课程编号:50177
课程价格:¥15000/天
课程时长:2 天
课程人气:172
行业类别:行业通用
专业类别:商务礼仪
授课讲师:贾倩
第一部分:向上向善的心态及服务意识(互动+测试+案例) 如果你是老板,你是否愿意聘用现在的你?是否可以用的得心应手? 工作中心态不悦、状态不佳,问题出在了哪里? 第一节:向上向善的心态 1、生活中的10%由事件所组成,另外90%来源于你对问题的态度、想法和观点。 ➢一个小互动了解你的态度如何? 2、积极向上的心态 ➢ 一个心理学小测试了解你的心态 ➢积极面对困难;成功需要很多条件,核心的是永远进取的心。 3、快乐心态 ➢一段视频学学何为乐观? ➢你想知道你的同伴怎么看待你吗?那就开始行动吧。(游戏) ➢快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。 4、不要抱怨 ➢抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。 ➢与其诅咒周围的黑暗,不如点亮心中的明灯。 ➢抱怨对身体及心理的影响 5、专注于梦想和目标 ➢清楚自己的梦想和追求,并为之努力 ➢长成自己想要的样子 6、相信自己,树立自信 ➢自信是成功的秘诀; ➢铅笔的N种用途; ➢树立自信心的方法。 第二节:服务(工作)意识 1、什么是服务?服务是一种综合,是各方面的良好结合带来的客户美好体验。 2、谁的工作不是服务? 3、什么是服务意识?愿不愿意?能不能够? 4、服务体系的打造:公司层面,个人层面。 5、如何做好服务? 6、服务(工作)规范六内容 7、工作服务十做到 第二部分:职场能力提升(测试、小组讨论、自我分析) 第一节:检测自己的兴趣、能力、价值观 1、三叶草模型了解提升自己的兴趣、能力、价值 ➢价值的实现 ➢积极的热情 ➢提升能力,发挥优势 ➢请画出你的三叶草模型,并为每一叶草打分 ➢针对每一叶草而进行调试 ➢了解自己现在哪里最为不满意吗? 2、根据三叶草模型,针对工作中的厌倦感、焦虑感、失落感可以做些什么?如何调试? 3、给自己画一张兴趣星空图,通过这张兴趣星空图,做出自己的兴趣金字塔。 4、通过了解自己的兴趣,并培养相关兴趣,为职场和生活注入活力 5、CD模型了解职业中的关键点 ➢3Q追问自己是在哪条线不满意?哪个更是重心?到底是什么引发的成功或幸福线不满意呢? ➢能力可否胜任 ➢职位要求可否清晰 ➢需求是否明确 ➢回馈可否满足 ➢为这些问题,你可以怎么做? ➢4S清单帮你认清问题,定位问题,解决问题 6、人生价值观测试:一个小游戏了解什么是价值观。价值观无对错,不评判,它源于每个人曾经的经历、环境等等。 7、职业价值观测试:测试你的3个核心价值观是什么? 8、发现自己在职场中最在意的是什么?然后在工作中去发现它,去满足它。 第二节:发现天赋 1、在生命的纵贯线上,有哪些成就事件? 2、这些成就事件用到了哪些能力? 3、哪些可能是天赋? 4、如何提炼在职场中使用? 5、盖洛甫天赋潜能测试 第三节:发展能力 1、能力三核 2、知识、技能、才干素养分别是什么 3、我们现在的岗位需要的知识是什么?技能是什么?才干素养是什么? 4、给自己做个岗位能力分析 5、接下来的能力提升清单是什么 第四节:聚焦优势 1、可迁移技能清单 2、“喜欢与否”与“擅长与否”划分为四个象限 3、根据自己的情况把相关能力分别对号填入四个象限 4、找到自己的“优势区”“储存区”“潜能区”“盲区” 5、聚焦,利用,培养,躲避,当你的优势最大化,优势不可替代时,你便不可替代 6、FREE优势,STOP劣势
通过职业生涯三叶草,找到自己卡着的地方是什么,同时从天赋、能力、优势的方面去调整和提升,一方面更全面深刻的认识自己,另一方面找到问题、解决问题。工作快乐,快乐工作,工作就是成就我们自己。
中国形象礼仪十强讲师 中国500强讲师 高级礼仪培训师 注册形象设计师 国家二级企业培训师 国家二级人力资源管理师 第26届大学生运动会志愿者礼仪指导老师 国际形象美学协会形象礼仪讲师 中国形象设计协会形象礼仪讲师 北大民营经济研究院深圳中心形象礼仪讲师 中山大学MBA研修班特邀讲师 《前沿讲座》特邀讲师 深圳市交通运输委员会特聘讲师 深圳电台先锋898《文化星空》栏目分享嘉宾 中国职业经理人协会全国讲师大赛 冠军 广东省“师道杯”公益培训师大赛 评委 匹克杯•首届全国青年培训师大赛深圳、广东赛区 评委 北大·悦女人俱乐部副会长 深圳培训师联合会 常务理事 贾倩从基层做到知名外企人事行政经理,在十多年的实际工作中积累了大量实务经验和企业辅导经验,在把握员工心态、提升职业素养、员工商务礼仪及职业形象塑造方面有着深厚造诣,在业内独树一帜口碑卓著。 课程领域:商务礼仪、形象管理、职业素养、魅力女性 主讲课程: 礼仪素养类:<温文而雅的商务礼仪>, <优雅美丽的形体仪态礼仪>,<商务拜访沟通礼仪>,< 卓越人士之礼仪修养>,<职场形象塑造及接待服务礼仪>,<职业形象塑造及礼仪修养>,<脱颖而出的职场礼仪>,<塑造员工的良好心态及职业素质> 形象管理类:<不同场合的着装指导>,<形象美学之服饰搭配>, 魅力女性类:<魅力女性三部曲>,<努力做个红颜于外、香韵于内的女子> 主讲的“塑造员工的良好心态及职业素质”课程在全国诸多电视台播出。 对深圳义工进行的形象礼仪培训,在深圳卫视新闻中有过相关报道。 授课风格: 优雅的台风,亲和的感染力,深入浅出的案例式教学,使得课堂气氛融洽。善于运用心理分析、课堂演练、案例讨论等教学方法,使得课程生动活泼,机智风趣,在轻松愉悦的教学中引导学员解决职场中的实际问题。
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