从认知到落地：企业数字化转型

【培训对象】
董事长、总经理、副总经理、总裁助理、首席信息官、主管技术副总、信息化/数字化部门负责人

【培训收益】
了解运营商数字化转型的历史机遇及核心挑战 掌握5G跨界协同的融合应用生态系统打造方法 了解5G面向个人用户的典型应用 了解“5G+工业互联网”十大典型应用场景 了解“5G+工业互联网”五大典型行业应用案例 了解“5G+行业”典型应用场景及时序演进 了解数字化转型本质 了解数字化转型相关核心技术 掌握一套“三步九转功成法”数字化转型系统方法论 掌握数字化转型必具的互联网9大思维 掌握企业定位相关的环境分析3大工具、商业模式画布及精益创业画布分析方法 掌握企业数字化转型设计的7大维度 掌握企业数字化转型的3大实施步骤 掌握企业数字化转型后评估方法 掌握企业数据驱动运营的4大实操方法 数字化转型必须刻在骨子里的3个核心理念及瞄准用户的4个工具

一、运营商为什么要进行数字化转型？
1、数字化转型的本质是什么？
洞见！更新企业大脑的操作系统！业务+数字技术双轮驱动！
数据—机会—服务—收入
2、数字化转型外因：数字化时代，需顺势而为、逐浪而行
5G是运营商独特的历史机遇和重大使命！要把企业的发展融入国家的战略发展大势之中！
历史机遇:“中国+技术”驱动时代是历史性的市场机会
数据驱动：科学发展的第四范式！
需求侧拉动：如何满足客户日益个性化的诉求
3、数字化转型内因：运营商数字化转型可提升企业洞见
回到源头：企业存在的目标是什么？利润=收益-成本
收益提升：体验提升/效率提升/模式创新
成本降低：人工成本/管理成本/运营成本
供给侧改革：数字化时代的生态构建
4、运营商可借鉴数字化转型的5种成功模式
企业解决自身痛点需要
企业解决客户痛点需要
企业业务纵向自然延伸
企业业务横向自然延伸
企业系统构建数字化生态
案例：大河钢铁厂、三一重工、物流数字孪生、智能冷库、华为
二、运营商面临的困境及数字化转型面临的核心挑战？
1、运营商面临的困境
5G投资巨大
5G盈利模式尚不清晰
5G尚未找到C端客户杀手级应用
5G行业应用面临诸多困难
运营商与运营商的博弈，运营商与互联网巨头相爱相杀
客户需求越来越个性化，业务增量不增收
大者恒大：运营商的应用使能平台生态构建
2、所有企业数字化转型面临的核心挑战：
数字化转型要成功，本质上要进行业务模式的重构
数字化转型，是一个系统工程
企业现有数据融合价值有限
新老系统之间如何接力
复杂的业务、复杂的技术、复杂的集成
业务上线永远慢于期望
3、运营商数字化转型供需两侧面临的核心挑战：
IT与OT的深度融合：
业务流程个性化：隔行如隔山
需对业务流程有深度了解：IT专家不是OT专家
数据采集与共享：
全量全要素连接：数据烟囱怎么通？
实时反馈：“云和端”语言不通怎么办？
数据治理：
数据清洗：一盘点，数据家底怎么这么少？
数据标注：淘金的铁锹好用不？
数据融合：多源异构数据不同时空，语言能通否？
数据保护：安全与效率如何权衡？
数据决策
业务决策：不能指导行动的数字化，都是伪数字化
案例：恒力石化数字孪生、哈工大智慧车间、智慧白云、华为等
小组练习：基于本企业某业务对象数字化的全量全要素连接
三、运营商数字化转型必须了解的核心技术有哪些？
1、云系统
大数据
云计算
边缘计算
AI
区块链
2、网系统
5G三大特征
5G网络切片
3、端系统：
物联网（万物互联）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿尔法狗、供应链金融等
综合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短视频，5G就看元宇宙？！
四、5G时代运营商如何打造跨界协同的融合生态？
1、5G时代运营商所遇困境
5G网络部署及挑战
5G行业应用路上的坑
5G时代运营商角色转变所遇挑战
2、协同打造5G时代跨界生态
产业链巨头的5G生态系统构建
华为AIoT生态系统
互联网巨头的万物互联生态构建
标准联盟的生态构建路径
5G时代运营商生态系统演化与平台构建
设备管理平台
连接管理平台
应用使能平台
业务分析平台
案例：苹果、华为、三大运营商、阿里、腾讯等。
五、5G面向个人用户的典型应用
个性化直播
VR高清视频
VR游戏
元宇宙
案例：足球直播、远程视频等。
六、“5G+工业互联网”十大典型应用场景及五个重点行业实践
1、“5G+工业互联网”十大典型应用场景
协同研发设计
远程设备操控
设备协同作业
柔性生产制造
现场辅助装配
机器视觉质检
设备故障诊断
厂区智能物流
无人智能巡检
生产现场监测
2、“5G+工业互联网”五个重点行业实践
电子设备制造业
装备制造业
钢铁行业
采矿行业
能源行业
案例：华为、海尔、格力、商飞、三一重工、福田汽车、宝钢、新元煤矿、恒力石化等。
七、“5G+行业”典型应用场景及时序演进
智慧城市
智慧物流
智慧医疗
智慧教育
车联网及无人驾驶
无人机
智慧金融
智慧农业
智慧旅游
智慧军事
案例：贵阳白云区、极智嘉、京东、联通无人机、中企云链、一部手机游云南等。
八、运营商数字化转型必须具有的互联网思维有哪些？
1、若要具备数字化思维，首先具备互联网思维
用互联网思维去重新去定义几乎所有传统行业
2、互联网思维之独孤九剑
看透互联网大咖的游戏规则
3、传统思维、+互联网思维、互联网+思维在各行业中的对比应用
自己革自己的命：让几乎所有传统行业嫁接进互联网基因
案例：微软2/8原则、粉丝经济、小米、360、滴滴、腾讯、百度、来自星星的你、《失控》、《Nature》作者、开源社区、阿里、招商银行等
现场练习：
学员评测自己具有了哪些互联网思维？多大程度上具备？及例举本企业的互联网思维应用。
学员列表对比各行业传统、“+互联网”、“互联网+”思维，以对企业目前所处互联网思维阶段有清晰认知，并列出本企业可能的数字化技术赋能后的改进方向。
九、运营商数字化转型的系统方法论是什么？
三步九转功成法：
1、第一步：数字化转型顶层设计
转型的边界确定
转型与企业定位的匹配分析
转型目标的初步确定
转型的情景化痛点梳理
转型的业务对象确定
转型的约束条件分析
转型目标的调整与确定
2、第二步：数字化转型具体实施
数字化转型施工
3、第三步：数字化转型效果评估
数字化转型评估
十、企业数字化转型顶层设计包含哪些维度？
1、转型的边界确定
系统性重构/构建？
持续性改进？
2、转型与企业定位的匹配度分析（把与定位无关的事情都砍掉）
环境分析：PEST宏观环境分析、波特五力行业分析、SWOT分析
基于商业模式画布和精益创业画布的独特卖点及解决方案
企业核心竞争力突破点：企业定位
3、转型目标的初步确定（目标函数）
确定转型的第一目标：体验提升、效率提升、降低成本、模式创新？
基于第一目标的关键性指标确定并可量化可考核
4、转型的情景化痛点梳理
抓与企业定位相关的痛点而非痒点
抓与企业定位相关的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛点罗列及排序
5、转型的业务对象确定
基于痛点的业务对象罗列和筛选
6、转型的约束条件分析
转型目标与数字化技术成熟度的匹配
转型目标与数字化技术市场化成熟度匹配
转型目标与企业数字化成熟度的匹配度
转型目标与企业组织的匹配度
人：是否一把手工程？ 员工是否愿意共享？
组织：组织方式是否有效？
业务流程：涉及到哪些相关要素？旧系统和新系统如何接力？
财务：新增成本？投入产出？不同转型模式的成本、风险及收益？
转型目标与利益相关者意愿的匹配度
共享意愿及可获得数据
7、转型目标的调整与确定
转型目标的小切口
转型目标的范围经济性
转型目标的战略可扩展性
转型目标的阶段性规划
案例：疫情、谷歌、乐视、facebook、十大名表、XX石油炼化、阿里
工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商业模式画布、精益创业画布
十一、运营商数字化转型的实施包含哪些步骤？
1、明确业务对象
2、明确业务过程
3、明确业务规则
案例：字节跳动飞书、AGV自动驾驶、货车帮、G7物流：业务对象范围和视角的变化，会带来业务模式不同程度的变革
小组练习1：基于企业环境分析和商业模式及精益创业画布分析，找准本企业的定位及核心竞争优势；且按三大步骤进行施工。
小组练习2：字节跳动的数字茧房如何突破？比如，若业务对象是企业家全生命周期管理，该如何施工？
十二、运营商数字化转型的效果如何评估？
1、财务评估方法
2、模糊综合判断法
案例：某省运营商系统建设评估
十三、数据如何驱动转型后的运营商业务运营？
1、转型的PDCA循环
关键指标—看数据—找方法—关键指标
2、数据驱动运营的实操方法
产品运营
用户运营
活动运营
新媒体运营
案例：京东6.18、中国邮政“邮生活”
十四、运营商数字化转型必须刻在骨子里的三个核心理念是什么？
1、瞄准用户：以用户为中心
用户分析：关键利益人地图
用户旅程：用户体验旅程图
价值主张：价值主张地图
增长飞轮：增长飞轮图
2、对准业务：确保数字化瞄准业务目标而非展示大屏
3、打造平台：模块化沉淀
案例：智慧农业、跨境物流
工具：关键利益人地图、用户体验旅程图、价值主张地图、增长飞轮图
小组练习：确定某个业务对象，并利用上述工具，对“瞄准用户”进行应用分析。 

陈霞 博士
——学商一体数字化专家
北京邮电大学 博士 副教授 硕导
云南瑞庆农业科技有限公司 创始人 CEO
专注互联网及信息化研究17年
主持和参与国家级、省部级及央企信息化研究项目三十余项
3篇信息化政府内参主笔人
发改委产业研究室数字化研究专家团队成员
喜马拉雅“5G新机遇60讲”（播放量800万）课程主编

【个人简介】
陈霞老师拥有近二十年信息领域研究的经验，在互联网科学模型、运营模式、用户行为、数字化转型分析理论及技术等方面取得了一系列成果；并积极投身数字化创业实践，创立信息科技公司，成为学商一体专家型商业讲师，数字化创业实践派商业讲师。
2017年底，参与起草的“深化国企改革对电信行业影响及监管政策建议”，由工业和信息化部信息通信经济专家委员会载入政府内参；2019年，参与起草的“美废除网络中立规则评析”、“网络中立、5G与网业分离—国家信息基础结构竞争的新局势及建议”，由国家互联网信息办公室专家委载入政府内参呈送领导参阅；
主持和参与国家社会科学基金重大项目“中国基础电信服务业开放战略问题研究”（北京邮电大学第一个社科重大项目，本人为研究团队核心成员）、国家重点基础研究发展计划（973计划）“未来互联网网络科学模型”（刘韵洁院士为首席科学家，本人为核心研究成员）、国家重点自然科学基金“面向不确定性的Web2.0用户创作内容管理研究”（北京邮电大学经济管理学院第一个国家重点自科基金，本人为核心研究成员）、国家自然科学基金“开放式服务交付平台的运营模式分析与研究”，以及国资委、网信办、国务院发展研究中心、工信部、教育部、中国移动集团、中国电信集团、中国联通集团等省部级、大型央企信息化相关研究项目几十项，在国际、国内学术期刊及重要会议上发表学术论文50余篇。
2020年，陈老师创立云南瑞庆农业科技有限公司，为云南新华社和云南移动升级打造“5G+三农通智慧农业管理系统”数据中台，打通政府G端、企业B端、农户C端数据，形成短信、电话、网站、微信、客户端“五位一体”服务业态，服务1000多万农户，并首创“融媒体+智慧农业+政务+服务”社会治理综合信息化服务平台新模式。
陈老师总结了近二十年信息化研究经验，对于企业如何抓住数字化时代的机会，实现快速发展？如何实现数字经济时代的数字化升级转型，进行了深入的研究，自创了一套从顶层设计到实际落地的“三步九转功成法”企业数字化转型系统方法论并用于实战，取得了良好效果。
陈老师现全身心的致力于中国企业的数字化转型升级事业，为中国企业数字化转型从势道术角度传道、授业、解惑，通过数据驱动实现价值创新，助企业腾飞，站立浪潮之巅，为中国从大国向强国转变而砥砺奋进！

【授课风格】
学商一体化导师，理论联系实际，案例丰富、深入浅出、逻辑清晰、积淀深厚。
学以致用：陈老师的课紧扣企业实际痛点，严格目标和结果导向，将深厚的数字化理论积淀、丰富的企业咨询经验，及数字化实战中形成的管理方法以及自己的管理心得以一种充满激情、行云流水、旁征博引、触类旁通、引人入胜的方式传授给学员，点线面体，既有管理之道，又有管理之术；既有行业专家的高度和深度，也兼具实践派务实的落地性和操作性，学能致用。
能力培养：陈老师的讲授充满激情，正能量满满，极具感染力，能让学员产生强烈共鸣。授之以鱼，不如授之以渔，既注重对学生知识的循循善诱，也着重一针见血、拨云见日地从元认知上改变学员认知，直击事物本质，并培育学员的互联网思维、数字化思维、结构化思维、管理思维和哲学思维。
学识渊博、风度翩翩、实用、有效！

【主讲课程】
数字化转型升级
《5G时代的机遇与挑战》
《数字中国建设》

《业务与数字技术双轮驱动商业模式创新》
《运营商机遇挑战与数字化转型》
《个人信息保护法释义》
《企业数字化转型》
《数据安全法释义》
《数字化核心技术未来发展趋势及综合应用》
《数字化营销》
《数字农业》
【服务客户】
国资委、科技部、工业信息化部、教育部、网信办、国务院发展研究中心、中国移动集团、中国电信集团、中国联通集团、微软、黑莓、GSMA、野村综合研究所、诺基亚、天音通信、中软国际 

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