办公室管理实务

一、 办公室管理定位
主要讲授办公室管理工作在不同公司、不同阶段的定位与侧重点，以及办公室人员配置
二、办公室主要职能
主要讲授办公室管理工作的主要内容及其要点、难点、误区和应对方法
1、制度、流程管理
2、会议管理
3、办公秩序管理
4、协调工作
讨论：怎么有效处理冲突？
5、日常工作计划管理
讨论：年度工作计划管理程序
6、督察工作
7、文件、档案管理
讨论：保密工作怎么开展？
8、印信管理
9、对外联络及公关要点
讨论：怎么有效应对公关危机？
10、领导服务
11、信息管理与调研
12、文化建设
13、文书工作
测试：常见报告格式与写作要点
14、小行政（后勤服务）
讨论：怎么有效控制办公费用？
15、其他工作（法务、知识产权管理等）
三、办公室管理人员素养
主要讲授办公室管理人员必需的职业素养和意识，以及修炼、提升的方法
1、 办公室管理人员八大意识
2、 办公管理人员的沟通技能
3、办公室管理人员着装
4、办公行为礼仪规范
5、办公室管理人员情商修炼
6、办公室管理人员人际关系处理
7、”办公室政治”表现形式与应对
8、办公室管理人员职涯规划
四、技术发展对办公室管理的影响（选讲）

• 工程项目风险管理实务

   

  一、绪论1、项目与项目管理（1）项目的内涵（2）项目管理的内涵2、风险与项目风险（1）风险（2）项目风险3、项目风险管理（1）项目风险管理的概念（2）项目风险管理的产生及发展（3）主动风险管理（4）项目风险管理的主要内容（5）项目风险管理的主要方法（6）项目风险管理的意义及作用4、案例1 中国铁建沙..

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• 工程项目总承包项目管理实务

   

  一．工程项目管理概述1 工程项目组成和分类2 工程项目建设程序3 工程项目管理类型和任务4 项目管理知识体系二．工程总承包项目1 工程总承包模式概述2 EPC（设计采购施工）模式3 DB（设计施工）模式4 BOT（建设经营移交）模式三．工程项目策划与决策 1 工程项目策划2 工程项目可行性研究3 工程项..

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• 建设工程项目全过程合同风险管理实务操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原则（3）工程合同的法律基础（4）工程合同内容和文本形式（5）工程合同的生命期过程（6）现代工程合同的特点和发展趋向2.工程合同体系和工程承包合同（1）工程项目中的主要合同关系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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• 家企财富管理实务——法税训练营

   

  课程背景：中国企业家财富总量正迅猛增长，中国富裕家族的财富意识已然觉醒，可税务意思、法律意思和传承意识却没有觉醒，这样将面临“富不过三代”、“政策性资产缩水”的魔咒考验。企业家财富如何能安全且永续管理？这是对企业家的考验，更是对金融从业者提出新的要求。课程帮助学员开拓财富管理视野、洞察新常态下经济的..

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• TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..

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