
（2）实践：
（3）学习：
（4）培训：
（5）营销：
5、培训目标与培训方式
（1）各层级内训师的培养目标：
（2）培训方式要匹配培训目标：了解、领悟与应用
（3）培训方式要匹配课程内容：
练习：写出内训师课程最适宜的几种培训方式
6、内训师常规培训课程
（1）岗位包：初级内训师常规课程目录及培养方式
（2）岗位包：中级内训师常规课程目录及培养方式

（3）岗位包：高级内训师常规课程目录及培养方式
（4）岗位包：金牌内训师常规课程目录及培养方式
（5）晋升包：初级升到中级内训师必修的课程目录
（6）晋升包：中级升到高级内训师必修的课程目录
案例分享：某烟草公司内训师晋级路径图
7、内训师培训合格验收标准
（1）内训师评级的组织
（2）内训师晋级的依据
第三部分：内训的组织与管理
1、内训师管理制度
（1）内训师选拔
（2）内训师教学
（3）内训师评级
（4）内训师档案管理
案例分享：XX互联网企业《内训师管理制度》
2、五大标准课程体系
（1）需求分析：
（2）内容萃取：
（3）教学组织：
（4）教材制作：
（5）验证效果 ：
3、全方位的辅导体系
（1）内容辅导
（2）PPT辅导
（3）授课辅导
（4）综合辅导
案例分享：XX银行全方位内训师辅导模型
第四部分：内训师考核和激励
一、内训师的考核机制
1、培训师工作量
2、学员的满意度
3、培训部门的评价
4、对工作绩效的贡献
二、内训师的激励机制
1、硬激励
（1）授课课酬
（2）讲师福利
（3）职位晋升
案例分享：某知名企业《内训师课酬发放标准》
2、软激励
（1）氛围营造
（2）人文关怀
（3）荣誉激发
3、内训师的淘汰
案例分享：某知名企业《内训师积分管理办法》
【课程回顾与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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